课程大纲：

沟通与交流课程

【课程背景】
部分员工由于工作性质需要常年出差在外，或者因为工作原因调任外地，远离自己的家庭和社交圈，如果没有掌握相应的跨时空沟通交流技巧，这很容易出现与自己家庭和社交圈的隔阂和巨变，严重时还可能造成员工情绪抑郁，性格孤僻，导致其工作缺乏热情，缺少团队精神，甚至将负面情绪传递到团队之中的情况。
本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用心理学理论作为基础，通过大量的案例分析和实际练习，启发并引导学员根据自身现实情况，自我评估，自我迭代沟通模式，并且掌握一些常用的沟通技巧，从而避免沟通误区，减少环境造成的内外部摩擦，保持员工的工作效率和积极向上的工作心态。

【课程收益】
培养员工问题意识
正确认识问题，掌握分析问题和解决问题的方法
培养客观公正的思维模式
建立预防问题出现的预警体系

【课程对象】
外派人员，边疆战士，建筑业人员等

【课程大纲】
一、沟通与人际关系
1.1. 解构“沟通”与“关系”
长城边关设卡以辨往来所系
事例：东北老铁与广西靓仔见到蛇；
“家人们”、“亲”、“老铁”
思路：自己-众生-天地的有机关联；
案例分析（家庭）
1.2. 人际关系的特点
个体性
直接性
情感性
1.3. 人际关系的4个阶段
定向阶段
情感探索阶段
情感交流阶段
情感稳定阶段

二、影响人际关系的深层因素
2.1. 依恋模式测试
2.2. 4种依恋模式
安全型依恋模式
焦虑型依恋模式
回避型依恋模式
超脱型依恋模式
2.3. 4种不同的气质的人际交往特点
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
2.4. 催眠探索：子人格动物
2.5. 互动讨论
2.6. 人际交往能力---社会环境的影响
案例分析
2.7. 影响人际关系的三个隐藏动力
位置/身份
付出跟收取的平衡；
秩序/序位
案例分析

三、跨时空交流原则与技巧
3.1. 良好人际关系准则
相互性
交换性
3.2. 自我价值保护
平等
3.3. 人际关系三维理论
包容需要
支配需要
情感需要
3.4. 跨越时间、亲情相伴：如何在有限的条件下与朋友、家人保持互动？
互动讨论：我的社会支持系统
家庭事务处理
亲子关系
人情往来
生活帮助
情感链接
案例分析
联系演练
3.5. 跨越空间、让爱流动：如何在有限的条件下与异性保持互动？
寻找Mr. Right宝典
不幸福婚姻解析
男女心理之不同
爱情三角理论
异地恋爱技巧
人不在心在，身不在爱在
两地分居情感经营秘笈
关键时刻
陪伴质量重数量
高品质沟通
好男儿，志在四方
3.6. 案例分析
3.7. 情景模拟
3.8. 催眠体验
安全地技术
容器技术

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