课程大纲：

班组问题解决培训

课程解决问题：
角色定位---我是谁?我从哪里来?我将向何处去?别人怎么看我?透过自我介绍总结自己,找到自己的定位!
我的地盘我做主---透过对自己所辖班组的资源盘点,让班组长了解自己的部下,了解自己班组的设备,工模治具,了解自己所在班组的制造工艺,了解产品的物料组成以及工作环境参数,从而让班组长对自己的地盘有更深刻的了解;
换位思考---透过分析班组长与下级,同级,上级的关系实质;使班组长在领导下级时,较好的处理员工关系;与同级相处时,较好的沟通协调;与上级相处时,彻底的执行落实上级指示;
管理理论---针对班组长从员工提拔而来,缺乏系统管理理论的现实,在浩瀚如海的管理理论中提炼最为精炼的管理理论,对班组长进行理论补强,使班组管理如虎添翼!
管理实践---班组管理水平的高低取决于班组管理工具的运用,针对班组长怎么处理员工请假/辞工/员工冲突/私下交往，如何打造团队，强化沟通技巧，加强执行力等这些班组长必备的管理实践技术进行案例分享与实操演练,使班组管理游刃有余!
本课程为新晋升的班组长必修课,也是老班组长突破的必修课!
《班组长管理技能提升》是专门针对制造业基层干部研发的课程，针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,结合老师30余年来的生产管理实践,生产管理咨询实操,生产管理培训实战呕心沥血之作,其中[我的地盘我做主]堪称经典,值得您期待!

课程收获：
①学习怎样盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知；
②了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心；
③消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼；
④掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余；
⑤学会分享，交流，构建团队学习的平台；

课程特色
课堂讲解与现场实战相结合，善于针对企业自身实际特点，展开现场教育；要求高，能使学员达到即学即用的目的；深知企业人工作之需求，结合其教学功底，使其培训课程内容深入浅出；善于运用互动的授课方式，幽默的语言，提高学员的积极性，结合案例营造课堂的参与性，受到学员与企业的一致好评.

授课方法
理论讲授,数据分析,图片分享,工具介绍,工具演练,分组讨论,结果发布,讲师点评,课后作业,内容考试与标准答案,改善计划;

课程介绍:
一个优秀的员工提拔成班组长后为什么不能成长为合格的班组长?是授权不够?还是激励不到位?是班组长执行力不够?还是主管的领导力有问题?是班组长素质不够高还是公司教的管理方法不够好?
一个优秀的员工晋升为班组长后;他们对产品的材料，工艺，设备等都是很熟悉的---他们擅长的是制造技术，但对管理技术，却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从；---管理是一门科学，也是一门艺术，对于基层管理者来说更是一门技术，本课程力图将管理理论转化成基层干部能吸收的管理技术，使他们能充分胜任岗位需求并为组织创造绩效。
我们从角色认知出发,通过换位思考,传授管理基础理论,辅导管理基本技能,挖掘出班组长本身的潜能;在这个课程中,学员是主角,老师引导他们认识自己,认识身边的人,身边的事,进一步明确自己的责权利,找到自己的方向和坐标;
班组长，领导下级，服务同级，服从上级，深刻领会上级意图，熟练运用管理工具，合理调配资源，以最小的投入转化出*的产出，用责任，智慧，勤力，创新捍卫公司的荣誉和利益；本课程就是致力于培训这样一支班组长队伍---

适合对象:
各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部;

课程输出表单:
《班组成员信息登记表》---原创
《班组设备/治具清单》---原创
《主要产品代表款物料清单BOM》---运用
《主要产品代表款制造装配工艺》---运用
《车间环境参数总表》---原创
《岗位职责表》---运用
《经典团队5P分析表》(班组长版)---原创
《团队约谈计划表及话题设计》---原创
《团队建设活动计划及内容策划》---原创

课程大纲:
第一讲:角色认知---别拿班组长不当干部,我的地盘我做主
1.1.班组长是什么？班组长管什么？（互动案例）
1.2.我们投入什么？产出什么？什么最重要？什么最难管？（核心论点）
1.3.盘点我的资源？我的地盘里有什么？
1.4.人员盘点---人员，我的兄弟姐妹！---人员清单(演练案例)
1.5.设备盘点---设备，我的衣食父母！---设备清单(演练案例)
1.6.物料盘点---物料，兵马未动，粮草先行！---物料清单(演练案例)
1.7.工艺盘点---工艺，我们克敌制胜的法宝！---制造工艺(演练案例)
1.9.环境盘点---环境，以厂为家，我们家怎么啦！---环境参数(演练案例)
1.10.我们的角色---多重角色！从部门职能到岗位职责！（课后作业）
1.11.我们的过去---总结过去---我是怎么走上管理岗位的！（互动案例）
1.12.我们的未来---展望未来---我的职业生涯规划！（互动案例）
1.13.自我介绍---良好的自我介绍是一切工作的开始（演练案例）
⑴我是谁？
⑵我从哪里来（我的过去！）
⑶我将向何处区（我的未来！
⑷别人怎么看我（中国式管理与西方灵魂拷问三段论的结合）

第二讲:换位思考---人员管理篇---分析下属,了解同事,理解上司
2.1.我的下属---如何管理我们的下属---带人要带心！（核心论点）
⑴怎样向同事介绍新员工，员工离职的责任划分；（重要方法）
⑵怎么迎接工人上班---通过观察员工上班了解员工状态；（重要方法）
⑶如何教导员工作业---员工教导七步法!（互动案例）
⑷工作，生活，学习，与员工三位一体的融合（讲解案例）；！
2.2.如何与其他干部同事相处---与干部同事相处三原则!
⑴面对冲突时处理的视角---我们从那个角度理解同事间的冲突;
⑵冲突三视角之内涵---态度，出发点，利益之解析；（互动案例）
2.3.如何追随我们的上级---在你的眼中，你的上级是一个什么样的人？
⑴上级的特点---权力，责任，压力，时间，能力，人品之比较？（互动案例）
⑵如何听取上级的指示---听取指示五步法---听完整，听清楚，记下来，表决心，表担心！（讲解案例，领诵）
⑶如何领导上级---想得多，做得快，之前多请示，之后多汇报！（互动案例）

第三讲:管理实战篇---问题的分析与解决
3.1.老板，干部，员工所面临的实质性问题是：（互动案例）
3.2.如何批准员工请假---组长，主管，经理审批的重点；（互动案例）
3.3.如何批准员工辞工---辞工的真正原因是什么？（互动案例）
3.4.怎样控制员工冲突---吵架，打架，处罚，开除怎么执行！（互动案例）
3.5.怎么把握与员工的距离---是让他们恨我们？爱我们？还是（互动案例）
3.6.怎么处理请吃饭，送礼，儿女私情（互动案例）
3.7.如何栽培自己的部下---千万不要把员工当作私有财产；（互动案例）
3.8.员工关系处理的本质---要想别人怎么对你，你就怎么对别人！（互动案例）
3.9.处理问题的原则与方法；（重要观点）

第四讲:管理的总结
4.1从重点管理，全面管理到自主管理；
4.2管理的技术面，科学面，艺术面；
4.3天生个性与后天养成；
4.4选择与表达---我是一个---（集体宣誓）

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