课程大纲：

解决思考模式课程

思维决定观念，观念决定心态，心态决定行为，行为决定成败！您是否觉得思维禁锢了您的发展？你是否觉得有必要开拓您的问题分析与解决思考模式？很多企业或员工，都是因为思维的惯性模式影响了个人业绩和公司效益，那就来体验思维分析与解决的力量吧！

培训对象：
管理人员或技术研究人员

课程价值：通过案例、测试与游戏
1、规避分析问题的误区，借鉴现代分析问题思维模式；
2、掌握思维方法，开拓工作思路，提升工作效率；
3、提升自身素质，营造创新环境，提升公司效益。

课程特色：
体验系列问题分析与思考工具，通过头脑风暴更新观念，，驱除：“白领综合症”

课程精要：
一、睁开思维之眼---总括：解决问题的系统层级，眼力的来源：
1)问题的来源5）情景分析法
2)问题的分类6）解决问题的系统工具
3)问题的系统性解决7）决策制定的系统工具
4)原因分析法8）创造性解决
参考问题分析与创新7本书
1）、《高效管理者的8个思维原则》2）、《发现你的优势》
3）、《个人成长手册》4）、《问题一定能解决》
5）、《*工作场所》6）、《突破思维技巧》
7）、《问题的分析与解决》小结：书是自己写出来的

二、推开思维之窗---管理思维之源，窗外的风景：
思维与问题解决6步法
1）1个中心：信心4）4支柱：收益客户质量能力
2）2个路径法：逻辑与创意5）5方面：模仿信息指导反馈优化
3）3个阶段：目标-过程-评估6）6项问题分析与创新
小结：系统训练很重要
演练：小组研讨与展示我们是谁？
思维与问题解决7心术
1）、好奇心---思维活力的源泉2）、益智心---思维游戏“健身器”
3）、阅读心---思维的“加油站”4）、快乐心---心境调试
5）、勤奋心---勤于用脑，思维发达6）、坚定心---永不言败
7）、幽默心---氛围-促进改变
小结：创新-改变心智模式
演练：意愿与能力的组合背靠背游戏

三、打破盒子效应--突破思维的障碍盒子的局限：
思维与问题解决8障碍
1、从众心理2、权威导向3、依赖经验4、对抗思维
5、自我中心6、文化偏见7、环境局限8、激励不足
小结：障碍可以克服
演练：1）手机的发明2）北京移动的客户服务分析

四、亮剑精神-问题分析与创新思维方法训练突破与创造：
思维与问题解决9关键（工具）
逻辑思维法与工具
1、比较专家尝试法2流程图鱼骨图数据表趋势图正态图
3、柏拉图雷达图4决策表（限制条件期望条件风险评估）
组合思维法与工具
1、脑图思维(MINDMAP)2、*法（6THINKINGHATS）3、组合思维
4、反转与换序5、放大缩小6、CREATIVEA法7麦肯锡七步法
8、3X模型9条件决策法
小结：方法无限
演练：英国电信发卡与创造性解决问题
小组呈现方案
附件：方法与工具小结图

五、成果收获-管理是持续的改善过程秋天的硕果：
1、群体思维优劣
2、群体决策的两种心理现象
3、群体决策流程
4、群体决策与集思广益
5、多种因素结合形成的方案

解决思考模式课程