课程大纲：

企业商务礼仪训练课程

课程收益：
1、塑造良好的商务职业形象与个人魅力；
2、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，
3、掌握涉外商务往来接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范与餐桌文化；
4、提升商务人员的商务能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。
5、了解酒与酒宴文化提升个人文化素养。
6、提升个人文化内涵，了解茶文化，服饰搭配与服饰文化、了解中国酒文化。

培训对象：
企业商务、公关、中高层管理人员、行政人员、接待人员

课程内容：
第一模块一个礼仪之根
1、一个礼仪核心，建思维防火墙
2、商务礼仪原则，立行为好习惯
3、商务礼仪作用，塑职业好品牌

第二模块六个训练关键
1、塑商务形象，塑造职业品牌
职业形象品牌定位
五维塑造静态形象
精准训练动态形象
A亲和的表情管理
B端庄的体态训练
2、礼仪技能训练，提升商务水准
问候礼仪
礼的运用及场合
称呼的基本要求与礼仪规范
握手礼仪
不同场合握手原则，
握手的顺序、规范与禁忌等
介绍礼仪
自我介绍
第三方介绍
电话礼仪
位次礼仪
几种常见动态情境下的位次排列
行走、上下楼梯、乘坐电梯、出入房间
几种常见静态情境下的位次排列
会议位次排列
乘车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌
中、西餐位次排列
社交软件礼仪
微信礼
商务邮件礼
公众媒体礼
3、中式宴请礼仪
宴请准备
宴请准备“三确定原则”
宴请准备需考虑的“五大因素”
宴请菜单的“五大禁忌”如何避免点菜风险
宴请不可不知的细节
如何准备酒水与饮品
赴宴
主人的待客之礼
主/客不同身份的形象表达
主人的迎客之道与送别之礼
中餐宴请的桌次安排
中餐宴请的座次安排
正确的倒酒的方式
主人的敬酒之礼
做客礼仪
餐桌上的“三大纪律与八项注意”
进食、夹菜、敬酒、为别人斟酒的礼仪
不得不说的筷子礼仪
不得不说的喝酒礼仪
4、商务接待礼仪
会场布置规范
会议摆台规范（鲜花、茶水、便签、笔等摆放规范）
会议茶水服务礼仪
会议发言的礼仪要求
主席台位次礼仪
上场与退场
会议讲话稿
会议记录
参会人员礼仪
5、游览、参观的组织与陪同
如何使参观和游览具有针对性和合理性
“观哪儿”参观游览项目选择的原则和技巧
前期工作准备流程
6、商务拜访礼仪
拜访前的准备
拜访的见礼仪
拜访过程的礼仪
结束拜访礼仪

第三模块三个进阶保障
1、高能量状态
情绪高能量
思维高能量
行为高能量
2、高能量沟通
语言高能量
反馈高能量
场域高能量
3、高能量学习
微习惯高能量
茶文化品鉴
酒文化品鉴
专业服饰搭配
专业化妆技术

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