课程大纲：

中基层管理能力培训

课程背景：
决战在市场，决胜在现场，执行在中基层。随着电力体制改革的深化和电力企业规模、装备、技术等方面的变化，电力行业在组织方式、运行方式和管理方式上都发生了很大的改变。为夯实电力行业中基层管理队伍建设，提升中基层管理水平，尤其是新晋升的管理人员360度全方位业务能力提升；《电力行业中基层管理能力深化训练营》课程是贺鹏举老师近八年在电力行业培训、咨询的经验和方法的总结，同时也是电力行业现场管理和新时代管理者能力要求的一种升华。
《电力行业中基层管理能力深化训练营》课程是专门对电力行业管理人员和优秀人才梯队培养特定制课程，架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现新时代企业管理最前沿理念，又充分结合不同地域和五大电力集团实践，与电力行业的突出特征，课程最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。探讨了电力行业管理中管理人员需要具备的管理能力和业务能力相结合的思路，课程内容包含了：管理者角色认知、班组现场管理、日常工作计划、人员组织、协调、沟通、激励、授权、团队建设与文化管理、合理化建议及创新管理、劳动竞赛和民主管理等方面内容。通过丰富的资料和大量电力行业实践案例讲解分析，让参加培训学员真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，极具特色。
本次培训课程，将利用集中授课、情景模拟、分组讨论、视频学习、工具操作指导和大量经典案例分析等多种培训形式，与传统单调的授课模式区别开来，充分调动学员的学习积极性和培训气氛，开启听课学员学习感官系统，以利于学员消化、实践，确保培训效果的有效化、持久化，确保掌握管理工具的运用技巧。

授课风格：
丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对电力行业辅导经验，具有很强的实用性。
逻辑性与幽默感：通过大量电力行业标杆案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟管理的思路、方式和工具。
创造性与干货型：课程讲究干货，让学员通过学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲：
第一单元：电力行业经典管理案例导入
某发电公司控制部新晋班长与刘师傅间的对话（角色转变）
某发电公司“五心”管理促和谐（团队氛围）
从案例中分析：哥们型、义气型、劳动模范型管理者的优劣势分析（认识自我）
张主任和下属小王的故事？张主任：我真的错了吗？好难啊!（管理技巧）

第二单元：电力行业中基层管理人员角色定位与职责
电力行业管理的内涵和基本特点
管理人员的角色认知与职责
管理者的素质要求和能力要求
发电企业管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
发电企业管理人员的责任与正向思考的态度
中、基层管理者的个性要求与EQ
案例研讨题：从技术走向管理的管理者常犯的错误
案例分享:班组长的职位说明书
案例分享:干员工“活”的刘主任
问题研讨:卓越管理者的八项条件

第三单元：创建标杆班组现场管理
电力班组生产过程中的八项重点工作
电力现场管理的目标、标准和原则
创建电力标杆班组的九大工作内容
创建电力标杆班组的基本思路
如何开好班前、班后会
交接班的技巧和注意事项
“两票三制”的主要内容和要求
班组技术管理的三项任务
运行值班记录的规范要求
标杆典范案例：它山之石：某电厂严格工艺技术规范，确保质量百分百合格
班组现场管理的任务和要求
班组现场管理的六大控制要求
现场管理工作的“五按六干五检”模式
班组现场管理的七大具体工作
持续改善班组现场管理的五个常用方法
小组演练：案例学习并运用工具、方法现场演练
*公司安全交接班的“三一”、“四到”、“五报”交接法

第四单元：中基层管理者管理与业务能力之一：计划与执行
科学管理的精神
什么是计划
计划的种类
计划的特性
制定有效计划的步骤
工作计划流程
计划管理的过程
制订计划的工具
计划的实施与跟进
经典案例：部门工作计划的制订与管理
情景演练：制定部门/班组工作计划与执行实施

第五单元：中基层管理者管理与业务能力之二：控制与协调
控制的本质
控制方法与工作监督
控制的原则
五种控制的方法
电力企业常见的控制工具（硬件和软件工具）
使用控制工具的原则
控制幅度
思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好
什么是协调
协调的（准备、进行、结论）三个阶段
协调准备的9要点
协调进行的3要素
结论阶段的5点要求
协调的5种方法
案例分析：陈主任的检修控制如何协调各部门
案例分析：请找出巡视过程中的控制关键点
经典案例：某发电厂如何构建责任到位的闭环模式

第六单元：中基层管理者管理与业务能力之三：授权与培育
什么是授权
授权的层次有哪些
有效授权的6步骤
对部属授权的原则
何种工作可授权
授权不足或授权太多各有什么危害
案例：田主任授权之后反而工作效率降低，为什么？
什么是反授权
研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题
掌握培育的要点
工作指导的步骤
日常工作教导的关键
新老员工不同的教导方式
师傅带徒弟的教导方式
对“教”与“导”的正确理解
OPL与OJT教导的原则
OJT教导四阶段实施法
教练技术5种技巧与OJT的结合
管理者常犯的错误教导方法
工作教导评鉴表的应用
标杆典范案例：某电厂班组“三式”互动快乐学习法
标杆典范案例：某电厂实操培训“六步”法
案例：世界500强企业胜任素质的能力需求分析与培育体系

第七单元：中基层管理者管理与业务能力之四：沟通与命令下达
从传统到最前沿对沟通的理解？人与人沟通之间，相互作用：
是什么的传递
是什么的转移
是什么的互动
掌握沟通中的印象原理
沟通的精髓与技巧：听、说、问
成功的沟通要点
什么是成功的沟通，根本在于“通”
成功的沟通需要准备工作
成功沟通必备的技巧
案例：管理者与下属面谈的技巧
企业内部360度全方位的沟通协调及相应策略
上级对下级沟通中存在的障碍
上级对下级沟通技巧
下级向上级沟通中存在的障碍
下级向上级沟通技巧
平级之间沟通存在的障碍
平级之间沟通技巧
跨部门沟通与协作
重视“人的环节”
跨部门沟通的原则遵守
如何在跨部门协作中，阐述落差行为
跨部门协作的障碍与冲突解决
跨部门协作的技巧分享
什么是任务命令下达
分配工作时考虑的沟通因素
分配工作时考量的沟通原则
命令的原则
下达命令的5种口气
研讨：如果部属不执行命令，怎么办？
案例：张主任如何给不同个性和能力的部属下命令
互动讨论：您在平时工作中沟通顺畅吗？
WORKSHOP:现场沟通模拟演练
案例分享:“表达不同意见三步曲”

第八单元：中基层管理者管理与业务能力之五：团队建设与文化管理
班组团队建设的工作主线
标杆班组团队的特征
班组团队建设和主要工作内容及方法
标杆典范案例：某电厂班组“五个一”营造班组“快乐工程”
标杆典范案例：某电厂班组“五心”管理促和谐
打造班组文化的目的、意义和基本要求
班组文化建设的六项基本内容
如何提炼班组文化理念
班组文化建设的方法和具体措施
标杆典范案例：某班组“每日四个一”活动增强“安全文化”生命力
某班组新入职班员“勤齐书画”进步法；“吹拉谈畅”员工鼓励法。

第九单元：中基层管理者管理与业务能力之六：掌握人性的激励
改善员工行为
掌握员工需求
管理人员对激励的认知测试
现代激励的三个基本理论
马斯洛需要五层次理论
员工激励技巧十二招
视频案例：经理人的一分钟激励技巧
视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励
什么是负激励
负激励对部属的利弊
案例分享：从海尔的激励机制提炼出团队激励机制
激励的五种力量
一般管理者常犯的5种错误激励

中基层管理能力培训