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《解决方案销售》

讲师:萧弘天数:2天费用:元/人关注:2611

日程安排:

课程大纲:

以客户为中心的销售理念培训

【课程背景】
解决方案,不应仅是文案,应该是一套体系,贯穿整个销售过程:
见客户前要了解客户哪些信息?作哪些准备?
见客户的目标清单是什么?
如何作好的开场白?好的自我介绍?感动客户的成功故事?
如何刺激客户兴趣打动客户?
如何给客户作诊断?如何判断客户的需求?
如何让客户愿意自发性的参与销售过程一起合作经营?
如何发展我们的支持者?
如何跟进我们的联系人?
如何跟进我们的关键人?
如何在方案评审会上展示我们的差异优势?
如何罗列产品配置清单?
如何计算客户期望的方案价值?
如何向客户作投资效益分析?
如何准备我们的商务谈判?
如何处理邀标报价?……

【课程价值】:
理解并掌握以客户为中心的销售理念
理解并掌握以客户应用场景为中心的解决方案销售流程
理解解决方案销售中的方法论
理解并应用以专业知识为支撑的专业销售工具
理解并应用经客户为中心的销售技巧

【课程定位】
适用:B2B销售,包括项目型、持续型、工业品等
对象:总经理、销售总监、大客户经理、从事销售三年以上的大客户经理;
形式:体验式客户本身行业案例实战对抗、训练与工具现场应用!
激活经验案例体验认知反思理论点评行动验证

【训练过程】

时间

阶段

任务

学习目标

核心技能

在线学习

自学微课《单九问、《信任五环视频

提前了解知识点(选学)

D1

导入

定义销售

销售核心理念和方法论

了解以客户为中心的销售理念

购买逻辑

掌握客户购买的底层逻辑

客户购买决策逻辑

销售准备

客户信息

对商机进行分析

掌握客户信息工具BDTK表

目标清单

对关键角色的关键目标分析

罗列客户的目标清单

问题清单

了解未知信息的重要性

制定未知信息清单

激发兴趣

应用场景

了解客户应用产品场景

SPAR公式应用

自我介绍

掌握自我介绍技巧

自我分析模板应用

分享目标

掌握分享目标激发兴趣

分享目标模板应用

分享能力

掌握分享能力激发兴趣

分享能力模板应用

成功故事

掌握成功故事激发兴趣

成功故事模板应用

建立关系

拜访关键人

了解关键人的拓展方法

关键人角色分析

发展支持者

了解发展支持者的方法

区分假支持者,正确发展支持者关系

沟通诊断

了解沟通诊断客户需求方法

合作经营技巧与沟通六宫格

跟进维护

掌握跟进客户的方法

跟进客户的邮件、电话话术和销售动作

D1夜

课中

小结

完善成果

对第一天的训练成果固化

按标准文件或表格格式录入训练成果

D2

价值呈现

差异优势

掌握找出差异优势方法工具

呈现差异优势

价值证明

找证明能提供给客户的价值

掌握价值的称量与证明方法

方案沟通

掌握方案沟通的关键要素

方案沟通与方案撰写

产品配置

针对匹配客户需求产品配置

基于客户障碍和能力提供的产品配置

ROI分析

了解投资成本效益的分析

对于客户投资回报用工具阐述

谈判报价

谈判分析

分析谈判里的优势劣势风险

熟练使用谈判准备工具

谈判策略

针对分析结果制定谈判策略

获取与给予的原则

商务报价

掌握报价的方法和技巧

报价技巧

商务谈判

掌握商务谈判的方法和技巧

谈判技巧

总结

点总结

工具方法及知识要点总结

回顾总体流程

心得分享

训练心得分享

跟踪

跟踪应用

微信线,实时跟踪答疑

强化

集中强化

通过3~6小对面强化

以客户为中心的销售理念培训

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