课程大纲：

邮政代理业务发展课程

课程背景：
中国邮政储蓄银行拥有近4万个营业网点，服务个人客户超过6亿户，定位于服务“三农”
、城乡居民和中小企业，致力于为中国经济转型中*活力的客户群体提供服务，并加
速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。如何进一步推动邮
政集团公司及省分公司“十四五”发展战略实施，促进邮政代理金融、寄递、农村电商业
务规划发展落地，是各级领导和业务骨干人员十分关注的问题。
为此，本课程对邮政代理金融、寄递、农村电商业务发展规划进行解码，为邮政代理金
融、寄递、农村电商业务发展指明方向。
授课老师近30年的经济理论学习研究和金融工作实践经验，逻辑严谨，思路清晰；通过
深入浅出的理论与案例分析相结合，通俗易懂。

课程收益：
1、通过解读，帮助学员全面学习了知邮政代理金融、寄递、农村电商业务发展的思路。
2、为中国邮政储蓄银行各级领导和业务骨干人员指明邮政代理金融、寄递、农村电商业
务发展的策略、方法。

课程对象：
邮政集团公司及省分公司领导和骨干

课程方式：
主题讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴

课程大纲
一、邮政代理金融业务发展规划解码
（一）全员重视
（二）政策支持
（三）规划全面细致
1 PEST模型
2 SWOT模型
3 5W2H28问
（四）部门和人力资源优化到位
（五）流程顺畅
（六）激励等机制到位
1马斯洛需求理论
2SMART模型
（七）加大业务培训力度
（八）执行战斗力强大---GROW模型
（九）资产组合配置明确
（十）营销服务方案准备精准
（十一）找准突破口
（十二）全流程跟踪服务
（十三）公私综合联动
（十四）分类分级经营策略---鱼骨图
（1）宝藏客户高层营销
（2）重点客户经理营销
（十五）注重过程指标监管与考核---GAP分析
（十六）行外吸金
（十七）向存量要增量---PDCA原则
（1）理财资金留存
（2）存量基金转化
（3）流失客户唤回
（4）临界客户提升
（十八）全员营销转向全员管户
（十九）关键目标客群精准画像
（二十）注重线上营销和线下营销的结合
（二十一）注重分析和复盘---KISS复盘模型
（二十二）保证收益，增加权益

二、邮政代理寄递业务发展规划解码
（一）坚持系统观念，坚持问题导向，坚持结果导向
（二）提升业务管理水平，统筹发展质量与安全
（三）标准化规范化实施，深化处理中心规范化改革
（四）揽投网能力强化，做好同城网规划
1揽投站基础能力配置达标
2揽投队伍建设培养规划
3揽投站业务培训强化
4重点揽投部重点管控
5自提点建设应用，优化提速及管控

三、邮政在农村电商业务发展规划解码
（一）农村电商发展现状的全面数据分析
1、主流平台农村电商的行业排名
2、消费升级与消费降级的相对论思考
3、拼多多迅速崛起的数据洞察
4、物流行业的竞争格局与发展态势
5、5G时代带给农村电商的新机遇
（二）实体经济数智化是走向未来的基础
1、数字化是数智化的基础
2、农产品如何实现数字化创新
3、人货场三要素变化带来的创新启迪
4、**的企业经营智道
5、邮政的营销创新正确打开姿势
（三）数智化是未来企业的标配
1、数字是企业的核心竞争力
2、未来企业的数智化模型
3、数智化企业的逻辑架构
4、农村电商的四大创新机会

邮政代理业务发展课程