课程大纲：

职场使用性格分析课程

【课程背景】
在工作场所中，有时候会发生如下场景：
场景一：
部门一把手与小伙伴们亲密无间，培训环节我请他做托儿，他听至一半狂拍胸脯：“没问题”；
部门二把手向来与小伙伴们保持距离，彬彬有礼，培训环节我请他做托儿，他听完无语眉头紧锁，说：“我晚些再答复你。”
一个坦率热情，一个严肃谨慎。到底应该如何与不同性格的领导相处？
场景二：
我下面的小伙伴A君淡泊心志，抱着一亩三分田自得其乐；另一个小伙伴B君却欲壑难填，每日压力不断苦不堪言却斗志不减。
A君随你怎么启发也纹丝不动，B君虽奋勇向前但羁傲不驯。
到底我该怎样领导不同性格的小伙伴？
场景三：
我同事脾气火爆，容不得半点拖沓，一言不慎便触动引线；另一位同事语缓行迟，三棒子打不出个闷屁。我和前者交流，动不动就生气、吵架；我与后者对话，问题永远无解。
到底该如何与不同性格的同事沟通？
如何让沟通和管理更顺畅？只有当沟通和管理建立在知己解彼的基础上。所有的问题都从认识自己开始，认识自己的性格是一切的开始。
自己的性格特质不一定能满足职场的需求，在职场中更需要拓展一些其他的性格特质，并且懂得如何辨别他人的性格特征，就能在职场中及时避免人际冲突，有效沟通，增强协作，还可以节约时间和精力，提高自己作为管理者的管理效能。

【课程介绍】
第一篇:《性格分析工具知己解彼》
【课程收益】
懂得如何辨别他人的性格特征，就能在职场中及时避免人际冲突，减小内部沟通成本，增强协作，大大改善团队的内部合作氛围。
【课程介绍】
1、沟通沟通，为何沟而不通？
（1）学员互动：动态图片中那个正在旋转的美女，她此时是在向左转？还是在向右转？
答案解析：很多事情没有对错之分，矛盾的存在可能只在于不同的人看待事物的角度或方法不同。
（2）问：如何让人际之间的沟通、交流更顺畅？
答：只有让沟通建立在知己、解彼的基础上。
2、什么是性格分析
（1）性格分析的起源：古希腊希波克拉底的四液学说
（2）*有一位心理学家叫威廉马斯顿博士，他在1928年出版了一本专著叫做《常人之情绪》，他研究的是由内而外的人的正常情绪反应。通过观察一个人更关注人还是更关注事，做事情快还是做事情慢，做成了一个四象限，从而形成了4种风格（领袖型、思考型、社交型、支持型）。用这种行为分析的方法，可以预见一个人可能的工作表现和偏好。
（3）用一句话简述四种性格特质：
社交型：享受当下的快乐者
思考型：追求完美的悲观者
领袖型：富有战斗力的指挥者
支持型：喜欢稳定的和平者
3、知己解彼：了解自己和他人的性格差异（以下四个维度的优势项和待提升项）
（1）作为个体
（2）沟通特点
（3）作为朋友
（4）对待工作和事业
4、哈佛大学的MBA影视案例教学：4种性格特质典型行为的外化表现
（1）社交型性格代表人物：神秘嘉宾1
（2）思考型性格代表人物：神秘嘉宾2
（3）领袖型性格代表人物：神秘嘉宾3
（4）社交型性格代表人物：神秘嘉宾4
5、管理场景中的真实案例分析-那些发生在职场中的矛盾冲突场景该如何避免？
【案例1】上下级的工作误解与沟通障碍
【案例2】带教过程中的好心遭误解
【案例3】新人与帮带人之间的性格冲突矛盾
【案例4】我晋升为平级同事的上级后，为什么从以前的惺惺相惜变成了现在的剑拨弩张？
6、如何针对自己的性格短板进行定向修炼？
【课后实践任务】
1、制定自己的性格劣势补全计划
2、发现、寻找、记录、分析你身边四种性格特质的典型案例（每种性格特质选取2人），*何能与其更好地相处、沟通。

第二篇:《建立信任与提高亲和力的快速窍门》
【课程收益】
了解每个人不同的认知类型和性格行为模式，轻松地和下属在每次沟通和接触中快速获得对方认同。建立富有成效的关系，增强信任度。
【课程大纲】
一、根据你上级喜好的沟通方式和关注兴趣方向，调整自己的工作汇报模式
二、根据你下属喜好的沟通方式和关注兴趣方向，调整自己的沟通风格

第三篇:《性格分类读心术之目测篇》
课程大纲：
1、目测技术的分类
2、各项目测技术的使用及举例说明
课程收益：
通过目测快速了解他人，初步掌握客户的性格特征，因人而异地采用对方喜欢的沟通方式和强调特定的关注侧重点，更高效推动工作成果，改善团队内部沟通氛围。

训后学习任务:
（1）请应用性格分析工具初步判断自己团队的各个下属属于哪种性格，并用具体的行为定义描述加以说明
（2）观察自己的同事、亲人、朋友，综合自己的判断和日常了解，每种性格选取两人，并用具体的行为定义描述加以说明
（3）本课程结束后，请针对自己的性格短板项制定一个为期21天的短板行为改善计划（一周内提交），并事先定义好改善后的预定结果，计划实施完毕后再次提交复盘总结。
（4）请在课程结束后的一周内对自己的至少两名下属实施一次工作沟通反馈，请记住:使用他\\她的性格所喜欢的沟通方式对其沟通。一周后，请提交本次“针对性"沟通的心得感悟。

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