课程大纲：

职业化*课程

课程收获
梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
明确工作目标与成长目标
了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
建立沟通意识，掌握沟通技巧
树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。

参加对象：企业全员

课程内容
顿悟什么是职业化？
一、真正的保障是什么？职业竞争力
就业保障VS职业保障
保障的来源成为职业化的职业者
职业化所需要的管理
观念（思维）管理
态度（情绪）管理
行为（结果）管理
不做职场“植物人”做爱岗敬业的新时代员工
找到钱以外的工作动力
如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
态度比技能更重要
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱地工作
游戏心态：快乐地工作

二、职业化能力的提升时间管理
拥有正确目标制定科学计划
正确目标的三大种类
做出科学的计划
优先管理策略
时间的四个象限
四象限文化
如何投资二象限
改变传统的思维观念
时间管理的80/20法则
“西瓜”与“芝麻”
善待高回报的工作
效率与效益的区别
做突发干扰时间的主人
电话干扰、不速之客、突发会议等

三、职业化塑造商务沟通
商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
*型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧

四、高效执行修炼
精准问题分析
准确的描述问题
-说明问题的主要特征
-用“4W1H”描述问题
-问题解决后的目标状态
全面的分析问题
-问题将产生哪些影响
-问题的紧急与重要程度
-是否属于常规化的问题
分析问题产生的原因
-问题现象与根本原因
-特性要因分析法
-5WHY分析法
高效计划执行
获得认可与支持
-培养领导对自己的信任感
-了解参与者的角色与态度
-捍卫自己的方案
详细的实施计划
-描述计划的目标
-分解任务目标
-制定计划进程时间表
-研究潜在问题
-确定稽查系统

五、团队合作修炼
团队的价值
形成团队文化发现团队力量
-团队与群体
-团队构成要素
建立双赢思维团队合作的基础
-角色与期望
-建立信任
-合作意识
冲突解决与团队决策
制造和谐建设性的团队冲突
-解决冲突的风格
-处理冲突的方法
达成共识高质量的团队决策
-无效行为
-决策方式
-决策技巧

职业化*课程