课程大纲：

团队发展规律课程

【课程背景】
企业成功的核心要素是人员，而人员需要按照不同职能要求组成的团队，团队的战斗力如何，直接影响企业的绩效水平，不同的团队的绩效水平差异很大，因为团队是分不同发展阶段的，不同发展阶段团队特点不同，战斗力不一样。
现实中，很多经理人不知道团队的发展规律
很多经理人不了解该如何针对不同阶段的团队使用什么助推器进行激励和管理
很多经理人不清楚团队成员是分为八种角色的
本课程从团队从团队发展的四个阶段入手，教会经理人根据不同发展阶段，使用不一样的助推器，进而有针对性的提升团队绩效，提升战斗力，能帮助企业打造高绩效的有战斗力的团队。

【课程收益】
掌握团队发展的4个阶段
掌握提升团队绩效的六个助推器
掌握团队的8中角色

【课程对象】
营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管、市场部人员等销售人员等。

【课程大纲】
第一部分：课程导入
互动分享：你在带领团队时遇到的挑战是什么？
群体与团队的区别
目标的共同程度
互相依赖的程度
团队发展的四个阶段
形成期
风暴期
稳定期
高产期
高效团队发展的六个助推器
明确任务、赏识特质
建立规则，促成共识
组织反思，培育坦诚
互动游戏
游戏竞赛，看哪个小组得分最多
小组分享：在游戏竞赛过程中的心得体会
课程获益
认识团队（What）发展过程（Why）
掌握在不同阶段推进团队的方法（How）
分析现实团队状态（Where）
将所学应用到现实团队（Action）

第二部分：认识团队发展过程
形成期
1、特点：没方向，独立
2、关系方面
表现：兴奋、谨慎、客气；依赖领导者
需求：了解自身角色和贡献；彼此了解
助推器；赏识特质
3、任务方面
表现：目标不清晰；职责不明确
需求：知道团队目标；知道自己该做什么
助推器：明确任务
助推器一：赏识特质
4、团队角色的定义
5、八种团队角色
CF善始善终者、IMP实干家、SH推进者、CQ协调者、TW团队合作者
RI资源调查者、ME监督评估者、PL智多星
7、测评：团队角色测评
团队角色应用的5项建议
助推器二：明确任务
明确任务的内容
使命愿景
任务职责表
二、风暴期
1、关系方面
表现：对事物理解不一致，难以形成共识；相互批评或竞争
需求：表达不同意见；寻求共识
助推器：促成共识
2、任务方面
表现：展开工作混乱；无游戏规则
需求：建立共同的行为规范；制定程序和方法
助推器：建立规则
3、团队中冲突的不同处理方式
助推器三：促成共识
风暴期化解冲突的沟通步骤
第一步：对话
对话需要时机
对话的三步骤
步骤一：清空
步骤二：表露或邀请
步骤三：相互理解
第二步：讨论
有效讨论的心法
1、倾听别人的论点
2、细说自己的想法
3、从双方同意的观点开始再慢慢切入主题
第三步：共识
助推器四：建立规则
1、团队的规则制定
1）、日常运作规则
2）、团队基本礼节
2、如何达成共识
1）、必须倾听每位成员意见，让他们感受到被倾听，让对话充分
2）、不要为了达成一致随意放弃自己的观点，出现观点冲突是有益的
3）、不断提出问题，在做出决定前确信自己理解了每个人的意见
4）、避免采取投票法，要通过对议题的讨论让每个成员都支持所达成的一致意见
5）、开放思路，努力去寻求富有创意的解决方案
3、团队思维（TeamBrain）
4、形成团队决定的方法
三、稳定期
1、关系方面
表现：所有成员间互相帮助；为团队可做牺牲
需求：以“真我”相待；深入了解成员
助推器：培育坦诚
2、任务方面
表现：成员间分享任务信息；讨论容易开展
需求：检验团队绩效及改进状况；设定新的标准
助推器：组织反思
助推器五：组织反思
1、反观静思
2、反思的类型
1）事前反思（Pro-Critique）
2）定期反思(Periodic)
3）并行反思(ConcurrentCritique)
4）事后反思（Post-Critique）
3、事后反思的步骤
4、小组活动：事后反思
助推器六：培育坦诚
1、坦诚（Candor）的阶梯
四、高产期
高产期的特点及需求
表现：分享真实情感；于承担责任
需求：自我成长与突破；共同承诺团队的发展
助推器：分享领导
2、任务方面
表现：成绩优异，稳定；经验主义，墨守成规
需求：巩固团队绩效；尝试新的突破
助推器：不断创新
1、团队创新
2、分享领导
3、传统领导力与分享领导力的比较

第三部分：带着队伍去长征
制定你团队的行动计划
1、根据团队发展阶段测评结果制订团队近期目标及行动计划
2、将计划与课后实践相结合，并检验计划的有效性

团队发展规律课程