课程大纲：

解决问题工具课程

课程背景
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！
当前地产行业机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是*策略之一!

对象：
个金条线客户经理

课程收益
掌握*分析解决问题的技术和流程的方法
优化思维方式，找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路，解决管理中真实的问题
团队融合与凝聚力提升

工作坊流程及内容
第一部分：概念认知
*是什么?
*与引导技术
*的原理
*实施的5大原则
组长在*中的角色和技能

第二部分：网点营销中关键问题分析与解决
1、问题描述与实操问题萃取：
提炼网点营销中大家比较关注的关键难题；
2、分析课题现状
现状描述的常见误区
现状描述的关键点
描述课题现状：引导学员对难题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具：头脑风暴+观点与高质量事实）
3、界定课题达成目标或解决到什么程度
设定目标的四个关键点
澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对选定的难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标（工具：头脑风暴+思维导图）
4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析
个人头脑风暴核心障碍
汇总观点并进行观点的分类
筛选出核心的障碍
5、挖掘问题的根本原因
引导学员对造成课题障碍的原因进行结构化分析
对产出成果进行交流，质疑补充（工具：团队共创+3why深度分析+*）
6、选择正确的解决方案
引导学员基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略。
策略优选的原则
策略优选的核心方法（工具：决策矩阵+*）
分享课题落地的底层逻辑
7、对成果进行汇报分享
课题落地的关键点
课题落地需要的资源支持
点评
答疑与总结
导师集中答疑
学员反思总结

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