课程大纲：

团队建设与管理学习

课程背景：
单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完?成许多事业。——德. 叔本华
团队的特征：共同的目标愿景、坦诚的工作氛围、高效紧密的分工，故而正能量的团队需要成员之间清晰的认识自己的角色，从而发挥在团队中更大的作用。
现代员工难于管理，员工没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何对员工进行有效管理和约束、提升单位业绩？您将从本课程中得到答案！

课程收益：
● 掌握高效能团队的特征的表现，打造一支高执行力团队
● 通过了解团队管理中员工的行为表现，通过关键点增强凝聚力与执行力
● 分析团队协作过程中的障碍，通过团队协作3要素增强凝聚力与协作力
● 学会部门员工管理，通过回应员工工作表现，增强部门员工主观能动性

课程模型：

课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲
课程引导：你心中的团队形象
1. 你喜欢哪种图案的团队？（选择团队）
2. 请说出你选择它的理由？（选择理由）
3. 心仪的团队能带来什么？（团队优势）
4. 目前你的团队缺少什么？（团队差距）

第一讲：建设高效团队
一、打造高效团队
1、什么是高效团队
视频案例：F1方程式团队
2、提升团队凝聚力与执行力4大策略
1)团队风暴期的执行力与凝聚力
■ 通过解决问题增强凝聚力；
■ 通过完善流程提升执行力；
2)团队规范期的执行力与凝聚力
■ 通过建立信任增强凝聚力；
■ 通过有效辅导提升执行力；
工具：三欣会
二、与下属沟通的技巧
1、与下属沟通的3种心态
1)孩童式
2)家长式
3)成人式
2、与下属沟通的4个技巧
1)真诚关心下属
2)有效布置工作
3)激励下属成功
4)巧妙批评下属
工具：有效布置工作的4句话
工具：促使员工承担责任的3句话

第二讲：团队协作管理          
一、团队协作5大障碍分析
1、病毒（1）：丧失信任  
2、病毒（2）：惧怕冲突 
3、病毒（3）：缺乏承诺  
4、病毒（4）：逃避责任  
5、病毒（5）：忽视结果
二、团队协作效能提升
1、明确团队的总体目标
1)目标与任务的区别
2)目标的SMART策略
工具：目标的SMART公式（话术）
3)如何制定团队目标
2、汲取团队经验和教训
工具：复盘思维技术
3、梳理团队的工作程序
工具：七问分析法

第三讲：部门成员管理  
一、团队员工激励解析
1、员工工作的三大目的
2、管理与激励的关系
3、激励的三大误区
二、员工激励三大策略
策略一：马斯洛需求激励法
策略二：双因素激励法
策略三：期望激励法
三、员工工作表现的正激励
1、人性激励法运用的原则
1)信任他们
2)尊重他们
3)关怀他们
4)赞赏他们
2、一分钟赞美的四步法
情境教学片：《一分钟赞美》
工具：一分钟赞美四步法
四、员工工作表现的负激励
1、负激励法运用原则
1)事先明确告知原则
2)即时惩治原则
3)公正公平原则
4)顾及颜面原则
5)适可而止原则
2、批评下属的2大原则
1）学习期的员工
2）工作中的员工
情境教学片：《一分钟批评》
工具：一分钟批评四步法

团队建设与管理学习