课程大纲：

企业员工流失率课程

课程概要
根据某权威人才网站的2010年度的《离职率调研报告》。2009年因为金融危机影响，企业离职率是近年*的，其中离职率最高的行业是高科技18.3%，技术研发类的岗位平均离职率为26.6%，在危机时期如此，正常年份的流失率就更高了，一般都在30%以上。而根据专家统计，流失一个员工的综合成本是年薪的1.5倍。人员流失已经成为制约高科技企业发展的一个重大问题。
高科技企业如何才能降低过高的流失率？本课程将为您提供一套系统而实用的解决方案。
本课程将在丰富的实践经验的基础上为大家介绍大量实用的留人方法、技巧和实操经验，以及留人的基本的方法论。过程当中运用大量的案例分析和角色扮演，从而帮助学员深刻理解和掌握相关概念和技能。

课程收益
学员将掌握留人的基本方法论，掌握一系列成功留人的实用方法和技能。

课程大纲（一天时间）
第一章：高科技企业员工流失率的现状及其给企业造成的损失
中国企业目前员工流失现状
高科技企业的员工流失现状
员工流失给企业造成的损失

第二章：从成功留人的两个案例谈起
某电子工程师的离职及成功挽留
某PE工程师的离职及成功挽留
案例分析与讨论

第三章：留人的根本-满足员工个人的合理需求
员工为什么要到企业中工作
企业中的组织需求和个人需求
刚毕业的知识性新员工的个人需求
毕业五年以上知识性员工的个人需求
毕业十年以上知识性员工的个人需求
近临退休阶段知识性员工的个人需求
基层操作人员的个人需求

第四章：高科技企业员工流失的五大原因
缺乏发展空间
薪酬竞争力不够
上下级沟通不畅
选人不准，不胜任新工作
其他客观原因

第五章：不同类别流失原因的解决方案
缺乏发展空间的解决方案
薪酬竞争力不够的解决方案
上下级沟通不畅的解决方案
选人不准，不胜任新工作的解决方案
其他客观原因的解决方案

第六章：留人技巧一：如何做普通离职访谈
普通离职访谈的目的
做好普通离职访谈的前提和基础
普通离职访谈前的准备
普通离职访谈的重要技巧
普通离职访谈的问题参考

第七章：留人技巧二：如何做离职挽留沟通
离职挽留沟通的准备
离职挽留沟通的关键点
离职挽留沟通的主要技巧

第八章：留人技巧三：如何做离职分析报告
离职分析报告的价值
做好离职分析报告的前提
流失率总体分析
流失率的部门分析
流失率的原因分析
流失率的年龄和司龄分析
流失率的绩效分析
流失率的其他分析
附送学员材料：1.离职访谈纪要样本，2.离职分析报告样本

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