课程大纲：

市场调研与分析课程

第一章：市场调研基础
什么是市场调研
为什么要进行市场调研
市场调研的分类
市场调研的步骤
市场调研中应注意的问题
案例：XXXX食品江苏、浙江市场的调查实践分析

第二章：市场调研的数据获得方法
间接数据来源
直接数据来源（询问法）
直接数据来源（观察法与试验法）
抽样方法
问卷设计
新型数据获取方法
如何利用互联网资料及数据库进行数据获取（新闻、知网、学术研究、公开报告）
网络营销基本方法及与数据获取（IM、论坛、微信、邮件等）
网络基本数据获取与分析（收录数据、排名、PV、UV、Br、Aexea、独立访客、新老客户访客等）
新型调研方法
主要指利用互联网的调研方法（比如有奖、刮奖、赠送、折扣、免费等等）
特别研讨：区域市场信息获得维度与方法

第三章：市场调研数据分析与结果输出
定性数据分析（描述统计等方法）
定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）
调研分析的必备基本软件工具
SPSS统计软件的应用
AMOS结构方程软件的应用
基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）

第四章：如何完成有价值的市场调研报告
市场调研报告的基本结构及要点
调查结果摘要
调查目的
调查方法
统计分析（各种报表、图形等）
结论与建议
成功的市场调研报告的关键特征
目标及假设明确
调研结论清楚
数据可信而且充分
数据分析工具科学
用定量数据说话
撰写调研报告的技能
尽量用图表分析，表达直观
突出关键结论点，价值点突出
不要记流水账
数据来源要标明
方便阅读者快速了解结论
好的报告不在于篇幅长短
通用的分析和结论放后面备查即可
一定注意原始数据的保存
案例：海信科龙如何在四天内完成六大行业华东区市场调研报告?

第五章：市场分析方法与应用
市场需要调查的市场数据？
市场潜容量及潜力
市场增长趋势及来源
市场竞争结构
市场竞争对手
市场品牌及其市场份额
客户对竞争品牌的认知
竞争对手的产品与价格组合
竞争对手的渠道模式
竞争对手的营销策略等
市场客户需求分析？
市场客户需求的差异？
市场客户行为特征？
市场消费文化对需求的影响。
案例：如何从市场了解竞争信息?

第六章：客户调查与沟通
如何选择调查的客户？
站在客户的角度思考问题！
以客观或者第三者身份调查效果更好
抓住客户关心的问题；
解除客户后顾之忧;
充分利用派生法了解信息。
案例：客户访谈问题技能?

第七章：市场战略分析与选择
通过市场调研判断行业短期、中期、长期的发展及竞争趋势！
什么是市场营销战略及竞争策略？
领跑型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
跟随型策略是指什么样的策略，在什么条件下才能成功？
企业选择竞争战略选择应考虑哪些因素？
如何分析企业自身与竞争对手拥有的资源和能力？
在核心能力有指导下进行营销策略的定位和选择。
研讨主题：市场竞争优势的建立。

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