课程大纲：

职场精英提升课程

课程背景：
学历、能力、态度都不错的职场精英，明明很努力了，很认真的在工作，为什么职场老鸟不带你飞？为什么领导不认可不赏识？
“时代要抛弃一些人，从来不会考虑这些人的感受。更可悲的是，被抛弃的往往是那些曾经努力的人。”身处在大发展时代，怎样做到不轻易被取代，不轻易被抛弃？
如何给领导、客户、同事留下良好的印象，如何打造自己独一无二的魅力，如何让自己进阶为更优秀更全能的职场精英……也许你缺少的，正是那些你忽略的细节……
这节课程带大家进入职场精英提升的新阶段！
什么是雷厉风行，什么是精明能干？说出你想做的，并且你能做到！如果你说计划做一件事情，甚至还做了一份完美的方案，在没有任何外界障碍的情况下，你第一天就拖拖拉拉的，你说你是一个很有能力的人，对不起，没有人会相信的。真正能干的人，从心里有想法之后，再经过快速的风险评估，认为这个想法可以操作时，就会立马安排时间去做。没有迟疑，没有借口，没有退缩。
这从根本上来说就是缺乏执行力，导致自己一直说的漂亮，做的却……这样的人不在少数。他们所谓的目标，往往只停留在说的层面上。至于何时迈步第一步，或者迈出第一步后，能不能继续走下去，就毫不在乎了。有时候很多人之所以一事无成，不是因为他不够聪明，而是因为他做事不够坚决。连开始都没有勇气的人，又怎么可能有能力去面对人生的风风雨雨呢？有问题，就立刻去解决，这就是执行力的体现。
而当代职场精英还需要具备的另一项能力就是职场素养，随着社会的不断发展，职场的竞争不仅是硬实力的较量，还有软实力的比拼，往往得人心的是这些软实力，但很容易被忽视了。职场的基本素养和职场沟通的重要纽带离不开职场的礼仪。通过职场上的礼仪，让你在复杂的人际关系中可以保持冷静，按照礼仪的规范来约束自己，展现个人能力及魅力。通过职场礼仪的一些细节，可以让领导更关注自己，更认可自己，可以得到客户的更多信任，同事之间建立相互尊重、友好合作的办公室氛围，从而使自己的事业得到更进一步的发展，在职场中如蛟龙得水，游刃有余。
本课程旨在帮助保险业员工提升执行力和商务礼仪，打造魅力形象，提升个人IP影响力；帮助员工掌握多场景商务礼仪，帮助员工提升目标使命感，开展卓越合作，成为具有执行力和影响力的精英人才，向全能型人才进阶。

课程收益：
提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率；
掌握系统思考能力，掌握目标推进的科学方法和策略，有效管理项目和任务；
具备高效联合、勇于开拓、上下齐心的团队文化，提升工作效率和工作质量；
提升个人影响力，激发内在驱动力，支持公司实现整体目标；
懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌形象；
掌握商务拜访、会面、接待、宴请、会议礼仪等规范，体现个人修养，展示企业形象；

课程风格：
趣味演练：生动有趣，避免说教，运用人际心理学和教练技术底层逻辑进行情景化体验；
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：
行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：
企业全员、核心骨干、一线关键岗位人才、储备干部

课程大纲
第一部分 职场高效执行力
第一讲 积极主动个人效能提升的基础
人的四大天赋：自觉、想象力、良知、独立意志
缩小“关注圈”扩大“影响圈”
塑造一个不抱怨的自己改变自己能够改变的
案例分析：《A女士理赔业务的争议化解》

第二讲 强目标，重结果能落地才有价值
案例：《华尔街之狼》卖出看似不可能的保险订单
影响执行力的四大因素
1）找借口 2）无激情 3）应付式“努力 4）重度拖延
提升个人执行力的6大关键
目标分解的WBS任务分解法

第三讲 强规划，重效率条理清晰，忙中有序
一、效率管理的六个规则
二、责任逻辑锁定责任，收获结果
三、执行力4大步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核
四、最强时间管理法则-GTD工作法
五、执行力之8大思维
1.专注思维：盯准一只野兔锁定重点；
2.*思维：做自己擅长的能量聚焦；
3.*思维：只做第一、不做第二；
4.迭代思维：小处着眼，微创新快速迭代；
5.裸奔思维：无退路=出路破釜沉舟；
6.效能思维：做重要不紧急防患于未燃；
7.效率思维：现在是“现金”重在当下；
8.精力思维：身体“蓄水池”养精蓄锐。
六、效率管理的六脉神剑
明确管理目的
掌握客观事实
根据事实缜密思考：SMART原则
制定实施方法：工具：5W2H
闭环思维与习惯PDCA
七、执行24字方针
1. 执行前：决心第一、成败第二
2. 执行中：速度第一、完美第二
3. 执行后：结果第一、理由第二
八、4R执行力法则
案例分析：太平洋寿险3.21东航客机事故
R1:Result（结果）结果定义系统；
R2:Responsibility（责任）责任系统；
R3:Review（检查）业绩跟踪改进系统；
R4:Reward（激励）业绩评估系统。

第二部分 职场商务礼仪强化训练
第一讲：保险业精英的职业化礼仪修养
保险业员工职业化塑造
职业心态的3个特点
个人品牌IP的意识
商务社交礼仪细微中体现修养
二、商务礼仪中专业形象的塑造
卓越女性着装礼仪
男士着装礼仪
商务场合第一印象的重要性
案例游戏: 电影《窈窕绅士》的情景模拟与问题分析
三、商务礼仪体现专业度的5个技巧
1. 充分准备：了解来宾的身份、背景和目的，提前做好场地布置、会议议程等安排；
2. 用语准确：使用适当的称呼和礼仪用语，避免亲昵或随意的行为。
3. 仪态大方：保持良好的仪态和仪表，举止得体，展示出专业素养和形象。
4. 积极沟通：具备与来宾进行正式的沟通和交流的技巧，包括倾听、表达和回应；
5. 自信专业：自信冷静，不论遇到何种情况，都能够展示出专业能力和职业素质；

第二讲 保险业场景化商务礼仪
一、电话礼仪拨打和接听的注意事项
二、接待礼仪
1．不同客户的接待规格确认技巧
2. 不同交通工具的接车礼仪
3．微笑礼仪
4．奉茶礼仪
5. 肢体动作的礼仪关键
小组游戏：角色扮演与演练技巧
三、初次见面时的破冰技巧
1．站位技巧
2．表情的非语言技巧
3. 见面寒喧的3大技巧
演练游戏：《接待贵宾张总的一次安排》
四、握手礼仪与禁忌
五、介绍礼仪
1．主客双方如何做介绍
2．团队成员先介绍谁
3．如何恰当补光
4．如何得体追光
六、电梯、楼梯、汽车的位次礼仪
七、名片/微信名片礼仪
1．名片礼仪的五部曲收、发、看、读、藏
2．名片交换后的客户关系管理
3、微信中的客户管理技巧
八、微信沟通与社交礼仪
1. 微信社交中的形象管理
2．微信交流与问候、祝福的社交礼仪
3．朋友圈展示的小细节与大智慧
九、商务会议礼仪
高效明确的会前准备
会议座次礼仪
细致专业的会中服务
闭环完整的会后工作
会议伴手礼赠送礼仪
十、职场聚餐和内部就餐礼仪
1、日企餐饮文化
2、内部就餐/聚餐的座次礼仪
3、就餐的守时守约法则不迟到、不无故缺席
4、聚餐时何时动筷和何时敬酒的文化
5、内部聚餐的沟通文化礼仪
6、敬酒礼仪与顺序
7、敬酒顺序
8、聚餐尾声的结账礼仪和致谢礼仪
9、日料、中西餐礼仪和注意事项
情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。
视频欣赏：《一次完美的就餐体验》
情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。
课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集
苹果树复盘-学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项；
聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤，小组内分享；

职场精英提升课程