课程大纲：

跨文化沟通和管理课程

根据专业公司对中国企业海外运营的调查，有些中国企业海外员工2年内离职率高达70%，也就是说，现在招10名外籍员工，2年后，只剩下3个。这种现状的主要原因是：中国企业外派经理缺乏跨文化管理能力，公司总部又缺乏系统支持，外籍员工缺乏对中国文化、中国企业的认同感。
因此，对外派员工的管理，直接决定着中国企业在国外的生存状态。
怎样选拔外派人员？
如何进行跨文化沟通？
如何尽快融入本地团队？
如何传递和践行公司文化？
如何消除狭隘的民族自豪感？

课程收益：
价值一：明确外派人员的素质要求
价值二：借鉴跨文化沟通经验教训
价值三：掌握跨文化沟通核心要点
价值四：欣赏并发挥文化的差异性

课程特点：
“三讲、三不讲”：“三讲”讲真话、讲实话、讲有用的话；“三不讲”微信头条上的不讲、教科书上的不讲、人云亦云的不讲；
实战性：“在战争中学习战争”，不玩高深理念，强调训战结合，紧扣行业特质，真正帮助学员“听得懂、学得会、用得着”，有非常强的实战指导性和操作针对性；
系统性：从“道、魂、术、器、法“等层面层层解析，步步落地，从宏观到微观，全方位的提升学员系统和框架思维，构建立体的知识架构；
咨询式授课：采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，真正让学员拿到行动方案，让学员学了就能用，用了就见效。

学习对象：
企业CEO、高管团队、HRD、中方外派员工等；

课程方式：
训战结合、全程互动、案例丰富、现场实操；

课前要求：
请企业准备课堂案例，小班教学，每班人数控制在30人以内。

课程大纲
跨文化沟通与谈判
1、巴列塔的隐喻
2、什么是跨文化沟通
3、语言沟通中的文化
4、非言语沟通过中的文化
5、礼仪、禁忌与习俗
6、沟通、冲突与文化
7、跨文化商务谈判

“国际”经理人
1、找寻全球领导者
2、来自海外的经验教训
3、影响外派管理人员成功的因素
4、打造全球管理能力

“多元文化”团队
1、多元文化团队：挑战与机遇
2、管理多元文化团队
3、任务战略
4、过程战略
5、如何欣赏差异

“全球”组织
1、从民族中心到全球中心：走向全球化
2、平衡全球一体化与当地响应性
3、管理文化差异的策略
4、让多元文化成为竞争优势的来源
5、创造相互学习的机会
6、挑战：全球竞争的复杂性

文化、市场与营销
1、消费者行为与购买习惯的文化根植性
2、文化与促销
3、文化与销售渠道
4、文化与定价
互动问答环节

跨文化沟通和管理课程