课程大纲：

优秀员工思维课程

【课程背景】
目前很多组织都存在如下现象：员工不清楚上级的指令、也不主动去问，即便问了、其
说话方式也很生硬；即便去执行了，也不能很好的抓住重点，导致很多工作都在做“无用
功”；也有很多需时刻横向协同的任务，处理得结果也不是很理想，导致组织效能降低.
.....
在这种情况下，就是需要组织尽快扭转这类员工的工作思维、工作方式，甚至是要提升
这类员工的情商！从上级的角度看员工，通过学习《优秀员工的三个好习惯》课程，就可
以很好的化解上述问题。

【培训收益】
了解优秀员工的工作思维的2种认知，快速做好定位和差异处理；
掌握沟通能力修炼的4个重点，从根本上提炼沟通思维；
做好目标与计划管控的4大关键，为良好工作方式打基础并提效；
熟悉团队协同意识的*，去解决团队协同的思维和意识问题。

【课程特色】
结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。
针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论
＋参与式情景模拟＋互动游戏＋视频赏析”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，
幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程大纲】
【上篇】知思维
第一讲：优秀员工思维的两种认知
0、解读优秀员工的3个好习惯
知思维
会沟通
能工作
1、给结果
给结果的能力是考核员工是否更优秀的核心
结果超越预期
结果有价值
结果有影响
2、会完善
会完善的能力是评估员工是否有潜能的核心
完善能够提前
过程的完善
未来的完善
辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨

【中篇】会沟通
第二讲：员工沟通能力修炼的三个重点
0、解读员工沟通能力修炼的3个重点
1、能理解
理解能力是沟通的前提
快速理解上级意图的5个基本要素
2、会区分
区分能力是沟通的关键
能够分清主次的4个基本象限
3、抓重点
聚焦能力是沟通的效率
善于抓核心的3个主要阶段
辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨

【下篇】能工作
第三讲：个人目标与计划管理的四有原则
1、有模型
目标与计划管理的SRT约束模型图
2、有循环
目标与计划推进的PDCA控制循环
P计划
D实施
C检查
D处理
3、有调整
目标与计划推进的全过程
差异性
标准性
方法性
4、有考核
目标与计划考核的一套体系
辅助教学方式：视频赏析+参与情景体验式互动游戏+角色扮演+案例分组研讨

第四讲：团队协同意识的* （仅2天课时讲）
0、解读团队协同意识的5项修炼
1、建立信任
信任是团队协同的基础
团队信任建立的3个阶段
2、化解冲突
剖析冲突产生的原因
解决团队冲突的5个模型
3、明确承诺
找到问题所在
关注关键节点的标准化管理
4、承担责任
营造负责任的团队文化
厘清团队角色
5、结果导向
结果导向与关注结果的区别
关注团队结果的4种思维
辅助教学方式：视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

优秀员工思维课程