课程大纲：

店面督导训练课程

课程介绍
督导在企业中占有举足轻重的地位，督导的职业能力决定了公司的业绩，本课程是专为零售公司中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程。

培训收益
塑造职业化督导，懂得如何有效沟通提高工作方法，提升工作效率与业绩；有效的教导与训练员工，制造和谐的销售氛围。

课程特色
本课程是专为零售公司中层管理/督导量身制定综合性能力提高的特色课程。

培训方式
为企业打造*的督导人员，让他们懂得如何有效沟通提高工作方法，提升工作效率与业绩；有效的教导与训练员工，制造和谐的销售氛围。

适合对象
督导/店长/店面助理

适合行业
终端零售业

课程提纲
一、优秀督导职业化塑造
1.了解督导者在企业中的地位
2.明确督导者的义务与职责
3.督导管理的基本原则
4.优秀督导个人素质培养修炼

二、督导有效沟通技巧
1.掌握沟通二大环节
2.有效的发讯技巧
3.如何与员工建立相互依赖的关系
4.学会与不同的对象上司、同事、下属的沟通的方法
5.积极沟通的方式

三、督导提高效率的良方
1.学会分析“时间哪里去了”的方法
2.如何设定时间设定优先级
3.学习如何提高你工作分派能力

四、优秀督导如何提升绩效
1.明确目标管理可以帮我们解决哪些问题
2.掌握设定目标的方法和步骤
3.掌握目标计划、工作追踪的技巧和要点
4.掌握绩效评估的技巧

五、督导员工训练与教导
1.如何了解员工表现不良的现象及原因
2.掌握运用“训练四步骤”进行员工培训的方法
3.卓越的指导艺术
4.员工工作教导四步骤
5.员工指导部属六阶段

六、督导如何创造积极的工作氛围
1.如何学会具体地、个别地分析下属的需要和期望
2.有效赞美员工的技巧
3.创建高效团队

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