课程大纲：

员工职业化素质培养课程

【课程特色】
进入21世纪的今天，90/95后成为企业的主流人群，与80后不同，他们具有独特的心理特点和价值观，与众不同的心理、行为和思想情感，管理他们成为很多管理者比较头痛的问题。他们具有活跃的思维，创新的头脑意识，但又具有不愿意被传统思维管束的一群人，如何管理这样的团队，成为企业各级管理*的难点。面对我行我素的“散漫”行为，不懂职场的职业化，喜欢采用“自我感觉良好”的工作态度，心态，思想，思维和行为去开展工作，势必影响团队业绩、管理效益，阻碍标准化作业模式的推进，最终影响公司发展壮大。职业化是企业管理标准化最生动的体现，也是企业走向强大，提高核心竞争力的必然要求，如何高绩效的建设团队，有效提升95后新员工职业化水准，成为亟待解决的痛点。

【课程收益】
了解90/95后的成长环境、个性特点、价值取向，心理需求，并有效透析
了解什么是职业化和职业化的层次划分
掌握员工职业化职业道德培养的12个技巧
掌握员工职业化---职业化心态培养的12个方法，培养德才兼备优秀员工的8个法则
掌握了解、学会、接受、掌握执行工作任务、工作守则、科学工作的12个技巧
掌握正确处理人际关系和时间管理的9个方法
学会塑造自我良好的工作心态，有效运用职场必备的基本行为，职场工作、处事、沟通方法和技巧，提升个人的人格魅力，打造良好的人际关系，赢得同事和上司的认可、信赖和喜欢，获得更多成就感和业绩，为企业创造不同凡响的卓越业绩。

【课程对象】一般员工、新员工、普通员工，班组长、各部门基层管理者

【课程大纲】
一、什么是职业化？
1、90/95后人群性格特质、价值观和心理是什么？
90/95后人群性格特质
以自我为中心
追求快乐前卫
平等/尊严/认同
敏感/情绪稳定性差
90/95后工作价值观
乐于挑战，但缺乏成就感和激情
工作状态不喜欢受限制的6大表现
90/95后生活价值观
追逐时尚，睡眠无规律
经常“月光族”
90/95后的自我评价
90/95后的六高和六低
90/95后的心理需求与想法
2、职业化的定义是什么？
3、传统职业化是什么？
4、如何正确认知职业化？

二、职业化三层次划分方法
1、职业化三层次
职业化素养
职业道德
职业意识
职业心态
职业化行为规范
角色扮演：空姐人员、交通警察、酒店客服。分别用他们的行业语言说2两句专业话语。
职业思想
职业语言
职业运作
职业化技能
职业道德践行能力
职业心态落地能力
德才兼备能力
执行能力
自我管理能力
社交能力

三、如何培养职业化技能？
1、90/95后新员工习惯性5大误区
2、职业道德（品德）和工作能力的比对
工作中除了能力重要还有什么更重要？
品德和工作能力谁更重要？
3、员工职业化---职业道德培养12大技巧
忠诚---忠心者不遭解雇
敬业---每天比老板多做一小时
自动自发---不要事事等人交代
负责---*没有借口，保证完成任务
注重效率---算算你的使用成本
结果导向---咬定功劳，不看苦劳
善于沟通---当面开口，当场解决
合作---团队提前，自我退后
积极进取---永远跟不上企业步伐
低调---才高不必自傲
节约---别把老板钱不当钱
4、员工职业化---职业心态培养12法
要有“同理心”
听话，出活
要想人前显贵，必须背地里受罪
能忍多大事儿，就能成多大事儿
不要总躲着领导
帮助别人千万别吝啬
目标再目标，量化再量化
找到解决问题的办法是我的义务
尽量不说“不是我，我没有”
“言多必失”
少批评人，给人留面子
别轻易选择离职
5、德才兼备职业化员工8大法则
忠心耿耿
热情努力、乐观幽默
有企图心，追求卓越
顾全大局，有远见
善于处理人际关系
遵守办公和商业礼仪
新人必须做好这10项工作
6、如何了解工作任务，遵守工作守则
掌握工作责任、义务、效果
遵守8大工作守则
做好办公室6S工作
7、如何正确接受和理解工作任务
角色扮演：上级给下级布置工作任务全过程
接到上级任务时的状态要求
如何正确记录上级交办事项重点
如何正确理解上级命令
接受任务注意事项，学会6W3S方法
8、如何掌握科学的工作方法
如何理解和落实工作目标
学会PDCA工作法达成目标
计划要程序化
抓住解决问题的重点
解决问题九步法
9、正确处理人际关系的技巧
如何处理与他人合作关系
如何赢得合作谈话的方法
正确与上级相处和沟通的技巧
10、学会时间管理的技巧
案例分析：华为的时间管理四法宝
了解时间管理特性
掌握时间管理3大杀手
识别时间管理陷阱
跳过时间管理陷阱
学会正确制订时间管理四分图
善用时间管理工具

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