课程大纲：

领导艺术与管理培训

课程背景
管理是运用多种手段，比如明确目标、下达指令、制订计划，绩效考核等要求员工按时、按量完成工作。管理是一种约束的力量，但是，同时也应闪耀人性的光芒，而领导力正是这样一种吸引的力量。
领导力不完全取决于领导者，它的有效性还取决于企业环境和追随者。只有追随者接受和认同，才能形成真正的领导力。
那些只具有职权而没有员工广泛追随的管理干部，并非真正意义上的领导者。只有具备好的领导力的干部，去从事企业的管理工作，才有益于提高管理成效，出色的管理者必须具备充分的领导力。
卓越领导力的塑造，应该遵循和坚持“由内而内”的修炼方式，是一种向员工施加影响的艺术和过程，从而使他们心甘情愿地为企业愿景努力。
领导力是一个人综合素质和综合实力的体现，它不是指地位和权力，而是一种积极向上、充满正能量的影响力。领导力是可以后天塑造的，是可以学习和培养的。只要你有意愿，只要你有能力并努力，我们都可能成为领导者。

课程收益
深入理解领导艺术的内涵，能够实施正确地领导力。
学习发挥领导力的各种方法，能够引领和激发他人、成就他人。
掌握跨部门沟通艺术的技巧，提升与其它部门或外部单位之间的沟通效果。

课程对象：
主要职责是从事管理活动，组织他人完成工作的企业管理者（直接从事具体业务的基层员工不适合参加本课程）。

课程大纲
领导艺术的三大力量
奖胜于罚-罚差的不如奖佳的
心胜于物-激发人的内心动力
远胜于近-唤起希望相信愿景
跨部门沟通协作技巧
寻求支持-欲先取之必先予之
化解冲突-消灭萌芽克己双赢
领导艺术的三大力量
奖胜于罚-罚差的不如奖佳的
因材施教，根据员工的不同个性，知人善用，引导得法、激励有方，让不同个性的员工都能扬长避短
多设即时奖，根据公司某个阶段的战略重点或者重大事件而临时设立的奖
在处罚员工、打击员工士气的同时，要考虑用适当的方式弥补员工士气，刚柔相济，激发员工的积极性
奖励惩罚是四个不同的动作和信号：奖是要给有结果的人；励是给有努力过程但还没有结果的人；奖励一起是要给既有结果又有过程的人；惩是对那些不能再给机会的人，需要清除的人；罚是你还会给他机会但要他和大家记住教训
奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予压力，奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围
心胜于物-激发人的内心动力
最重要的不是物资激励，而是要做好心理激励，做好组织内部心理资源对组织成员的激励
外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇
内部激励：必要的利益、企业的前途、组织的风气、上司的魅力
物质激励：工资、奖金、福利
心理激励：心理因素、内心动力、工作目标
远胜于近-唤起希望相信愿景
员工感觉参与一项事业，要比从事某项工作，动力大得多
愿景可以唤起员工的一种希望，愿景的力量是源自共同的关切
相信愿景的理由，就是员工内心渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命
愿景不是抽象的，它是具体存在的，能够激发出强大的力量
跨部门沟通协作技巧
寻求支持-欲先取之必先予之
沟通的效果取决于非职权影响力，对方接受看法及行为模式的程度
部门壁垒的深层次根源是双赢意识的缺失
没有理所当然，对方配合是情谊，不配合是情理
拉近彼此的心理距离，营造良好的沟通氛围
化解冲突-消灭萌芽克己双赢
双方既是对手又是朋友，合作是一种最明智的竞争策略
要满足自己的需要，就要首先满足他人的需要
走出自己的世界，尝试倾听对方的“道理”
倾听不代表接受，而是理解对方的感受，积极地回应对方

领导艺术与管理培训