课程大纲：

项目管理PMP课程

课程简介
本课程根据以*项目管理协会*的《项目管理知识体系指南》PMBOK第6版为框架，结合*版考试大纲的要求，通过“书本精读-知识精讲-应试串讲-真题练习-模拟考试”的步骤，确保学员在学到知识的同时，通过项目管理PMP认证考试。

课程收益
坚持“以客户为中心的结果导向行动学习设计”的原则，确保学员与企业获得以下收益：
1.学员总体了解与掌握项目管理知识的方法论，能够在工作中运用项目管理思维，提升个人业绩贡献；
2.通过广大学员掌握项目管理PMP系统知识，帮助企业提升整体管理水平，改善公司整体绩效与目标；
3.在公司内推行项目管理模式，形成矩阵式项目管理的组织文化。

参加对象：
项目总监/经理/负责人、PMO成员、产品总监经理、技术经理/总监、业务骨干、项目团队成员、项目相关人员等。

课程大纲
0、课程导入
课程安排
学习收获
学习要求
PMP考试

1、引论（项目管理基础）
项目管理在中国
项目管理发展历程
项目管理在行业
1.1PMBOK指南概述与目标
概述与目的
*系列标准文件
通用词汇/道德规范与职业操守
1.2项目管理基本要素
1.2.1项目
项目定义
项目启动背景
创建项目的特定因素
项目启动背景分析练习
1.2.2项目管理重要性
项目管理商业价值
项目管理四个层次
1.2.3项目、项目集、项目组合与运营
项目、项目集、项目组合示例
项目集管理（Program)
项目组合管理
项目、项目集、项目组合对比
项目与运营
组织级项目管理(OPM)和战略
补充：组织级项目管理(OPM)和战略
1.2.4PMBOK指南组成部分
项目生命周期概念
开发生命周期类型及对比分析
项目生命周期与投入
项目生命周期-相关方影响
项目生命周期、过程组与知识领域关系
项目阶段
补充：项目阶段汽车行业案例
阶段关口/质量节点/质量门/质量阀/里程碑
补充：项目节点评审结论通道
项目管理过程
项目管理过程组
项目过程组之间的关系
PMBOK知识体系
十大知识领域应用解读
项目管理数据和信息与报告
1.2.5剪裁
为什么要裁剪
如何进行项目裁剪
1.2.6商业论证
项目管理商业文件
补充：汽车开发项目商业论证案例
项目效益管理计划
项目管理商业文件
项目成功标准
目标制定原则
本章总结与小测
测试题解析

2、项目管理环境
2.1影响项目环境因素
2.2事业环境因素-外部
事业环境因素-内部
2.3组织过程资产
2.4组织系统
2.4.2治理框架
组织治理、项目治理与项目管理
治理框架-公司治理
治理框架-项目治理
2.4.3管理要素
管理要素-原则
2.4.4组织结构类型
组织结构形式
组织结构形式
组织结构形式
组织形式分析
组织形式分析（衍生）
2.4.4.2组织结构选择考虑的因素
2.4.4.3项目管理办公室(PMO)
项目管理办公室(PMO)
补充：PMO层级设计
项目经理与PMO
本章总结与小测
试题答案与解析

3、项目经理角色
3.1概述
3.2项目经理定义
项目经理外围职能
3.3项目经理影响力
3.3.3项目经理对组织的影响
3.3.4-6项目经理对行业/专业学科/跨领域的影响
3.4项目经理能力
补充：项目经理能力模型
3.4.2项目管理专业技能
3.4.3战略和商务管理技能
3.4.4领导力
补充：微观领导力
补充：微观领导力
3.4.5领导力与管理之比较
3.4.5.1领导力风格
3.4.5.2个性
管理者权力
补充：项目经理情商
3.5执行整合
3.5.4整合与复杂性
本章总结与小测
答案与解析

4、整合管理
4.整合管理
整合管理
整合管理框架
整合管理的发展与新兴实践
裁剪时需要考虑的因素
4.1制定项目章程
制定项目章程解析
4.1.1输入-商业文件-商业论证
补充：商业论证（汽车开发项目案例）
4.1.1输入-商业文件-项目效益管理计划
4.1.1输入-协议
4.1.1输入-事业环境因素/组织过程资产
4.1.2工具方法-专家判断
4.1.2工具方法-数据收集
4.1.2工具方法-人际关系与团队技能
4.1.3输出-项目章程
4.1.3输出-假设日志
思考
4.2制定项目管理计划
4.2工具技术-核对单
4.2工具技术-会议
4.3输出-项目管理计划
项目管理计划
基准
4.3指导与管理项目工作
指导与管理项目工作-过程概述
4.3.1输入：项目文件
4.3.2输入：批准的变更请求
补充：变更分级管理
4.3.2工具技术：项目管理信息系统(*S)
4.3.3输出：可交付成果
4.3.3输出：工作绩效数据
4.3问题日志
4.4管理项目知识
4.4.2工具技术：知识管理
4.4.3输出：经验教训登记册
4.5监控项目工作
4.5.2工具技术-备选方案分析
4.5.3输出：工作绩效报告
4.5.3输出：工作绩效报告
4.6实施整体变更控制
项目管理系统层级关系
4.6.2工具技术-变更控制
项目变更管理流程
变更管理说明
4.6.4工具技术-决策-多标准决策分析
4.6.4工具技术-决策-多标准决策分析
4.7结束项目或阶段
4.7.2工具技术-数据分析
4.7.3结束项目或阶段
本章总结与小测
答案与解析

5、范围管理
项目范围管理的发展趋势和新兴实践
范围管理核心概念
项目范围管理裁剪考虑因素
5.1规划范围管理
5.1.3.1输出-范围管理计划
5.1.3.2输出-需求管理计划
5.2收集需求
补充：项目失败原因分析
补充：需求管理流程
5.2.2工具技术-数据收集-头脑风暴法
5.2.2工具技术-数据收集-访谈
5.2.2工具技术-数据收集-焦点小组
5.2.2工具技术-数据收集-问卷调查
5.2.2工具技术-数据收集-标杆对照
5.2.5工具技术-数据表现-亲和图
5.2.5工具技术-数据表现-思维导图
5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-名义小组技术
5.2.6工具技术-人际关系与团队技能-引导
5.2.7工具技术-系统交互图
5.2.8工具技术-原型法
5.2.3输出-需求文件
补充：需求文件案例
补充：质量功能展开-QFD
5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM
5.2.3输出-需求跟踪矩阵RTM
5.3定义范围
5.3.2工具技术-产品分析
补充：需求筛选
5.3.3输出-范围说明书
5.4创造WBS
工作包
5.4.2分解
工作分解结构案例
补充：WBS制定方法-分解
5.4.3输出-范围基准
WBS词典
范围基准构成
5.5确认范围
确认范围
需求跟踪矩阵&检查
5.6控制范围
控制范围
本章总结与小测
答案与解析

6、项目进度管理
项目进度管理过程
项目进度计划方法论
项目进度管理的发展趋势和新兴实践
裁剪考虑因素
6.1规划进度管理
6.1.3输出-进度管理计划
案例：进度管理计划
6.2定义活动
WBS与活动解读
6.2.2工具-分解/滚动规划
6.2.3输出-活动清单/活动属性/里程碑清单
6.3排列活动顺序
6.3.2.1工具-紧前关系绘图法/箭线绘图法
四种逻辑关系
6.3.2.2工具-确定和整合依赖关系
6.3.2.3工具-提前量/滞后量
6.3.3输出-网络图
补充：双代号时标网络图
6.4估算活动时间
估算时间时考虑的因素
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.2工具-估算方法
6.4.3输出-持续时间估算
6.5制定进度计划
6.5.2.1工具-进度网络分析
6.5.2.2工具-关键路径法
浮动时间
正推法/逆推法
关键路径法
6.5.2.3工具-资源优化技术
6.5.2.4工具-数据分析-假设分析/模拟
6.5.2.6工具-进度压缩
6.5.2.8工具-敏捷发布规划
6.5.3输出-进度基准
6.5.3.2输出-项目进度计划
6.5.3.3输出-进度数据
6.5.3.4输出-项目日历
6.6控制进度
6.2.2工具-挣值分析
补充：挣值监控进度的原理
6.6.2工具-迭代燃尽
补充：咨询项目中迭代燃尽思想的应用
6.6.2工具-绩效审查
控制进度内容
补充：怎样管好进度
敏捷项目考虑要点
本章总结与小测
答案与解析

7、项目成本概念
成本基本概念
补充：成本基本概念
项目成本管理子过程
7.1规划成本管理
7.1.3输出-成本管理计划
7.2成本估算
估算成本
7.2.2工具-估算方法
类比估算
参数估算
三点估算
补充：估算方法案例
自下而上估算法
7.2.2工具-备选方案分析/储备分析
7.2.2工具-质量成本
7.2.3输出：成本估算/估算依据
7.3制定预算
7.3.2工具-成本汇总
7.3.2工具-历史信息审核
7.3.2工具-资金限制平衡
7.3.2工具-融资
7.3.3输出-成本基准
补充：成本基准案例
7.3.3输出-项目资金需求
7.4控制成本
7.4.2工具-挣值分析EVM
挣值管理
挣值管理案例
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-偏差分析
7.4.2工具-趋势分析
7.4.2工具-趋势分析
7.4.2工具-完工尚需绩效指数
挣值分析
挣值分析
挣值管理探析
挣值管理使用注意事项
本章节小结与测试
答案与解析

8、质量管理
思考：什么是质量？
客户视角的质量概念
质量与等级
质量管理的发展历程与演变
补充：质量管理发展
项目质量管理子过程
质量管理过程相互关系
项目质量管理的趋势和新兴实践
剪裁考虑因素
敏捷/适应型环境考虑因素
质量政策
质量管理方法-6大质量工具
质量管理方法-质量管理理念
质量管理方法-30种质量方法
8.1规划质量管理
8.1.2工具-标杆对照
补充：竞品解析流程
8.1.2工具-访谈/市场调研
8.1.2工具-成本效益分析
补充：成本分析案例
8.1.2工具-数据分析-质量成本COQ
质量成本COQ解读
8.1.2工具-决策矩阵
8.1.2工具-流程图
8.1.2工具-矩阵图
8.1.2工具-思维导图
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-SIPOC
8.1.2工具-测试与检查的规划
8.1.3输出-质量管理计划
补充：质量管理计划案例
8.2管理质量
管理质量
8.2.2工具-数据分析-亲和图
8.2.2工具-数据分析-因果图
8.2.2工具-数据分析-直方图
8.2.2工具-数据分析-散点图
8.2.2工具-数据分析-帕累托图
8.2.2工具-审计/审核
8.2.2工具-DFX-面向X的设计
8.2.2工具-问题解决
8.2.2工具-质量改进方法
8.2.3输出-质量报告
8.3控制质量
控制质量
8.3.2工具-数据收集：核对单
8.3.2工具-数据收集-检查表/计数表/统计表
8.3.2工具-数据收集：分布图
8.3.2工具-数据分析：绩效审查
8.3.2工具-数据分析：根本原因分析(RCA)
8.3.2工具-检查/检验
8.3.2工具-测试/产品评估
8.3.2工具-数据表现：控制图
8.3.3输出-质量控制测量结果
8.3.3输出-核实的可交付成果
本章总结与小测
答案与解析

9、项目资源管理
企业HR与项目HR区别
项目资源管理的核心概念
项目资源管理子过程
9.1规划资源管理
9.1.2工具-层级型
9.1.2工具-矩阵型
9.1.2工具-文本型
资源结构图
9.1.3输出-资源管理计划
组织机构图
9.1.3输出-团队章程
9.2估算活动资源
9.2.3输出-资源需求
9.2.3输出-资源分解结构
补充：PBS/WBS/OBS
9.3获取资源
9.3.2工具-谈判/预分配/虚拟团队
补充：资源获取
9.3.3输出-资源分配单/派工单
资源日历
9.4建设团队
建设团队目标
9.4.2工具-集中办公
9.4.2工具-虚拟团队
9.4.2工具-建设团队
9.4.2工具-认可与奖励
9.4.2工具-认可与奖励
9.4.2工具-培训
9.4.3输出-团队绩效评价
9.5管理团队
9.5.2工具-冲突管理
冲突的危害
冲突管理
冲突管理
冲突处理策略
9.4.2工具-影响力
9.4.2工具-团队建设/激励
9.6控制资源
补充：各阶段问题纠正成本
补充：项目资源控制
本章总结与小测
答案与解析

10、沟通管理
什么是沟通
沟通原理
沟通裁剪时需要考虑的因素
项目沟通管理子过程
10.1规划沟通管理
10.1.2-工具-沟通需求分析
沟通模式
沟通模式
沟通需求分析
10.1.2工具-沟通模型
10.1.2工具-沟通方式
书面沟通5C原则
口头沟通方式
10.1.3-输出-沟通管理计划
补充：项目沟通计划
10.2管理沟通
10.1.2-工具-沟通技术-沟通构建
10.1.2-工具-沟通技术-沟通实施
10.1.2-工具-职场沟通1510法则
一个核心思想
第一定律：关注对方
第二定律：平等尊重
第三定律：把握尺度
第四定律：互感互应
第五定律：检查反馈
三种能力
10.1.2-工具-项目报告
10.3监督沟通
10.3.2工具-相关方参与分析
补充：实施控制沟通
本章总结与小测
答案与解析

11、风险管理
思考：什么是风险
风险管理
项目风险管理子过程
项目风险特征
风险术语
风险管理
风险类型
11.1规划风险管理
11.1.2-工具-相关方分析
11.1.2-工具-会议
11.1.3-输出-风险管理计划
11.2识别风险
11.2.2工具-风险识别工具
练习式案例
11.2.2工具-风险识别工具
风险分解结构RBS
11.2.3输出-风险登记册
11.2.3输出-风险报告
11.3实施定性风险分析
11.3.2工具-概率与影响评估
11.3.2工具-其他风险参数评估
11.3.2工具-风险分类
11.3.2工具-概率和影响矩阵
11.3.2工具-层级图/会议
11.3.3输出-项目文件更新
11.4实施定量分析
11.4.2工具-不确定性表现方式
补充：不确定性表现案例
11.4.2工具-数据分析-模拟
11.4.2工具-数据分析-模拟
11.4.2工具-数据分析-敏感性分析
补充：数据分析-敏感性分析
11.4.2工具-数据分析-决策树分析
11.5规划风险应对
11.5.2工具-风险/机遇应对策略
风险应对策略
风险策略措施-练习题
11.6实施风险应对
监督风险流程
风险应对
11.7监督风险
监督风险
风险审计
本章总结与小测
答案与解析

12、采购管理
理解项目采购
产品采购成本占比
采购管理业务范围
采购管理核心概念
采购管理发展趋势与新兴实践
裁剪与敏捷环境
项目采购管理
采购管理核心概念
12.1规划采购管理
采购管理业务流程
11.1.2工具-自制/采购分析
11.1.2工具-供方选择分析
11.1.2工具-供方选择标准
合同类型总览
合同类型-总价合同-概念
合同类型-总价合同-特点与应用场景
合同类型-成本补充合同概念
合同类型-工料合同（T&M)
补充：情境案例
合同风险
计算题
12.1.3输出-采购管理计划
补充：采购管理计划案例
12.1.3输出-采购策略
12.1.3输出-招标文件
12.1.3输出-采购说明书SOW
12.1.3输出-供方选择标准
12.1.3输出-独立成本估算
12.2实施采购
补充：标前会议
12.2.1-输入-卖方建设书
12.2.2-工具-建设书评审
12.2.2-工具-供应商谈判准备
补充：招标流程
12.2.2-工具-投标人会议
12.2.2-工具-谈判技巧
12.2.3-输出-协议
12.3控制采购
12.3.2工具-绩效审查/检查/审计
12.3.2工具-索赔管理
12.3.3输出-采购关闭
本章总结与小测
答案与解析

13、相关方管理
理解相关方
相关方管理核心概念
发展趋势/新兴实践/裁剪因素
相关方管理
13.1识别相关方
13.1.2工具-相关方识别-过程方法
13.1.2工具-相关方识别-SIPOC/RACI
13.1.2工具-相关方分析
三类方格
三类方格
三类方格
凸显模型
案例：特斯拉进驻上海项目相关方策略分析
13.1.3输出-相关方登记册
13.2规划相关方参与
13.2.2工具-相关方参与度评估矩阵
13.2.3输出-相关方参与计划
13.3管理相关方参与
13.3.2工具-相关方影响分析
13.3.3输出-问题日志/变更日志
13.4监督相关方参与
监督相关方参与
本章总结与小测
答案与解析
课程总结
项目管理拓展
项目管理拓展
项目管理五层解决方案
项目管理实战课程

项目管理PMP课程