课程大纲：
领导新生代员工课程
【课程背景】
随着95后、00后逐步成为职场的主力军，这让企业组织增添了新的色彩、能量和创造力之外，也给管理者们带来了不小的挑战。一言不合直接开怼，甚至直接“裸辞”、“闪退”，比比皆是。纪录片《95后整顿职场》和小视频《00后录下被裁员与HR的对话》，更说明新生代员工给管理者带来了新的课题。
95后、00后，给职场带来的一系列冲击“离职率频繁上升，工作中矛盾冲突升级，任务完成率下降”，不得不让管理者进行反思，是不是“管理”出了问题。其实“管理”本身就不太适合95后、00后。如何找到新的出路，让管理者远离不满、愤怒、担心和绝望，重新找回自信？
本课程通过
一部代际理论：代际特征分析，通过数据&特征，找到代际差异产生冲突源头；
一个自测方法：领导气质测试，通过反转自测，检测出管理者特质造成领导困惑的病因；
一种化解方法：一招三式解构，通过模型解析，提供化解冲突的秘诀和操作技巧；
一套激励机制：人性激励应用，通过激励本质分析，给予组织激励的系统解决方案。
最终让管理者化解与新生代员工矛盾，建立和谐的职场关系，让组织高效运转，提升工作效率。
【课程收益】
升维思考：通过代际特征及数据分析，找到问题症结，为解决问题奠定基础；
提升技能：掌握化解冲突的方法和人性激励的应用，提升管理者的领导能力；
价值提升：建立和谐的职场关系，构建人性化激励机制，实现组织高效运转。
【课程对象】
高潜人才、一线基层管理者和渴望改善新生代关系的中层管理者
【课程大纲】
一、情景再现，还原冲突现场
1、测试1：视频中新生代员工使用的火星文，您认识几个？（AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…）
文字背后3种规律的解析？
寻找带有密码文字出现背后的原因？
2、场景1-“00后整顿职场的故事”：00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走，自己先走”、“对老板的态度”，产生的冲突；
分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因
结论：方式不同，导致表达的“不同频”
3、场景2-孙悟空的故事（与员工谈心）：领导谈心沟通效果，是努力的说着正确的废话，过程未能同频共振的故事；
分析沟通效果差的的原因
结论：角度不同，导致想法的“不同频”
4、测试2-哈佛大学思维实验“老妇与少妇”
为什么同样一幅画会产生不同的结果
结论：经历导致的视角不同
二、代际特征，寻找问题根源
1、由代沟引出代际概念：
张琦老师的见解：代沟形成的原因是价值观的不同
代际的概念：重大历史事件造就一代人；代际差形成代沟；代际特征三部曲
案例：不同年代打工人的故事
2、具体解析各代际特征：
90后历史事件解析代际特征：90后、95后及00后的代际特征
案例：90后与“互联网&计划生育”；95后与“计划生育&二次元”；00后与“民族复兴&70后父母”
90前历史事件解析代际特征：80后、70后及60后的代际特征
案例：80后与“市场经济&50后父母”；60后与“文化大革命&改革开放”
练习：角色感测试儒家“五常”
结论：降维方式，用对方的价值系统，同频共振，减少代际差造成的影响。
三、领导气质自测，检测病症根源
1、行为的不同
装与不装-期望价值观与行为价值观的异同
气质的不同-向外与向内 真实与不真实
案例：奢侈品背后的故事
2、身份的不同
大咖与大神-装出来与练出来的不同
关系的不同-听众与粉丝 服与不服
案例：于丹的大学生讲座被轰事件
3、结果的不同
成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同
选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受
结论：创造幸福的能力，快乐+意义
案例：能量守恒定律的阐释
四、一招三式，化解冲突秘籍
1、 什么是一招三式-
解析软化冲突、淡化权威、强化边界的含义；
“温柔的坚定”与“三式”的关系
平衡领导力与强制领导力的差异
2、 具体拆解一招三式的运用
软化冲突：心法-卸力；技巧-情绪&面子
案例：“三碗米饭的故事”
淡化权威：心法-降维；技巧-卖萌、自黑、示弱
案例：微信表情包的使用；领导犯错时的解释；水的故事；亲密关系的示弱
强化边界：心法-聚焦；技巧-补漏、断扰
案例：学校与家庭教育的缺失；沙漠里的水管；中国式关系的潜规则
3、 小结：通过“温柔的坚定”建立领导力空间
两种常见的错误分析：“温柔有余，坚定不足”&“坚定有余，温柔不足”
4、 练习：如何把“小王的故事”中发生的冲突，通过一招三式化解。
排序：换做你，你会用什么顺序与小王沟通？
A 讲道理、做规矩；B 表扬好的部分；C 指出问题；D 调整情绪
小组讨论：如何通过“一招三式”，重新调整沟通全过程？
五、角色感对话，跨代际沟通技巧
1、 角色感对话的核心解析
角色感对话的概念
角色感对话的核心
2、 正式与非正式对话的切换方式技巧
五个维度区分正式与非正式对话
正式与非正式的核心要点：时间和场合
3、 角色感对话操作要领说明
五大步骤操作解析
案例场景中的使用要点
案例：绩效面谈的使用场景；特殊情况的处理“ICU病房的故事”
角色感对话的诀窍：cosplay的使用秘籍
4、 练习：借用“孙悟空的故事”，如何利用角色感对话，提升沟通效率。
请列举故事中可能会出现的问题？
如何通过“角色感对话”，重新调整对话过程？
六、激励应用，人性激励机制
1、 新生代员工内驱力趋势说明
从背景、现象、现状、结果，四个维度分析原因
从“怼”到“懒得怼”的结果说明
2、 激励本质的探寻说明
从关系的本质看激励
案例：富豪与明星；产品与客户
激励的本质是交换
案例：需求VS绩效
3、 员工激励框架说明
解析三大激励因素~货币、特权、认可
案例：货币激励作用的缺失
特权激励构建制度弹性
4、 练习：用特权激励，设计符合新生代员工需求の“特权卡”
规定时间内（5分钟内）完成最多
检查并删除不符合的新生代员工需求的选项（包括重复）
5、 如何用激励解决新生代员工个性化需求
个性特征形成解析
案例：巨婴、妈宝、成年人
认可激励满足“成年人”和“妈宝”
案例：成年人的成就激励&妈宝的成长激励
6、 练习：用认可激励，设计符合“精英下属”内在需求の成长路径。
列举出选择该员工为“精英下属”的理由
设计“精英下属“成长路径，包括阶段性任务（目标）、学习机会及激励措施
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