课程大纲：

管理项目团队课程

课程背景：
在当今竞争激烈的商业环境中，成功地管理和执行项目对于组织的成功至关重要。项目经理作为项目的关键驱动力，需要具备全面的管理能力和技巧，以确保项目按时、按质、按预算完成，并达到预期的商业目标。然而，项目管理并不仅仅是专属于项目经理的领域。在现代组织中，越来越多的员工需要参与和管理各种规模和复杂性的项目。
《非项目经理的项目管理》课程旨在向非项目经理的专业人士介绍项目管理的基本概念、方法和技巧。该课程旨在帮助培养和提升每个员工的项目管理能力，使其具备基本的项目管理知识和技巧，能够在各自的工作中更好地管理和执行项目。学员将学习正确认知项目管理的重要性，了解项目管理的基本概念和流程，并掌握项目团队组建、项目计划制定、项目任务指派、项目过程管控、项目结果验收和项目沟通能力等关键技能。他们将学会制定和执行项目计划、有效地管理项目团队、处理项目中的风险和问题，并具备良好的沟通能力，能够与干系人进行有效的沟通和协调。

课程对象：
适用于各领域专业人士，无论是否具备项目管理经验或担任过项目经理角色等

授课方式：
范例分享、视频教学、现场演练、小组讨论、课堂实操

课程收益：
运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队
通过启动过程将预期量化，使团队达成共识
项目执行，沟通和过程管控的落地方法
及时了解项目进展，乐于应对风险与变化，通过透明的沟通推进项目
课程模型：项目管理全过程图
课程中涉及使用的表单：
《项目指派任务五步法》实操表单
《项目过程管控之汇报》实操表单

课程大纲
课程导入
【范例分享】一次婚庆的筹备到交付、一次房子的装修
职场箴言：项目管理是人人必备技能，人人都是项目经理
1.项目管理全过程
（1）项目管理五大过程组
（2）一次典型的项目任务实施到成果交付
2.非项目经理的项目管理的技能修炼
（1）第一讲：奠定基石正确认知项目管理
（2）第二讲：项目团队搭建项目执行的基础
（3）第三讲：制定项目计划制定基于交付标准的实施计划
（4）第四讲：项目任务指派正确指派任务是项目管理的关键一步
（5）第五讲：项目过程管控明确汇报机制，掌控项目状态
（6）第六讲：项目结果验收把关项目交付成果
（7）第七讲：提升个人魅力打铁还须自身硬

第一讲：奠定基石正确认知项目管理
（一）项目是独特的一次性事业
1.项目VS运营
【范例】恋爱与婚姻
【讨论】开发ERP系统与运行ERP系统的区别
2.拥抱变化：渐进明细趋近成功
【讨论】如何看待同事提出的需求变更？
（二）项目管理是一种结构化方法
1.理清结构事半功倍
【范例】“六拍”项目管理
2.十大知识领域
【范例】华为研发项目管理要素
（三）项目管理中非职位权力
（1）展现尊重；（2）倾心聆听；（3）明确期望；（4）承担责任
【范例】团队加班
【视频】控制和命令式管理

第二讲：项目团队搭建项目执行的基础
（一）识别干系人
1.识别所有干系人
2.分析和管理干系人
【工具】权力-利益方格
【范例】婚礼项目的干系人
【演练】识别小组项目的干系人
（二）识别项目成功标准
1.项目始于业务
2.定义明确的项目目标
3.识别项目的约束
4.识别项目的假设和风险
【工具】干系人访谈清单
【工具】项目章程
（三）项目团队发展阶梯理论
1.五阶段团队发展
2.基于信任建立关系
【讨论】如何引导团队成员相互了解？基于弱点的信任活动

第三讲：制定项目计划制定基于交付标准的实施计划
（一）拆解成果：没有WBS就没有项目管理
1.两种WBS编制方法
2.两个视角聚焦可交付成果
【范例】自行车项目WBS、内训项目WBS
【演练】创建小组项目的WBS
（二）制定计划：绘制项目作战路线图
1.定义活动及其逻辑关系
【工具】PDM绘图法
2.让持续时间估算走向科学
【工具】类比估算、参数估算、三点估算
3.关键路径法：进度计划与网络技术
4.关键路径优化与压缩
5.通过SMART原则明确交付标准

第四讲：项目任务指派正确指派任务是项目管理的关键一步
（一）指派任务导入
1.项目那么多返工的原因分析
2.真实视频案例分享
【案例分析】项目经理的任务意图是什么
3.典型职场管理场景
【案例分析】听听樊登解读日本人指派任务
【角色扮演】怎么指派任务给项目成员
【课堂讨论】项目管理中的返工现象是如何造成的
（二）项目管理的基本功协派任务六步法
1.协派任务六步法
【实操演练】给项目成员协派任务
①明确任务→②交付标准→③汇报要求→④询问疑问→⑤全面复述→⑥探寻方案
2.协派任务时实操要点
（1）协派任务时的常提的8个问题
（2）协派任务时复述的4个好处
（3）协派任务时确保对方明白任务意图的2个技巧
【采取行动】协派任务六步法
【箴言】你把希望对方办的事交代越清楚，对方办理的结果越贴近你的目标

第五讲：项目过程管控明确汇报机制，掌控项目状态
导入：让干系人了解项目状况
1.分析项目状况
2.项目进展报告
【工具】一页纸项目报告
（一）汇报在在职场中的现状
1.职场中汇报的典型场景
【案例】月度任务没完成是谁的问题
【案例】项目经理有指派时项目成员该如何做
3.上司对项目成员的汇报现状的三大烦恼
（1）不来汇报项目成员不来汇报
（2）空手来汇报项目成员来汇报只讲问题，没有对策
（3）干完才来汇报项目成员擅自行动，不懂得事前该来商谈
（二）正确认识汇报
1.汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
2.上司期望的汇报
（1）结果汇报：只是60分的汇报
（2）中间汇报：能让项目经理满意的汇报
（三）明确汇报对象：给谁汇报（WHO）
1.项目成员正确的工作汇报对象
（1）直属项目经理的汇报
（2）其他干系人的汇报
（四）明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1.导入
【案例分析】小明的工作事项
【课堂讨论】小明的工作事项该如何汇报项目经理才放心？
2.中间汇报的时间选择的9个时机
3.需要向项目经理做中间汇报的6个场合
4.项目成员怠于汇报的9种心态分析
5.去汇报的好处
（1）对项目经理的好处
（2）对项目成员的好处
（五）2个典型汇报场景的处理
1.与其他协作同事汇报工作
【案例分析】项目组成员小明该如何汇报
2.让领导更容易接受的坏消息汇报
【案例分析】货物运输中被损坏该如何汇报
（六）工作汇报的背后逻辑
1.项目经理需要项目成员持续汇报的原因
（1）项目经理对项目成员所有工作承担管理责任
（2）对员工输出不放心
（3）项目经理对工作状态需要尽在掌控中
（七）小结
【采取行动】能让项目经理满意的汇报是如何达成的

第六讲：项目结果验收把关项目交付成果
一、验收结果
1.客户验收
【范例】某通信企业的惨重损失
2.项目移交
二、总结经验
【范例】中式菜谱
1.团队回顾会议
2.描述具体可落实
3.发挥经验教训的作用
1.优化现有范例库
【范例】某项目经验教训登记表

第七讲：提升个人魅力打铁还须自身硬
（一）提升软实力：应对多变的职场挑战
1.打造不可替代的能力：优秀员工绕不过的坎
2.职业化程度的思维模式
【案例分享】京东刘强东的以身作则
4.铭记于心的5条职场金科玉律
（1）双赢原则；（2）富有契约精神；（3）没有任何借口；（4）追求*的完美
（5）强烈的时间观念
5.快速融入团队，角色定位和转换
（二）提升硬实力：给自己足够的底气
1.专业能力，职场生存的根基
【案例导入】第一艘国产万吨级远洋货轮跃进号首航途中沉没谁之过
【课堂讨论】
（1）场景1：项目出问题后，上司会第一时间找你（你是外行项目经理），你怎么应对？
（2）场景2：你是团队项目经理（外行），下属请教你专业问题，你如何应对？
【课堂分享】项目经理是外行时，可能的优势有哪些？
2.外行项目经理的2个困扰
【课堂分享】为何下属会不尊重项目经理，不愿服从安排？
（1）下属会不尊重项目经理，不愿服从安排
（2）缺乏个人魅力
（3）专业问题面前很被动
名言：项目经理一定要清楚：下属尊重的是你的个人魅力，还是你的职位？卡耐基
【采取行动】如何提升项目经理的专业技能？
3.提升自身职业化能力才是硬道理
【采取行动】如何提升自己的软/硬实力
课程回顾
1.总结
2.课后转化：后续落实措施
3.答疑解惑
说明：课程内容可根据客户需求调整

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