课程大纲：

绩效目标指标课程

课程目标：
帮助管理者抓住绩效管理的本质和关键
熟悉绩效管理体系运作的原理
掌握和熟练运用绩效目标指标制定与分解的系列工具

课程对象：
人力资源总监、经理主管、绩效经理、主管、专员

课程方式：
案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练
（理论结合实际+案例示范实操+游戏体验心法+练习促进实效）

课程大纲
第一讲制定组织层面绩效指标
一、制定程序
1.编制公司战略地图
2.确定公司KRA（关键绩效领导）
3.确定KSF（关键成功要素）
4.KSF（关键成功要素）重要性排序
5.确定KSF（关键成功要素）权重
6.筛选KPI（关键绩效指标）
工具：PEST分析
SWOT分析
BSC（平衡计分卡）
价值树模型
鱼骨图法
格里波特四分法
AHP（层次分析法）
二、组织绩效指标制定依据
国家有关政策、法令和法规
公司的中长期发展规划
市场调查与预测，社会经济发展动向
国内外同行业的技术经济动向
企业整体技术水平、生产能力及上年度各项指标的完成情况
供方的生产能力、质量水平等
上年度规划完成情况
三、组织指标8个主要维度
1.获利能力
2.市场营销
3.技术创新和改进
4.生产及服务能力
5.财务及资产
6.人才培养
7.质量改进
8.社会责任
四、筛选指标的8项原则
五、优先选取的4类指标

第二讲制定团队层面绩效指标
一、从公司目标指标中分解团队层面指标
1.确定团队可控KPI指标
2.确定团队可影响KPI指标
3．评估团队KPI指标
是否横向关联&相互支撑
二、从部门职能中提炼KPI指标
三、从工作计划中提炼指标（PPI）
工具：FAST功能系统分析法

第三讲制定个人层面绩效指标
一、从团队指标中分解个人层面指标
1）确定个人可控KPI指标
2）确定个人可影响KPI指标
3）评估个人KPI是否与上级KPI保持一致
二、从岗位职责中提炼KPI指标
三、从工作计划中提炼指标（PPI）
四、从能力素质模型中提炼指标
五、从行为规范中提炼指标(BPI)
备用游戏：收获季节
案例：Z公司的绩效指标体系

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