课程大纲：

进阶职场人课程

课程背景：
所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。
因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。
本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，管理职业目标”为主线，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯。

课程收益：
能理解团队融合的重要性和必要性，以及高绩效团队的特征
懂得用五种阳光心态提高逆商，应对职场中的困境
学会使用高效沟通的技巧表达并提升沟通能力
学会使用时间管理的工具提升工作效率和效能

课程对象：
基层员工，管培生，新员工提升等

课程方式：
交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好
互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好
行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好

一维修炼：团队融合
一、团队基本概念认知
导入故事：一名冷链销售的团队合作
1.团队的重要作用
合作产生1+1＞2的效果
彼此协作是团队生存之本
视频案例讨论：如此的合作状态对于团队的危害有哪些？
视频案例讨论：如此的合作状态对于团队的好处有哪些？
2.团队合作基础--彼此信任
选择：被信任是一种什么感觉？
团队游戏：“你们是我的眼”
二、高绩效团队的七个特征PERFORM
Purpose明确的目标
Empowerment赋能授权
Relationship and communication关系和沟通
Flexible弹性
Optimal productivity*生产力
Recognition认可和赞美
Morale士气
小组讨论：你觉得高绩效团队应该具备哪些特征？为什么？
识别练习：如下描述，分别对应高绩效团队的哪个特征？
案例编写：为小金所在的团队编写一个符合高绩效团队特征的故事案例
三、高效团队合作3关键
1.合作目标明确(Aim)
明确目的
明确责任
明确利益
明确规则
明确方法
2.合作态度积极(Attitude)
积极主动
换位思考
主人翁精神
3.合作结果有效(Action)
依照计划行事
参照标准检查
及时反馈异常
坚持结果导向
案例分析：销售经理小李和市场部合作项目（识别：案例中高绩效合作的关键点）

二维修炼：阳光心态
视频片段：《当幸福来敲门》
阳光心态一：明确目标
1.目标与人生
选择：工作中，缺失目标感会产生哪些负面影响？
案例：《人生七年》BBC纪录片，哈佛大学跟踪报告
2.理想与现实
小组讨论：写出理想与现实的关系
3.阶梯人生
案例：曾国藩的一生
4.树立愿景，平衡发展
练习：学员绘制出个人平衡轮
阳光心态二：享受过程
1.人生有多少如果
2.生命列车
3.生活的真谛
4.享受过程，活在当下
案例：100位临终关怀老人的访谈
工具：正念呼吸练习
阳光心态三：开放思维
1.三种思维方式
2.心理学的经典结论
3.开放思维修炼“三问”
4.开放思维，难得糊涂
小组讨论：职场中如何培养开放思维
小游戏:动2根火柴，让数字变得*化
阳光心态四：正向思维
1.向下比较
2.为小事欢呼
3.正向思维建设两大工具：提升逆商，创造环境
4.正向思维，积极乐观
选择：下面哪种工作你觉得最辛苦？
练习：《轻而易举地富足》
小组讨论：结合本节所学，小明面对逆境可以从正向思维的哪些方面转变思维？
阳光心态五：修炼宽容
1.视角大小论
2.宽容的力量
3.宽容修炼“三问”：接纳，抱怨，共情
4.宽容的日常修炼：观察-感受-需要-请求
视频：你看到几种视角？他们分别从什么视角阐述了什么事情？
选择：下面哪种做法没有展现“宽容”？

三维修炼：沟通表达
一、沟通你不得不知道的事
1.高效沟通的重要性
2.什么是沟通
3.沟通你不得不知道的事
信息处理的流程
沟通的障碍
沟通的行为
4.高效沟通六步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
二、高效沟通三原则
开放性原则
目标感原则
建设性原则
三、高效沟通技巧
技巧一：倾听技巧
技巧二：赞美技巧
技巧三：说服技巧
四、六大肢体语言沟通
头部
面部表情
眼神
手势
两腿姿势
社交距离
视频分析：这样的沟通对团队产生哪些负面影响？
选择：请挑选出沟通积极影响的选项
情景题：下面哪一些属于沟通？
沟通障碍游戏：快乐传声筒
练习：你听的懂他们的言外之意吗？
游戏：“夸夸你”
视频案例：《读心神探》片段，邦宝式广告，新闻联播片段

四维修炼：时间管理
导入：我们的时间都去哪了？
概念：什么是时间管理？
一、以时间记录为基础的时间管理工具
1.柳比歇夫记录法：原理与应用
2.34枚金币管理法：原理与应用
3.16PF记录法：原理与应用
小组讨论：时间记录法可以为我们带来什么改变
二、第二象限时间管理法
1.时间管理的四个象限
2.如何选择时间分配
3.更容易操作的量化比较反感
三、专注让时间更有价值
1.学会SayNo
1）排除来自上级的干扰
2）排除来自下级的干扰
3）排除来自来访者的干扰
2.高效时间攻克难点、重点
1）番茄时间的概念
2）打扰是第一时间大盗
3）自我掌控时间的三化
4）番茄工作法软件使用
5）每日番茄工作法流程
3.实用的时间管理术
1）要事管理：如何用清单管理要事？
2）习惯管理：如何养成一个好习惯？
3）日程管理：如何松弛有度地收纳时间？

进阶职场人课程