课程大纲：

咨询项目管理课程

课程简介
本课程以“为企业提供咨询辅导作项目背景”进行定制化设计，以国际三大项目管理知识体系为基础，结合项目管理在咨询服务类项目中的实际应用，选择咨询项目关注的范围管理、团队管理、进度管理、成本管理、交付质量管理、项目沟通与相关方管理领域进行讲授，按咨询项目的过程“前期准备-项目启动-过程控制-收尾管理”四个阶段进行讲授，确保参加学习的人员能够快速理解，掌握并应用，进而提升咨询培训人员的咨询能力以及辅导项目的水平。

课程收益
1.了解咨询项目的特点及客户分类及应对策略；
2.掌握项目前期准备工作内容及关键控制点；
3.掌握项目启动、计划与实施过程的关键点及风险应对；
4.掌握项目收尾工作事宜及问题处理。

参加对象：
咨询培训机构负责人、咨询项目经理、咨询顾问、培训师等。

课程大纲
0、课程导入

1、咨询项目概述（2.5H）
项目管理起源与发展
国际主流项目管理体系概述
项目管理在中国
项目管理在行业
企业视角的项目分类
咨询类项目阶段划分与资源投入
企业委外咨询合作项目管理流程
咨询合作形式与项目类型解析
客户分类与关注要素
不同客户类型及其应对策略
诊断类咨询项目流程与输出物
项目前期筹备工作任务及要点
项目计划阶段工作任务及要点
项目执行与控制阶段工作任务及要点
项目验收与收尾阶段工作任务及要点
通行类咨询项目流程与输出物
项目前期筹备工作任务及要点
项目计划阶段工作任务及要点
项目执行与控制阶段工作任务及要点
项目验收与收尾阶段工作任务及要点

2、项目前期准备（3.5H）
1）明确客户需求
公司业务模型VS咨询项目需求
如何收集客户需求
2）如何开展现状调研
访谈式调研流程及关注点
访谈计划（案例）
访谈式调研题纲（案例）
访谈式调研报告（案例）
问卷式调研流程及关键点
问卷式调研报告（案例）
基于标准的调研诊断（工具方法）
3）如何制定解决方案
咨询解决方案要素
明确目标
企业流程再造案例
体系优化项目案例
信息化项目案例
数字化转型项目案例
实施路径
企业流程再造六步法
目标与绩效管理八步法
流程改进类项目计划
保障机制
项目人力资源保障
项目计划管理保障
过程管理保障
绩效管理保障（项目绩效、经理绩效、成员绩效评价）
成本估算
咨询项目报价方式对比分析
咨询项目工时报价案例
4）签订合同
签订合同注意事项
项目合同案例
典型咨询解决方案案例

3、项目执行控制(3.5H)
1）如何组建适宜的项目团队
项目团队人员需求识别
项目人员评估标准
项目团队角色及职责分工
项目团队组织机构图（案例）
2）如何召开项目启动大会
项目启动三次会议策划及议程
3）进场规范：
项目进场筹备清单
项目成员职业着装及商务礼仪
4）项目中的培训
项目中的培训如何剪裁
5）项目进度管理
项目主计划模板及案例
项目执行计划模板及案例
项目过程评价标准
项目关键任务管理工具
6）项目进度报告案例
7）项目沟通管理：项目会议策划
8）相关方管理
相关方角色心态与应对：两度矩阵
项目团队管理（情绪、冲突、业绩与期望值管理）
9）项目风险管理
咨询项目典型风险及应对策略
咨询管理流程
咨询应对策略
风险识别工具
风险应对矩阵

4、项目收尾管理（2.5H）
项目验收与收尾的流程
如何开展项目成果确认
如何进行项目总结
项目总结工具模板与评估细则
项目总结大会的召开及关注要点
项目总结报告编写及关键要点
项目状态评价标准
项目收益评价的维度
项目过程评价条款细则
项目验收
分段式项目验收设计
验收内容/人员/验证评估模板
项目回款
项目回款的8项原则
项目绩效与激励
项目状态评价等级与评估细则
项目收益分配机制与标准
项目资金发放计算规则
项目经理绩效评价条款与评分细则
项目成员绩效评价条款与评分细则
项目团队绩效评价指标设计
项目归档
项目后期服务
项目分享

5、咨询项目复盘诊断（0.5H）

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