课程大纲：

卓越团队职业化课程

【课程背景】
相关调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了20～30%左右的能力。如果受到充分的职业化素养培训，就能发挥其潜力的60～90%。员工职业化素养的缺失成为影响企业迈向成功的重要阻碍。
提升员工的职业化素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
卓越团队职业化训练营，致力于解决以下问题：
为什么团队形象不佳，职业程度不够，工位就像个垃圾堆？
为什么员工缺乏忠诚度，这山望着那山高？
为什么总有员工离职后，大量利用原有公司客户资源来牟取私利？
为什么有的企业核心技术，被员工窃取后流传给竞争对手？
为什么元老不进取、中层不作为、员工等靠要？
为什么员工不认真工作提升自我价值，而天天打听别人的薪水，愤愤不平？
为什么有的大学生刚加入企业，不懂交换、随意任性、承受不了挫折？
为什么*公司培养出*的职业经理人，而平庸的公司专出“小老板”？
为什么大多数企业员工没有做出结果，却将借口当作生存的法宝？

【课程收益】
帮助企业提升团队整体形象和职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；
帮助企业树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；
帮助企业规范员工言行，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；
帮助企业保护技术秘密，让员工对自己的行为进行自我约束；
帮助企业规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；
帮助企业找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。

授课对象
企业干部、核心团队以及储备干部（或者全员）

授课方式
实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

【课程亮点】
较之以前和目前其他课程，加入更多训练方法。让培训回归价值本身，让学员从听的懂到学会做。

【授课形式】
实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%

【课程大纲】
第一节 职业选手我们的职业追求
前言：
有职业的人并不都是职业人,没有个人的职业化，就没有团队的职业化，没有团队的职业化，就没有团队的执行力，就没有公司战略的坚决执行。
我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！
职业选手与业余选手有什么不同？
业余选手以此为乐， 职业选手以此为生
业余选手自我满足， 职业选手满足客户
业余选手能做就行， 职业选手精益求精
业余选手无视光阴， 职业选手惜时如金
人生价值指数=职业价值+生活价值
二、职业化的死敌---两大糟粕文化
作为公司员工，与社会其他组织中的人有很大不同。
江湖文化
家文化
三、职业化的三个标准
1.专业
只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；
2.商业
只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；
3.敬业
只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。
职业价值
专业，获得能力，你才能生存。
商业，获得财富，你才能发展。
敬业，获得尊重，你才能持续。
你创造的价值越高，企业的价值越高，企业的价值越高，你的价值就更高。
五、职业化的好处：销售自己, 就给自己卖个好价钱！
客户决定你的职业价值
职业化的基础是人的商品化，你是职业选手，有雇主雇佣你，职业化水平越高，价码越高。
相反，不职业化的人，业余选手，就是半成品，甚至是原料，你到企业中去，企业还要付出加工成本，所以不愿意接受，即使接收了，价码也低。
无论你的职业化水平高和低，你既然受雇于人，你要做的是“拿人钱财，替人消灾”！（只要不违犯）。
训练形式：团体赛---职业精神。

第二节 专业技能
职业化：英文profession有两个涵义：职业和专业，从中文来说，职业和专业也应该有关系，职业化是professional。
一、专业就是“看家本事”
没有专业，就没有谋生的手段
专业技能是持续一生的本领
二、专业就是满足客户需求的细节操作
专业水平决定了你的结果
结果的公平交换，决定了你的财富和人生
三、会合作，才是专业化
封闭导致衰退，传承才会提高
团队优势互利，专业价值最高
四、如何成为专业高手？
专业的前提：知道为谁服务
专注重复：做流程化操作
学习他人：不断学习才能不断成长
持续创新：持续改进，满足顾客不断变化的需求

第三节 敬业精神
一 职业是有生命力的
热爱生命是人的天性
职业生涯是人的第二生命
要像热爱生命一样对待自己的职业
二 对生命要有责任和担当
对生命的意义要有正确的认知
职业生命更需要规划
努力提高生命质量
三 敬业精神是一种*精神
职业与天职：严谨负责的态度
对公司的高度认同：不当看客
对客户高度的责任：职业的基本素养
保持对创造价值的持续热情

第四节 法制观念
职业道德有什么用？
如果你有了麻烦，要找律师，你希望找一个什么样的律师？
如果你要为自己的小孩找一位老师，你希望找一个什么样的老师？
所以，道德什么时候有用？是没有人看管时有用，自我约束用的，就是自己管自己用的。
法治精神，即法律/游戏规则面前人人平等的自觉性；自觉遵守游戏规则的基本意识；以及在游戏规则出现问题时，通过"立法"的程序去修改规则，而不是用各种理由去违反游戏规则的行为准则。游戏规则的严肃性，是现代商品社会正常运行的基础。如果失去这个基础，企业乃至社会都会陷入混乱，最终导致个人的利益也无法保证。
一、法律是道德的底线
中国员工最容易掉进的四大“法律陷阱”
同业竞止
以权谋私
盗窃公务
行贿受贿
二、中国员工最应当树立的十大职业规范
诚实正直
敬畏客户
严守机密
避免冲突
发奋学习
精益求精
精诚合作
承担责任
公平交换
追求卓越
三、世界优秀公司的经验
*最*的《哈佛商业评论》评出了９条 职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。
遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。
诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺。
避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。
严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密。
尊重他人：不主动沟通，不公示信息，不接受检查，不做奖罚，不搞帮派。
正直忠诚：
承担责任：
对同事负责，主动合作；不袖手旁观，不中间下绊，不冷言冷语；
对客户负责，保证满意；
对股东负责，投资回报；
对领导负责，提供结果；
对自己负责，职业生命。
追求卓越：
GE职业化要求
麦当劳的底线要求
四、讨论《普通员工最不职业化的十大行为》《领导最不职业化的十大行为》
比如：
1.对上级和同事说谎；
2.工作马虎，不认真，经常出错；
3.浪费、损坏、偷窃公司财物；
4.工作时间吸烟、喝酒或脱岗；
5.打探或透露工资数额，传小话儿；
6.对抗上级正当指令，不服从指挥；
7.工作装不整洁，个人卫生差；
8.说脏话，行为粗鲁，对客户不尊重；
9.时间干私活；
10.不学习业务，专业能力差。
五、讨论《职业化员工十戒》
训练：公开赛 ---讨论《最不职业化的十大行为》，《职业化员工十戒》

第五节 九段员工---职业人的行为训练
棋手有九段，员工也有九段，从生产工人到销售人员，从采购人员到技术人员，从中层经理到公司老板，都是职业，都要修炼到九段。职业化是一个长期修炼的过程，这是一种职业水平提高的过程，也是人类商业文明进化的过程。
什么是“九段员工”
1、“负九段员工”是什么样。
2、“九段员工”是什么样。
段位
境界
段位
程度
1
守法律
-1
无信仰
2
+守制度
-2
+不自觉
3
+有本领
-3
+不负责任
4
+做结果
-4
+ 不讲原则
5
+敬客户
-5
+不敬客户
6
+讲原则
-6
+不做结果
7
+负责任
-7
+没本领
8
+很自觉
-8
+不守纪
9
+有信仰
-9
+不守法
二、如何成为九段员工
自我反省，是起点
坚守底线，是前提
创造价值，是过程
追求卓越，是目标
训练：*赛---九段的我
接电话：我要求公司的员工接电话，必须在电话铃声响过之后的三声以内接起来，而且不能是第一声。

第六节 职业化素养修炼
职业的人不是老百姓，他们有自己的行为规范、服饰规范、语言规范，这些都是商务文明修养的体现。良好的文明修养，会得到自我价值的提高，沟通的畅通和客户的尊重，是我们职业精神和良好气质的再现。
职业行为---行为规范
职业仪表---服饰规范
职业保健---健康规范
一、角色定位：职场人的自我认知
别人与自己是两回事
功劳与苦劳是两回事
批评与表扬是两回事
过去与现在是两回事
对人与对事是两回事
感情与原则是两回事
友谊与商业是两回事
家庭与公司是两回事
社会与职场是两回事
二、职业化修炼：生活与职场的我
5W角色定位修炼
三、身心健康：职业人的气质训练
规范的职业行为是商业交流与合作的标准
社交场合的基本礼仪
四、职业仪表是对客户尊重的体现
男士着装原则规范
女士着装原则规范
五、健康的身体是职业生命的保障
成熟的心理是职业生命的养料
备注：课程的具体内容根据企业的具体需求进行调整~！

卓越团队职业化课程