课程大纲：

管理者综合素质课程

培训意义：
正确认识管理者的角色、职责及在公司管理中发挥的“承上启下”作用；
学会应用正确的态度和科学的方法启发和培养下属；
学会提高部门内部及相关支持部门间的沟通和协作效率；
学会监督、评价和提高团队的绩效；
科学掌握团队的授权、执行及员工的有效激励；
学会正确认识和努力避免管理者的11种管理误区

培训对象：
中高层主管、经理、新任主管、新任经理及其他具有干部培养潜力的相关人员

建议人数：
20-25人；

培训要点：
第一天
管理者的角色认知与正确定位
管理者的角色认知
管理者在公司管理构架中的正确定位
新概念的建立及角色过渡
成功管理者的主要特征
学会正确理解管理者权利的构成要素及其在管理中的科学运用
IQ：智慧商数
EQ：情感商数
AQ：逆境商数
LQ：领导商数
管理者（主管）权力构成的五种要素及其科学运用
重视时间管理及相关技术的合理应用
学会正确设立工作中的管理目标
科学规划任务的优先等级
提高时间管理效率的科学方法
善用各种时间管理工具提高工作中的效率
学会掌握高超的沟通技能与领导艺术
沟通在组织管理中的重要作用
沟通的三种行为与三个方向（对上、对下、水平沟通）
沟通中存在的典型问题及应对策略
提高沟通效率的有效方法和实用手段
鼓励在部门协作间学会“相互欣赏和感激！”
策划有效的沟通、协作会议
学会提高部门内外的沟通和决策效率
领导的四种风格及*发展方向
学会形成符合自身特点的领导风格

第二天
部门管理中业绩问题的科学诊断与有效评估
业绩考核因素的科学设定
绩效评估前的准备工作
绩效考核中的角色分工
常用绩效考评的6种方法
绩效考核目标设定时应遵循的SMART原则
业绩考评中常见的10大误区及应对策略
业绩考评中的有效反馈
团队管理中的科学授权、执行和有效激励
授权的定义及科学内涵
授权的目的与重要作用
开展有效授权与高效执行的正确步骤
有效授权与高效执行的典型误区及应对策略
提高团队基层执行力的有效方法和实用手段
团队成员士气的有效激励
管理者在日常管理中应该努力避免的10大管理误区
拒绝承担个人责任
未能启发下属工作人员
忽视良好习惯的培养
在公司内部形成对立
一视同仁的管理模式
忘记公司的命脉---利润
只见问题，不看目标
不当主管，只做“哥们”
纵容能力不足的人
眼中只有超级*
付诸实践，收获成功
Program Implement approach
培训方式：
技巧讲授、实例验证
角色扮演、案例分析
特点：兴趣、参与、互动、提升

管理者综合素质课程