课程大纲：

运用PDCA管理培训

课程背景：
PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被*质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。
在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。PDCA循环的四个阶段，"策划-实施-检查-改进"的PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的一种具体管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。

课程收益：
明确PDCA循环的内容以及在各管理层级实施的关键要点
掌握运用PDCA管理进行问题定义、要因分析与改善管控的技巧

课程对象：
企业全体员工

课程特色：
本课程首先从PDCA管理思想的实质剖析其合理性，并通过情景体验游戏使学员体会不同管理层级员工运用PDCA管理循环的要点与差异，最后通过核心案例向学员讲解运用PDCA进行企业问题改善管理的实施过程。

课程大纲
第一讲：认识PDCA科学工作管理方法(1H)
一般管理原则与PDCA对比：计划、组织、领导、控制V.S. Plan、Do、Check、Action
案例：从饭店投资见一般管理原则
PDCA管理循环在企业的常见应用
案例：某企业运用PDCA构建复式绩效管理体系
案例：某企业QC改善活动中的PDCA运用

第二讲：体会PDCA科学工作管理方法(2H)
0025
情景体验游戏“部属与领导角色”（需根据企业以往培训游戏经历选择游戏项目）游戏
高、中、基层PDCA管理的实施要点体会分享
案例：日产汽车企业运营全过程PDCA循环方法

第三讲：实践PDCA科学管理方法（3H）
问题基本描述方法
案例：常见问题起因与机理的描述方式
案例：慢性问题PM物理原理描述方式
描述性统计技术运用于问题阐述：柏拉图与分层法
根据问题发生的现象进行定位持续型、间歇型、突然型问题
间歇性问题区分资源性与管理性方向的方法组间与组内误差识别
研讨：各学员小组对准备的典型改善问题进行方向定位，并进行发表
原因的展开与逻辑识别
案例：特性要因图的功能与运用技巧
案例：系统图的功能与运用技巧
案例：关联图的功能与运作技巧
现场调查与真因锁定
案例：5WHY垂直思考方法的运用
案例：PM分析思想在现场排查中的运用
案例：散布图对双因子关联性分析的作用与运作技巧
系统性原因追查
案例：依策划、组织、执行、改善的逻辑顺序展开的逃脱因素判定技巧
纠正措施设计的逻辑顺序把握：严重性改善发生度降低探测能力提升
案例：针对4M1E的纠正要素展开
纠正措施实施的控制要求的六大基本要素：现象、目标、方法、时间、责任、验收标准
案例：纠正措施常用表单解析

运用PDCA管理培训