课程大纲：

【课程介绍】

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，优化员工职业形象，提高职场人岗匹配率，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升全体员工的综合职业修养，激发主动精神，使受训者不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准：

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。

3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发，积极主动： 工作没有份外事，不是要我做，而是我要做。

6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。

7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应社会变革的高情商精英。

 

《职业素养修炼》课程通过对员工进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，学会高效时间管理与工作计划，建立良好工作理念、思路和职业价值观，提升抗压能力，增强执行力和责任心，提高职业化素养程度。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效，提升员工高效率，塑造企业软实力，增强市场竞争力。

 

【培训收益】

v 提升全员职业素养，使员工更具责任心和忠诚度。

v 提高职业化素质，养成高效能的良好工作习惯。

v 学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作。

v 提高员工归属感和工作能力，增强爱岗敬业的意识。

v 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

v 掌握高效时间管理的十三个法则，建立有效的时间管理观念。

v 全面提升员工凝聚力和执行力，建立高效能团队协作意识。

v 运用有效职场非暴力沟通技巧，促进良好人际关系。

v 塑造专业的职业行为习惯，设定工作目标并努力完成。

v 提升职业道德和职业技能，学会情绪控制技巧，提升情商EQ。

v 增强抗挫折能力，发掘员工内部动机，变压力为动力。

v 学会职业规划和自我激励10大技巧，收获成功事业。

 

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

 

【培训对象】:  希望提高综合职业素养的企业中高层管理者、主管及全体员工。

【授课时间】:   1-2天

 

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

• 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

• 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

• 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

 

第二单元：解读职业素养

互动游戏：《找变化》

• 了解职业素养

（1）什么是职业化？

• 敬业精神
• 专业能力
• 职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

• 职业化素养与能力模型

（1）职业化的三大内涵

• 职业行为——提升个人魅力
• 职业技能——提高工作业绩
• 职业素养——良好的工作意愿

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

• 人材——培养使用
• 人财——提拔使用
• 人裁——坚决不用
• 人才——限制使用

• 新生代员工的心理特点

（1）认知特征

（2）情感特征

（3）意志特征

案例：员工职业化程度不高的原因

（4）企业员工常犯的主要错误

谈论：优秀企业最欣赏的员工类型

• 职业化的心态塑造

（1）积极主动

（2）追求效率

（3）寻求双赢

（4）善于学习

故事：最后的房子-为自己工作

（5）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否习惯检查的成败得失呢？ 

 

第三单元：时间管理与工作计划

互动游戏：《极速报数》

1、时间管理技能

（1）时间管理的目的

• 效果
• 效率
• 效益
• 效能

反思：你的工作在哪个水平？

（2）测测你的时间管理能力

分享：你理解的时间是什么？

（3）时间管理的误区

• 必须建立的观念
• 常见的问题
• 时间哪里去了？ “时间杀手”

作业：列出自己工作生活中的“时间杀手”

2、立即行动，克服拖延

（1）拖延商数测验

（2）拖延的原因

（3）与拖延决战

工具：行动克服恐惧

（4）如何判断“重要”

• 设定目标
• 优先排序
• 统筹安排
• 每晚回顾

案例：你会救哪一幅画？

3、时间管理技巧

（1）如何处理ABCD四类事务

• 重要、不紧急——50-60%精力
• 重要、紧急——20-30%精力
• 紧急、不重要——15-20%精力
• 不重要、不紧急—— 1%精力

测试：急迫性指数测验

（2）价值2.5万美金的六点优先工作法

练习：请按顺序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效时间管理十三法则

• 法则一：制定时间管理计划
• 法则二：养成快速的节奏感
• 法则三：学会授权
• 法则四：简化工作流程
• 法则五：养成整洁的条理的习惯
• 法则六：专心致志，有始有终
• 法则七：克服拖延、现在就做
• 法则八：当日事当日毕
• 法则九：善用零散的时间
• 法则十：用节省时间的工具
• 法则十一：高效的阅读法
• 法则十二：高质高效的睡眠
• 法则十三：终生学习

情景模拟：一周工作计划表

4、工作计划管理

（1）如何制定目标？

互动：以下符合SMART标准吗？

（2）计划的七要素——5W2H

（3）工作目标的两个类型

• 达成状态的工作目标；
• 解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

训练：列出你的个人目标和团队目标

 

第四单元：工作理念、思路、观念

团体活动：《口令反转》

• 《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实

（2）正直

（3）守信

（4）忠诚

（5）公平

（6）关心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承担责任

• 工作理念、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

• 不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；
• 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；
• 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

（2）感恩公司：奉献敬业

• 对工作心怀感激；
• 感恩老板的知遇之恩。

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

• 充分发挥个人的特长；1+1＞2；
• 倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（6）自我催眠：自我预言的实现

• 高效能的习惯塑造

（1）依赖期——个人成功

• 主动积极
• 以终为始
• 要事第一

案例：影响圈vs关注圈

（2）独立期——人际成功

• 双赢思维
• 知彼解己
• 统合综效

案例分析：是什么决定了你的行为模式？

（3）互赖期——团队成功

• 不断更新
• 拟出愿景和目标

练习：你的要事是什么？

 

第五单元：执行力与责任心

团队游戏：《人椅》

1、超强执行力训练

（1）什么是执行力？

• 执行力就是知行合一，“说”与“做” 一致。

案例：日企收购国企后怎么办？

• 为什么要修炼执行力？

案例：华为的新员工训练

• 执行力的重要性

视频：血战湘江-高效执行力

（2）执行力缺失的原因

• 组织没有形成强有力的执行文化
• 个人执行力不强的原因

案例：贝尔vs格雷

（3）提升执行力的六大法则

• 服从法则：不要问“为什么”
• 目标法则：要功劳不要苦劳
• 标准法则：做结果不做任务
• *法则：要“扬长避短”不要“取长补短”
• 团队法则：团队协作胜于个人竞争
• 速度法则：立即行动化

视频：可歌可泣的足球精神

（4）落实高效5R执行力系统

• 结果定义Result

工具：海尔日结果表模板

• 一对一责任Responsibility（责任承诺）

表单：责任管理表格参考模板

• 监督检查、跟进追踪Review
• 奖惩分明，回报员工Reward（优者奖，劣者罚）

案例：曹操割发代首

• 工作复盘，流程化制度化Reproduce

分享：提升执行力7个细节行为

（5）个人执行力提升：24字秘诀

    工具：成果思维的两大指标

2、责任心胜于能力

（1）什么是责任心？

• 细心
• 耐心
• 自动自发

测评：你的工作责任心有多强？

• 奉献意识
• 危机感
• 学习意识

故事：你的心过门了吗？

（2）责任是造就卓越团队的内推力

案例：“环大西洋号”沉船事故

（3）高责任心员工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）责任心的三阶段

• 事前——想到结果
• 事中——控制方向
• 事后——承担责任

思考：当领导提出你的问题，你怎么办？

（5）提升个人责任心的方法

• 树立目标，敢于担当
• 绝不拖延，立即行动
• 注重细节，执行到位
• 要做结果，不做任务

案例：买土豆的故事

 

第六单元：职业规划与职业素养

互动游戏：《成长三部曲》

• 如何职业规划

（1）人生目标

• 你想成为什么样的人；
• 你想做那件大事或几件大事；
• 你想成为哪一领域的佼佼者；
• 你想发挥自己哪些方面的优势和特长。

分享：你的人生使命价值是什么？

（2）十年计划

• 今后十年你想成为什么样子；
• 事业上有什么成就；
• 收入达到什么地步；
• 你的家庭及健康水平如何？
• 你的生活状态怎样、社会地位怎样？。

练习：画出你的“职业树”

（3）认识你自己：了解生命的价值

（4）积极的思考——改变态度

（5）做个最好的你

分享：我们为什么要工作？

（6）找出最重要的目标

作业：实践你的梦想——设计梦想清单

• 职业素养提升

（1）职业化素养准则

• 爱岗敬业：理解并充分尊重职业
• 承担责任：服从目标并关注规则
• 诚实守信：遵守道德并信守承诺
• 爱与尊重：关心并尊重他人
• 激情：激发并驾驭个人情感
• 执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的表现

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

• 对客户：要给结果，不要理由；
• 对上级：要给价值，不要讨好；
• 对同事：要去对事，不要对人；
• 对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

• 形式导向
• 任务导向
• 价值导向

（5）职业化行为训练

• 对待企业的行为
• 对待老板的行为
• 对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

 

第七单元：职业情商与沟通技巧

团体活动：《我演你猜》

• 职业情商EQ修炼

（1）情商的重要性

案例：任正非和褚时健的故事

（2）什么是情绪智力？

• 了解自己情绪的能力——自知
•  控制自己情绪的能力——自控
•  自我激励的能力——自励
•  了解他人情绪的能力——通情达理
•   维系良好人际关系的能力——和谐相处

视频赏析：复旦投毒之殇

（3）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（4）职场情商与智商

• 一事无成
• 贵人相助
• 怀才不遇
• 春风得意

反思：你在公司是那种状态？

（5）高职业情商的表现

（6）获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

（1）沟通的三个层次

• 信息的传递
• 情感的交融
• 思想的统一

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）沟通技巧测试

（3）沟通形式的表现力

        互动游戏 ：《千变折纸》

（4）失传的沟通秘笈

• 同频同率
• 先跟后带
• 肯定认同技巧

实战：同理心训练

（5）听懂：倾听的四个层次

案例：销售*的烦恼

（6）有效协作沟通技巧

实战演练：你该怎么说？

 

第八单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

 

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

 

第九单元：互动解疑答惑