课程大纲：

强化团队能力建设培训

培训对象
班组长、团队长

课程大纲
第一板块 现场管理中的问题分析
1.1日常现场管理中员工离职思考
员工离职问题分析
环境市场问题
意愿能力问题
员工家庭问题
团队流失问题
管理风格问题
管理者自身情绪问题
1.2日常现场管理中的员工压力隔离
什么样的压力才需要外力介入缓解？
互动：压力源分析及现场测试
工作状态下的压力源分析
生活中的压力源分析
压力状态下的表现形式
压力转换的有效工具
换种方式看待工作压力源
对工作的正确认知心态
案例：员工压力舒缓方式
1.3日常管理中的员工心态调整“小动作”
不自信心态调整
怕拒绝心态调整
有恐惧心态调整
压力大心态调整
厌工作心态调整

第二板块 员工行为分析管理
2.2FFS五大员工行为管理细分
凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型
不同类型员工负面状态下的工作表现
不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法
管理工具及针对性方法
2.3六大管理“主动方”与“被动方”行为分析
完美型员工
主动型员工
实用型员工
良好型员工
被动型员工
提升型员工
针对性进行关怀与指导并用的管理方法

第三板块 员工录音提升辅导
3.1员工录音提升特点
成人不喜欢面对“别人比自己优秀”
“优秀”的人总喜欢找碴
让员工爱上录音找茬提升方案
3.2团队长录音提升的三大问题点
“大事小事，录音解决”
“听长听短，多听没错”
“你和他听，我要结果”
3.3正确认知录音提升流程
录音提升前准备事项
如何选择及运用既有效率又有效果的录音
录音的选择原则
录音的运用规则
一线管理提前精听录音的两个步骤
3.4录音提升套表的运用及详解
录音提升准备表
录音提升反馈表
录音提升观察表
如何通过录音提升表让员工自查问题
如何通过录音提升表发现员工短板并提升
如何通过录音提升表后续跟进员工问题

第四板块 培养员工自主能力养成
4.1员工自主思考能力养成的“五问法”
管理减负-如何养成员工的自主思考习惯
引导下属解决问题的五大开放性问题
成果导向问题
疑难导向问题
思维导向问题
技能导向问题
行动导向问题
案例：通过五问来找出员工的烦恼及想法
互动练习：五问法演示、运用及练习
4.2员工自主学习能力养成的“四行日记”
管理减负-如何锻炼员工的自主学习能力
共享员工能力的“四行日记“
四行日记七规则
四行日记四步骤
事实陈诉-主观、意识
灵感发现-法则、规则、原则、原理
教训铭记-警示、格言、智慧
升华宣言-改变、目标、暗示、心理
案例：四行日记示例及演练
4.3员工自主行动能力养成的“团队价值观”
管理减负-如何增强员工的自主行动能力
团队价值观的驱动力
团队使命、愿景与价值观制定
管理者制定的使命与愿景
员工共同制定的价值观体系
让全员为团队价值而自主行动

第五板块 基层管理工作安排与微表情管理
5.1组长多任务工作时间处理法
即刻型任务
期限型任务
分担型任务
练手型任务
案例：每天都忙到不行的班组长
互动练习：当工作过程中突然出现10个不同的工作任务时应该如何处理
5.2组长日常微沟通管理
通过眼神读懂员工的信息
员工目光辨别
如何读懂眼神中的真言假语
面部表情中的隐藏信息
手中动作的寓意
姿势看人-站姿、坐姿、走姿
装扮暴露员工内心想法
互动练习：风格、颜色、妆容、眼镜、配饰、提包等方面读懂员工

强化团队能力建设培训