课程大纲：
企业运营与团队管理课程
课程背景：
中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能，是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而，许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑：
如何有效支撑企业经营战略？
如何建立绩效期望清晰的目标管理？
如何提升沟通技能，优化团队管理？
如何激活组织活力和激励团队创造高绩效？
如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？
本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合运营管理能力，实现企业价值*化。
课程收益：
了解及强化制定计划、目标对组织战略运营实施的重要性；
学会建立清晰而明确的管理流程；
塑造卓越的组织和团队领导力；
掌握系统的经营与管理的思维模式；
课程对象：企业中高层领导干部和部门经理、主管
课程大纲
导引：打开管理者的心门
做人上善若水、做事行云流水
第一讲：管理者到经营者思维模式转变
1、未来组织的竞争力是什么？
2、企业树根理论
互动游戏：经验是负债，学习是未来
第二讲：角色定位与使命担责
一、认识管理与管理者
1、现代管理的5项职能
2、管理者12字箴言 – 素质模型
二、组织中不同角色的使命担责
1、高层：目标、人才、制度
2、中层：沟通、协调、人际
3、基层：技术、技能、态度
案例分享：小杜的糟糕执行
第三讲：企业卓越运营管理与领导力提升沙盘模拟
1、沙盘体验课程导入、组建团队
2、沙盘讲解设定目标、课程规则
3、情景推演角色扮演、决出结果
4、复盘总结经验总结、讲师总评
（复盘：战略思维、经营思维、团队创新思维、当责思维、共赢思维）
第四讲：目标决策与绩效管理
1、 战略管理框架
2、 如何形成企业竞争优势
1) 差异化
2) 低成本
3) 速度
4) 附加值
3、 目标设定的SMART原则
4、 竞争情报分析
5、 科学决策六步法
6、 战略执行与落地管理工具
1) BSC平衡计分卡
2) KPI关键业绩指标
7、 绩效管理与评价
1) 绩效指标的设定与跟踪
2) 绩效结果的评估
模型工具：BSC-KPI分解与跟踪表、绩效评估5色图谱
案例分析：猪湾事件
第五讲：高效沟通与情境领导力
一、认识沟通
1、沟通的概念和重要性
2、如何突破沟通障碍
3、如何达成沟通共识
课堂练习：测测你的沟通能力
二、知己知彼 百战不殆
1、PMBD气质类型
2、领导风格与相处之道
问卷测评：气质类型测评
三、 情景领导力模式
1、下属的准备度
2、领导行为
第六讲：正能量思维与三星激励宝
1、 激励过程模式
2、 用薪激励
1) 金钱唤醒
2) 赫茨伯格双因素理论
3、 用新激励
1) 非经济性激励措施
2) 激励三要素
4、 用心激励
1) 正能量思维正五步
视频互动：点亮心灯
情景演练：光明使者&黑暗魔鬼
企业运营与团队管理课程
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