课程大纲：

基层管理者能力提升课程

【课程背景】
基层管理人员是公司运营的直接执行人，是公司目标的直接实现者；同时也是公司里面只为*者。基层管理人员直接面对一线员工，他们的工作杂乱而又细致。可以说，基层管理者的管理水平，直接关系着整个公司的工作效率、工人能力的提升、产品的质量、客户的满意等等很多能够影响公司的生存与发展的方面。
可是很多公司的基层管理者，文化水平不高、职级层次不高、管理水平不高，思想观念落后，加上工作的压力等各个方面因素，导致不愿提升、不愿担责、不愿高效、不愿传承；
本课程从基础管理理论出发，结合实际一线工作中所需的管理能力需求和管理方法，旨在能让基层管理人员提升管理意识和能力，转变管理态度，重视自我提升，从而提升团队的工作效率和工作质量。

【课程目标】
提升管理意识和能力，转变管理态度，重视自我提升，从而提升团队的工作效率和工作质量。

【课程收益】
转变观念，明确基层主管的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
明确基层主管领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力

【课程对象】
企业负责人、中基层管理人员、新晋升管理人员、管理预备生、小团队负责人。

【课程大纲】
开篇：学习准备
课程介绍，明确培训目标
员热身，建立学习小组

第一讲、基层管理者基础认知：
一、管理者的角色认知与定位
1、基层管理人员的四种角色分析
2、基层管理人员的三种作用
3、基层管理人员的三大立场
二、基层管理者的三大要求
1、基层管理人员的素质要求
2、基层管理人员的知识要求
3、基层管理人员的技能要求
三、基层管理者的现状
1、现场管理人员的五大职能
2、基层管理人员的五大现状问题分析
讨论互动：三种不同管理者自我评测

第二讲、基层管理者如何带好小团队
一、基层团队也是团队
1、团队中的角色认知
2、如何看团队中的人与事+练习
3、团队管理的三要素
二、团队管理者的能力要求
1、领导者的六大职能分析
2、四种领导模式的对比
3、团队人际关系的法宝
三、可落地的团队管理工具
1、目标法则在管理中的应用+练习
2、新生代员工的管理
3、团队管理的目标引领
互动：看清自己在工作中的行为模式

第三讲、沟通是基层管理的重要纽带
一、基层团队的沟通重要原则
1、沟通的原则：效果比道理更重要
2、沟通基本要素
3、沟通的基本模型
二、基层团队的沟通可操作技巧
1、提升沟通中的亲和力4S法则+练习
2、沟通中倾听的技巧+练习
3、赞美与表扬的技巧+练习
三、团队冲突的化解沟通
1、心理学技巧：如何面对批评+练习
2、三句话化解对方的愤怒+练习
练习：沟通技巧的综合使用

第四讲、如何提升基层员工工作能力
一、下属工作能力督导的四阶段法
1、计划
2、演示
3、试做
4、考验
互动：实际工作的督导练习
二、基层工作安全的督导
1、现场安全管理基础
（三不伤害、四有四必有、事故处理四不放过、易燃场所的行为“三忌“）
2、安全管理
（特种设备管理、特种作业人员管理、劳保用品管理、危化品管理、消防管理）
3、一线员工的意识提升
4、安全预知训练（KYT）
附加互动：安全预知训练
三、基层工作质量管理的督导
1、质量管理基础原则（三按、三不、三现、五不放过）
2、5why问题解析法
3、现场6S管理

第五讲、培养个人技能、提升工作价值
1、个人发展与职业规划
2、打破能力不够的自我困境：五步脱困法
练习：认识自己长短板，有的放矢多提
3、不是考核的最后的考核

基层管理者能力提升课程