新时代员工职业素养课程
【课程背景】
在内外充满变革的年代,企业面对的是一个新的员工状态:70后00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别,一些员工缺乏责任心,工作打折扣,团队意识差。一个主要的原因是:不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养,是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战!
本课程通过同上百家企业的沟通,并结合企业岗位要求的大数据筛选,依据*芝加哥大学管理学院的研究成果,提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养,且重新定义了六个职业素养,并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具,既能做到与时俱进,让不同年龄段的员工接受认可,又可以进行现场练习和有效应用,提升员工的职业意识和敬业度,实现员工和企业的共赢。
【课程收益】
掌握六大职业素养的内涵
重新理解六大职业素养:任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态
10套落地可操作的方法工具,帮助学员提升职场能力与职业素养
体验式培训,通过大量案例讨论和游戏体验,来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动
【课程对象】
基层员工(全员)
【课程大纲】
一、职业价值地图
1、职业价值公式引入职业素养力
职业价值=专业技能X职业素养
高价值员工的职业发展
职业素养是所有职业的基础素质
2、六大基础职业素养:任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态
3、课程游戏:职人连连看讨论职业价值
二、执行力(任务执行):如何提升执行力
1、引入游戏:迷宫探险
2、执行力的概念和内涵
3、工作任务分类四象限
4、搞定职场任务的三大原则
目标一致:要和上司确认清晰工作要求
出选择题:遇到问题主动思考,带着脑子工作
持续反馈:主动反馈任务进度,掌握工作主动性
5、工作任务红绿灯模型
绿灯:任务的标准,关键考核指标
黄灯:任务的要点,多快好省排序
红灯:任务的底线,企业禁忌和上司禁忌
6、练习:我的工作任务红绿灯实操
三、结果导向:如何培养结果导向思维
1、结果导向的概念和内涵
2、引入视频:结果为什么很重要?
能力的核心是要产生结果
练习:我的工作能力产生什么工作结果
3、实现结果导向的心法:外包思维
把自己当作一家公司来经营
如何实现结果呈现,使命必达
4、实现结果导向的技法:结果三感
如何在工作中体现专业感
如何在工作中实现满意感
如何在工作中达成获得感
5、练习:让任务出结果
四、责任心:如何培养责任心
1、责任心新解
为什么我们会对责任心看法迥异?
责任心的本质:兑现承诺+持续反馈
课程讨论:最惨外卖员视频讨论
2、承诺:什么承诺是一个好承诺
满口答应和直接摇头都不是好承诺
做出好承诺的GREEN-T模型
练习:现场分组完成GREEN-T思考
3、反馈:如何在工作中做出反馈
反馈的进度条思维
为什么职场中要做一个会说的人?
工作的四次反馈
五、职业化沟通:如何成为沟通得体的职场人
1、引入视频:《职来职往》
2、职业化场景沟通本质
3、职场沟通的两个基本原则
30秒原则:前30秒清晰沟通的类型和目的
不传话原则:一并多并联沟通
4、五种典型的职场场景沟通技巧
场景一向上汇报:如何快速汇报清楚任务要点和重点
场景二部门例会:部门例会中三种任务的汇报技巧
练习:部门例会汇报要点练习表
场景三:跨部门沟通
练习:跨部门沟通准备清单
场景四:微信群沟通技巧
场景五:线上会议沟通礼仪
六、时间管理:如何提升工作效率
1、测评:我的时间管理能力如何
2、案例讨论:小陈的一天
3、结论:时间管理的核心不是做更多的事情,而是获得掌控感
4、时间管理的二八原则
5、如何找到工作任务的重点
职业的本质:解决他人问题从而获得报酬的过程
职业增值的两个纬度:A、解决更难的问题
B、更有效率的解决问题
6、练习:如何找到工作任务中的关键点
七、积极心态:如何将工作心态调整到积极乐观
1、引入视频:《理想之城》
视频讨论:工作中,什么情况下更需要积极心态?
结论:积极心态是正向(建设性和乐观地)看待事物的认知和行为
2、三种典型的消极认知:
被迫认知
固定认知
受害认知
3、改变消极认知的三个方式:
从被迫到选择
从固定到成长
从受害到掌控
4、消极行为:如何才能积极行动起来
推动自己积极行动的CUP法则
练习:用CUP法则帮助伙伴积极行动
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