课程大纲：
中基层高效领导力课程
《潜能/胜任力测评解读与认知提升工作坊》
课程大纲
一、 测评报告模块解读
以测评模块维度讲解定义，解读报告重点，使学员理解差异，认知提升方向
二、学以致用如何构建快速学习力
1、学习力的背后的内核-成长型思维
2、构建学习力的精要和误区
3、如何进行知识的迁移
研讨应用：基于工作实践的测评模块应用
三、自我驱动如何形成内驱力
1、什么是内驱力（驱动力）
2、驱动力的发展从1.0-3.0
3、驱动力提升的方向
研讨应用：如何提升自我内驱力
四、客户导向如何以客户为中心
1、如何定义客户？（内部客户和外部客户）
2、如何深度探寻客户的需求？
3、如何做到“以客户为中心”
研讨：日常管理及项目中如何更好的响应内外部客户
《管理角色认知与行动赋能》
课程大纲
一、如何快速明确“我是管理者”？
1、为什么要走向管理？
2、业务骨干与管理者的区别是什么？
3、管理者面对的挑战与困惑
4、转型期重新定位
5、如何掌握管理者最基础的角色变化？
二、管理者有哪些错误和正确的定位？
1、企业所处不同时期，管理者角色的变化
2、管理者常见的6个角色错位
3、管理者应具备的6个角色
4、用系统性的管理思维思考
三、如何做好下级的管理角色认知与责任担当能力
1、作为下属的角色上级的绩效担当者
2、坚决有效执行，永远相信上级决策是正确的
3、做好承上启下，永远实现上级意图，确保达成目标
4、管理者下达任务流程：引导、倾听、赞赏、分享、强调
5、接收上级任务五步法
四、如何做好上级的角色认知与管控能力
1、作为上司的角色团队的带头者
2、当好教练角色，不断提升技能
3、向下布置任务五步法
4、日常管理六项能力提升
五、如何做好同级的角色认知与影响力
1、作为同事的角色项目的协同者
2、横向管理，需要换位思考，大局为重
3、平行协作的思维与工具
《目标制定与过程管控》
课程大纲
第一讲：何为管理目标？
1、目标的重要性
2、什么是目标管理？
3、设定目标的五个步骤
4、保障目标实现的三个注意点
第二讲：如何运用管理思维强化目标感，设计贴合实际的目标？
1、 目标来自于管理思维与管理期待
2、PORT管理期望模型Purpose（目的）
3、PORT管理期望模型Goal（目标）
4、PORT管理期望模型Result（成果）
5、PORT管理期望模型Task（任务）
6、目标的制定要符合SMART原则
第三讲：如何设定能够激发潜能、创造价值的目标？
1、目标来源于承上启下的衔接
2、目标设定的3大影响因素
3、目标分解的方法
第四讲：如何设定能够达成的计划？步骤有哪些？
1、让计划具备可执行性
2、计划包含的6个要素
3、计划的九个原则
4、目标拆解的两种分法
5、细化颗粒度来拆分目标
6、如何让计划执行落地？
第五讲：如何让目标形成计划，并有效管控实行
1、什么是计划管控
2、制订计划管控的基本要点
3、制订工作计划评估的步骤
4、现有资源分配与工作量评估
5、过程管控中分析突发问题三方法
第六讲：如何让目标更具落地执行
1、主管如何沟通、协调部属实施的落地性
2、计划落地辅助管理工具
《有效授权与授权实战管理》
课程大纲
第一讲：如何正确认知管理授权？
1、授权是主管的重要管理功能
2、授权的真正意义是什么？
3、授权要考虑的三个要素
4、授权的四个原则
权责对等
权责明确
相互制约
知人善任
第二讲：授权进行有效授权
1、为什么授权后，一放就“乱”、一管就 “死”？
2、授权的四种程度
3、授权的四个级别
4、组织不同状态下的授权特点
5、授权前要注意的关键
6、授权的四种风格
第三讲：有效授权七个步骤
1、授权步骤一：选
2、授权步骤二：讲
3、授权步骤三：给
4、授权步骤四：看
5、授权步骤五：防
6、授权步骤六：查
7、授权步骤七：评
《卓越成效的团队激励技巧》
课程大纲
第一讲：何为团队？高绩效团队具有哪些特征？
一、什么是团队？
二、业务团队的三种类型
三、团队建设的三种类型
四、团队建设中的五种机能障碍
五、团队建设不良会产生哪些负面后果？
六、团队不同时期的管理重点与管理风格
七、高绩效团队的6大特征
第二讲：如何达成团队共赢的高效管理成果
一、激活团队的5大意识
二、共建团队共赢的5大法则
三、体验式活动：团队建塔
四、西游记团队角色解析
五、团队角色三大分类与9类角色
第三讲：如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式
一、员工激励的定义和意义
二、三种激励理论的应用
三、团队激励的五大误区
四、激励注意事项
五、打动员工内心的三类激励提问话术
六、精神激励的八个精髓
七、如何激发团队的工作热情？
《绩效辅导之高效教练辅导技术》
课程大纲
第一讲：绩效辅导和反馈的定义与时机
1、绩效反馈的定义
2、绩效反馈者的角色定位
3、恰到好处*反馈时机
第二讲：绩效面谈前的准备
1、绩效面谈分类
2、与日常沟通的区别
3、反馈前要打破的四个心理准备
第三讲：教练式辅导与反馈的原则
1、教练的工作原理
2、教练式辅导的核心技能
3、真实区分
4、有力发问
第四讲：绩效反馈过程中的技巧
1、RULES反馈沟通技巧
2、不同从程度下的反馈技巧
3、教练式【欣赏式】/【积极式】/【指导式】/【修正式】反馈
第五讲：教练式辅导四步流程（GROW模型）
1、第一步：聚焦目标，开启辅导
2、第二步：厘清现状，资源创造
3、第三步：探索行动，扩大思考
4、第四步：强化意愿，推动成果
《管理沟通场景化全息应用实战》
课程大纲
第一讲：管理沟通要具备哪些基础
1、以“尊重、信任、理解、合作”未前提的沟通认知
2、管理沟通要遵循员工的五层次需求
第二讲：如何正确开展日常管理中的沟通
1、团队管理中常踩的沟通雷区
2、沟通始于倾听
3、团队沟通第一原则：信任与尊重
4、沟通中的角色陷阱
5、倾听和反馈的技巧
第三讲：如何提升管理者在团队管理中的沟通技巧
1、管理沟通要有同理心
2、管理沟通要有委婉心
3、管理沟通要有喜悦心
4、PAC人际交往理论的应用
第四讲：如何向下进行绩效辅导沟通
1、关注与下属关系加强与改善
2、辅导沟通的*反馈时机
3、绩效辅导沟通前的准备
4、教练式辅导原则
5、教练式反馈的提问技巧
6、教练式反馈的告知与反馈技巧
7、向下管理沟通案例与演练（七个管理沟通情境）
第五讲：横向沟通与冲突处理
1、跨部门沟通的障碍现象
2、建设横向沟通机制
3、场景沟通与关注点
4、目标导向，追求横向沟通最终结果
5、横向沟通中的冲突管理
第六讲：如何正确的与上级交互与沟通
1、向上沟通的本质
2、正确理解上级的五个角色
3、与上级关系的加强与改善
4、你的角色要遵循五个原则
5、向上汇报的技巧
6、向上沟通情景案例演练
《横向管理之团队协作与内部客户服务能力提升》
课程大纲
第一讲：横向沟通与冲突处理
一、 跨部门沟通的障碍现象
二、 建设横向沟通机制
三、 场景沟通与关注点
四、 目标导向，追求横向沟通最终结果
五、 横向沟通中的冲突管理
1、冲突的类型
2、 处理冲突的方法
第二讲：团队内部沟通与协作
一、团队内部沟通的路径
二、积极沟通与团队协作的方法
三、形成协作沟通问题的七大差异
第三讲：沟通冲突及化解
一、冲突造成的原因
二、冲突的形成过程
三、冲突的处理过程
四、解决冲突的五个方法
五、通过帮助同事，提升团队凝聚，互补沟通缺陷
《系统心智力领导者驱力提升修炼》
课程大纲
第一讲：心智领导力与心智共赢
1、管理中的问题本身并不是问题，看问题的态度才是问题
2、管理人员灵魂三问
3、影响心智模式的五个因素
4、人际关系的六种思维模式
5、双赢局面的原则：诚信、成熟、知足
6、内驱力的深层因素
第二讲：心智力与岗位的*匹配
1、转换思维提升竞争力
2、不同情境下，你脑中有哪些语言？
3、生态系统思维中的“线性思维”
4、相对论思维中的“二元论思维”
5、资源取向思维中的“问题取向思维”
6、掌控者思维中的“受害者思维”
7、目标取向思维中的“行动取向思维”
第三讲：领导者的管理情绪技巧
1、解读负面情绪背后的正面动机
2、 压力管理的切入点
3、打破压力与心理的交互关系
第四讲：领导者心智模式建设
1、财富的能量
3、价值、价值观和价值体系
《组织行动力组织与团队执行力思维》
课程大纲
第一讲：管理者为什么需要行动力思维？
1、执行力与行动力的区别？
2、什么是行动力？
3、关于行动力的三个认知
4、造成行动力缺乏的障碍
第二讲：化解行动力障碍
一、化解“不想做”
讨论：员工为什么会不想做？
1、如何让目标让员工产生共鸣？
2、怎样精准地找到目标？
二、化解“不会做”
1、如何找到更多伙伴（资源）？
共识目标，聚焦伙伴，与伙伴共谋策略
三、化解“不去做”
1、设定可达成的行动计划
2、持续迭代：下一步会告诉你上一步对不对
第三讲：行动力与共创力应用与实践
1、如何用行动力来组织会议，如何用共创力来达成高效会议
2、如何用行动力来分析团队协作矛盾，如何用共创力来达成协同共识
3、如何用行动力来化解业务发展障碍，如何用共创力来达成业绩倍增
《全局共创力团队共生共创共赢建设三步骤》
课程大纲
第一讲：站在全局观看待“共创力”
1、提高对于问题的认知
2、 分析并解决问题的七个步骤
第二讲： 定位问题并分析问题
1、定位问题
2、分析问题工具集结地（七大问题分析工具）
第三讲：问题解决的步骤
1、第一步：现状分析
问题解决工具：状况分析工具图
2、第二步：原因分析
问题解决工具：原因分析工具图
3、第三步：团队共创
问题解决工具：团队共创画布
4、第四步：制定行动方案
状况分析工具：决策分析工具图
5、第五步：评估行动方案
工具一：*
工具二：迪士尼策略
《高融凝聚力高效团队建设》
课程大纲
导入：团结合作才能凝聚力产生的源泉
1、人际关系的六种思维模式
2、双赢局面的原则：诚信、成熟、知足
第一讲：何为高凝聚力团队？
1、团队的三种类型
2、高凝聚力团队的四个特征
3、团队建设的三种类型
4、团队建设不良会产生哪些负面后果？
5、团队不同时期的管理重点与管理风格
6、体验式活动：团队建塔
第二讲：团队角色三大分类与9类角色
1、行动型角色
2、人际型角色
3、思考型角色
3、团队角色定义
第三讲：如何达成团队共赢的高效管理成果
一、激活团队的5大意识
二、共建团队共赢的5大法则
三、高绩效团队的6大特征
第四讲：如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式
1、员工激励的定义和意义
2、三种激励理论的应用
3、团队激励的五大误区
4、激励注意事项
5、打动员工内心的三类激励提问话术
6、精神激励的八个精髓
7、如何激发团队的工作热情？
《创新解决力突破式问题分析与解决》
课程大纲
第一讲：什么是好问题（提出好问题比解决问题更重要）
1、好问题有针对性
2、好问题能创造思考力
3、好问题不会“自嗨”（能够召集更多同伴加入共同解决问题）
4、好问题能改变现状
5、好问题能促动解决问题的行动力
第二讲：分析问题，产出举措
一、第一步界定问题
二、第二步寻根究底
三、第三步清晰解决问题思路
四、第四步：共识共创，分析问题解决步骤
第三讲：群策群力，提升解决方案的有效与落地
一、共享问题解决的实施改善步骤
二、工具使用流程/步骤
工具①：*
工具①：迪士尼策略
课程总结：
1、 知识点敏捷复盘：课程所学方法和工具做学习总结
2、 学习迁移感悟：如何将学习和过程体验传递到各学员所在的部门，用于未来的应用与实践
3、 布置课后作业：《XX问题改善与优化的具体落实计划》（模板）
《关键决策力领导者深度思考与思维成长》
课程大纲
第一讲：管理者如何做科学决策
1、决策的定义
2、决策的本质
3、科学决策的方法
4、科学决策的步骤
第二讲：如何运用经典决策模型
1、决策模型（一）：持续性10/10/10法则
决策拷问1：如何用动态结果来衡量？
决策拷问2：最坏的情况是怎样的？
2、决策模型（二）：成本收益模型
决策拷问1：能带来多少收益？
决策拷问2：为之付出的成本是多少？
决策拷问3：风险系数是多少？
决策拷问4：能否可控？
3、决策模型（三）：理性预期效用值模型
预期效用=结果发生的概率*结果效用
决策拷问1：与决策相关的所有可能结果有哪些？
决策拷问2：我们对每个结果的效用值满足度有多少？
决策拷问3：每个结果发生的概率多是少？
4、决策模型（四）：决策悖论模型
第三讲：如何提升决策能力
1、了解自己所在的能力圈范围
2、运用启发式思考
3、了解博弈论及相关概念
4、“理性+感性”，双脑并行决策
5、正面看待事件、风险、不确定性、运气的四个成分
《关敏捷复盘力将经验转变为成功能力》
课程大纲
第一讲：复盘总述
1、游戏导入复盘初步演练
2、复盘常见的问题
3、复盘概述
4、复盘的构成
5、复盘5求
6、复盘过程中的三个角色
第二讲：复盘实操复盘七步法
第一步：回顾目标
第二步：结果对比
第三步：自我剖析
第四步：众人设问
第五步：总结规律
第六步：案例佐证
第三讲：复盘小工具分享
1、GRAI复盘四步法
2、KISS快速复盘法
中基层高效领导力课程
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