课程大纲：

员工向上沟通技巧课程

【课程背景】
新生代员工，特别是00后，带着对职场的高期望和个人职业目标步入职场。他们面临的困惑包括：如何与领导有效沟通个人职业发展的想法，如何设定和达成工作目标，以及如何管理好个人和领导的期望。缺乏有效的向上管理技巧，他们可能会遭遇职业发展的瓶颈，感受到职场初期的迷茫和不适。本课程旨在帮助00后员工学会向上管理，与领导建立良好的沟通和合作关系。

【课程收益】
理解个人期望与组织目标之间的关系；
学习如何与领导进行有效沟通，表达个人期望；
掌握设定和达成工作目标的策略和技巧；
培养积极的心态，学会管理个人和领导的期望；
通过角色扮演和案例分析，提升实际应用能力。

【课程对象】
00后新生代员工，尤其是那些希望提升向上管理能力的职场新人。

【课程大纲】
第一部分：认识向上管理
1、上升管理的重要性
向上管理的定义与职场中的作用
定义：向上管理是指员工通过有效沟通和策略性互动，主动影响领导的看法、决策和行为，以获得支持、资源和职业发展机会的能力。
作用：促进个人职业目标与组织目标的一致性；提高工作满意度和职业发展效率；建立更加和谐的工作关系和团队合作。
案例分析：成功向上管理的案例与失败的对比
成功案例：小华的向上管理；背景：小华是一名00后项目经理，接受一个关键项目，需要额外资源来满足紧迫的截止日期；
失败案例：小李的向上管理
背景：小李希望领导支持其提出的创新营销策略，但未能有效展示其价值。
2、期望管理
个人职业目标与组织目标的对齐
案例讨论：如何处理个人期望与领导期望不一致的情况
案例背景：小陈是一名市场分析师与直接领导李女士的期望差异。
问题探讨：围绕个人与领导期望，找出问题所在

第二部分：跨代际沟通技巧
1、代际沟通特点
代际特征&表达特点
代际特征：80后纠结；90后任性
表达特点：80后不直接；90后直接
案例分析：跨代际沟通失败的实例
背景：与不同年代的领导沟通
探讨：原因分析，策略探讨
2、跨代际沟通解决策略
不同代际的沟通策略
80后&90后沟通策略解析
角色扮演：小陈与李女士的代际沟通策略

第三部分：目标设定与期望管理
1、 SMART目标设定
SMART原则定义说明：
具体、可衡量、可达成、相关、时限性的目标设定方法
目标重点排序
明确目标上限和下限
2、 期望协商的步骤
与领导协商个人工作目标和期望的具体步骤
自我评估与目标设定
了解领导的期望
准备协商材料
明确边界与达成共识
制定行动计划
案例探讨：小张与领导沟通个人职业发展期望
案例背景：小张00后软件工程师，工作满一年。希望转产品开发方向；领导王先生，80后技术经理，注重团队稳定和成员专业成长。
小组讨论：围绕小张诉求，按协商步骤，达成协商目的

第四部分：心态调整与角色扮演
1、积极心态的培养
描述积极心态对职场成功的影响
互动游戏：“那可不一定”
2、角色扮演实践
模拟与领导沟通期望和目标的场景
案例背景：新项目提案被否决，你该怎么办
小组讨论：如何调整心态，用“那可不一定”的思维模式游戏接龙

第五部分：课程总结与思考
1、课程要点回顾
总结课程关键内容和学习成果
学员现场反馈
2、集体探讨
思考1：当个人职业目标与团队目标不一致时，应如何调整自己的期望？
思考2：对标团队目标，制定个人职业发展计划

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