课程大纲：
通信工程项目管理课程
一、课程概述
本课程首先基于*项目管理协会的PMBOK（*国家项目管理标准-项目管理知识体系指南）知识体系，帮助学员清晰了解与掌握项目管理模型与各个角色定位，使学员了解工程项目管理的基础知识，熟悉和掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识，重点就通信工程项目管理“范围、进度、成本、质量”铁三角进行详细讲解与案例演示，最后，针对学员在企业项目实施过程中出现的问题进行互动与解答。
二、课程目标及收益
1、统一项目管理思想意识，让大家对项目管理有整体的了解和认识，形成内部项目管理统一交流语言；
2、掌握项目管理体系框架结构，了解各个角色的作用于职责；
3、掌握工程项目管理的范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、资料管理的核心知识及工具方法、技术技巧，提高个人和整个团队的项目运作效率。
三、培训课时
3天，每天6H
四、课程对象
通信工程项目经理、通信工程人员、网络部相关人员、支撑项目经理等。
五、课程大纲
培训破冰游戏--分组选组长
第一节 工程项目管理概述
1.工程项目管理概述
1.1什么是项目？工程项目有哪些特点？
1.2什么是项目成功的标准？
1.3PMBOK项目管理知识领域
1.3.1项目管理5大过程组
启动、规划、执行、监控、收尾
1.3.2项目管理10大知识领域
整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、干系人管理
1.4工程项目生命周期及其阶段管理
三阶段、四阶段、五阶段、六阶段管理
第二节：工程项目启动阶段
如何有效的启动项目
理解项目立项的深层次价值
洞察项目管理的软硬环境
确定项目目标及制定项目章程
组建初始项目管理团队
确定项目整体目标
识别项目内外部干系人
OCOSA关键成功法则运用
项目启动应该注意哪些问题
案例：某通信工程项目启动案例
学员实现项目案例演练
第三节 工程项目干系人与范围管理：
一、项目干系人管理（如何获得他人支持）
观点认知：识别项目干系人的必要性
工具模板：干系人双重指标评估模型
干系人的需求表述常常出现的问题：模糊不清甚至自相矛盾
干系人期望的三种分类方法：Must，Wa ts， ice-to-have
如何识别、定义、评估、管理干系人的需求
案例：某通信企业干系人管理案例
学员实现项目案例演练
二、项目范围管理（如何确定项目边界）
如何确定项目目标
成果目标和约束目标
实用方法：如何设置项目目标
工具模板：项目目标的标准模板
SMART原则
定义项目范围边界
创建工作分解结构WBS
? 某通信企业校园项目WBS案例
? 学员实现项目案例演练
第四节 难点专题：工程项目成本管理
4. 项目管理的关键支撑
4.1项目都有哪些成本？成本如何分类管理？
4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？
4.3估算成本的方法与工具
4.3.1自下而上的估算方法
4.3.2三点估算方法
4.3.3参数估算与历史数据估算方法
4.4如何做成本的预算
4.4.1预算编制的流程与审批关键点
4.4.2预算的*度管理
4.5如何做好项目成本控制
4.6成本控制的方法
4.6.1EVM挣值管理
4.6.2成本参数比较法
4.6.3成本比例判断法
4.7项目成本结余奖励的机制
4.8项目成本管理案例演示与讨论
? 国内通信工程项目成本管理案例
? 学员实现项目案例演练
第五节 难点专题：工程项目进度管理
5. 项目管理的关键支撑--“铁三角左点”--项目进度管理
5.1项目进度的概述
5.2如何编制一个项目进度计划
5.2.1编制项目进度计划的技术
5.2.2工作分解结构WBS中工序（活动）逻辑关系的确定
5.2.3工序（活动）历时的确定技术与方法--CPM、PERT 等
5.2.4网络图的绘制方法与技术
5.2.5网络计划优化
5.3如何控制工程项目进度计划
5.3.1项目进度计划实施中的监测与调整方法
5.3.2项目设计阶段的进度控制
5.3.3项目施工阶段的进度控制
5.4大型工程项目案例演示与讨论
? 国内通信工程项目进度管理案例
? 学员实现项目案例演练
第六节 工程项目质量管理
6. 项目管理的生命--“铁三角中心”--项目质量管理
6.1什么是项目的质量？
6.2如何定义项目的质量？
6.3如何定义项目产品活动的质量？
6.4项目的质量成本都包括什么？
6.5如何做项目的质量计划？
6.6如何做好项目的质量保证工作？
6.7如何做好项目的质量控制工作？
6.8质量管理常用有哪些工具与技术？
6.8.1帕累托分析法
6.8.2ABC分析法
6.8.3鱼骨图分析法
6.8.4 5WHY分析法
6.8.5根本性原因分析法
6.9项目质量管理案例演示与讨论
? 国内通信工程项目质量管理案例
? 学员实现项目案例演练
第七节 工程项目风险管理：
7. 工程项目风险管理
7.1项目风险管理概述
7.2项目风险发生的机理以及演变过程
7.3如何编制项目风险调研提纲--技术与方法、研讨与案例
7.4如何编制一个项目风险管理计划
7.4.1项目风险识别的技术与方法
7.4.2项目风险定性和定量分析的技术与方法
7.4.3项目风险应对措施
7.5如何控制一个项目风险管理计划
7.5.1项目风险控制系统
7.5.2项目风险控制技术与方法
7.5.3项目风险管理验证
? 大型工程项目案例演示与讨论
? 学员实现项目案例演练
第八节 工程项目人力资源管理
8. 工程项目人力资源管理
8.1项目人力资源管理概述
8.2项目人力资源管理计划的编写原则和方法
? 大型工程项目案例演示与讨论
第九节 工程项目沟通管理
9. 工程项目沟通管理
9.1项目沟通管理概述
9.2项目沟通管理计划的编制依据、技术与方法
9.3项目沟通管理计划控制的技术与方法
9.4如何建立跨地区、跨部门项目沟通管理的管道
9.4.1跨地区、跨部门项目沟通管理组织机构的创建和运营
9.4.2跨地区、跨部门项目沟通管理接口处的协议机制
? 9.5大型工程项目案例演示与讨论
第十节： 工程项目经理软技能提升（驭人有术、如何提升自己的沟通及领导力）
项目经理的领导基因
领导风格选择
如何提升影响力
如何激励项目团队
如何提升团队绩效
提升团队积极性的方法论
情境领导
团队建设的五大原则
第十一节：工程项目收尾阶段
结束阶段的工作及项目评价
项目收尾阶段工作的重点
各角色在项目收尾阶段的职责
项目成功和失败的经验教训总结
项目的团队建设和绩效管理
项目经理如何在收尾时定调项目
第十二节：作业布置及后续问题解答
本期优秀作用小组评选激励
可进行理论考核（每人）
项目管理学习发展成功行动计划（每人）
项目管理计划作业预留（每人）
提供后续答疑（每人）
附赠项目管理工具箱：
1、项目管理工具包：
项目管理工具包提供综合的项目管理资源包，包括项目启动，规划，执行，监控等工具表格，参训学员可结合实际使用。
2、一页纸的项目管理工具：
项目管理领域*的一页纸项目管理工具，通过该工具对于日常的项目管理用一张A4纸便可有效管理包括计划与纠偏，附案例及工具。
通信工程项目管理课程
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