课程大纲：

助理能力提升培训

【课程背景】
在全球化和科技迅速发展的今天，公司总监助理、经理助理的角色变得尤为重要。他们不仅需要处理日常行政工作，还要协助决策者应对复杂多变的商业环境。然而，高级助理与高管在工作中常面临沟通不畅、时间管理不当等问题。如果无法及时有效的处理和配合，甚至会影响团队和企业整体工作进度，团队内部管理难度加剧。为此，助理们需提升自身的综合素质，包括专业技能、人际沟通能力及战略思维等，以更好地支持企业的发展。
本课程主要从高级助理的角度，通过实际案例学习如何配合上司的工作，通过目的管理和时间管理，实现战略高效落地，读懂上司的期盼和目的，协助上司创造价值并且获得上司的青睐和资源，互相成就，实现双赢局面。

【课程收益】
1、学习如何从助理的角度理解上司的指令，培养专业素养
2、学习如何配合上司，落实和完成团队和企业的管理和协调工作。
3、掌握时间管理和目的管理，提高工作效率，优化工作流程。
4、培养定期汇报的意识，掌握正确汇报的能力。
5、掌握实现双赢，成就彼此的思维模式

【课程对象】
公司总监助理，经理助理（基层助理）

【课程大纲】
一、高级助理角色定位与职责
1.1 什么是好助理？
只管自己事的助理是好助理吗？
唯上司马首是鞍的助理是好助理吗？
1.2 高级助理的角色定位
1.3 高级助理的职业价值
1.4 高级助理的职业发展
高级助理应有的宽度，深度与广度
案列：上司要出差进行商务洽谈
案列：协助上司做项目管理

二、做好助理工作，实现双赢
2.1 高级助理的常见发展瓶颈
职务不受重视，工作忽衍了事
能力相对匮乏，应变能力差
进取心匮乏，做一天和尚撞一天钟
2.2 上司是助理*的资源中心
如何争取资源
成为上司的资源，可以获得更多资源
2.3 认识上司的领导风格
领导风格（以上司为中心的领导风格，以下属为中心的领导风格）
领导风格的3种类型（独裁式，参与式（民主），自由放任式）
不同领导风格的分析和应对技巧
2.4 正确和上司共事
了解上司的角色
定位下属的角色
拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
遵从刺猬法则：保持适当的距离
2.5 参与决策：帮助上司做决策
案例分享：下属配合领导决策的史上*案例
什么样的参与是上司需要的？
参与决策的本质：赢得上司信任的方式
协助上级领导做好决策的2种方法（咨询建议法，预测导向法）
互动：下属如何参与到决策去？
2.6 提升个人价值
提升软实力：应对多变的职场挑战
提升硬实力：给自己足够的底气

三、如何成为公司沟通承上启下的桥梁？
3.1 准确高效接收指示
接受指示的基本功五步法
使用6W3H记录接受指示的关键点
接受指示的常见典型场景处理技巧
3.2 实现有效汇报
工作汇报的背后逻辑
上司对下属的汇报现状的3大烦恼
明确汇报对象：给谁汇报（WHO）
明确汇报时机：中间汇报（WHE）
3.3 认识组织中的沟通
沟通的功能
沟通的意义
沟通的过程
沟通的三大要素：表达 倾听 反馈
沟通的冰山理论
3.4 对上沟通的润滑剂
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
3.5 对下沟通的加速器
多给方向，少给方法
多给原则，少给道理
多给引导，少给答案
SMART原则
五遍传达法
3.6 同级跨部门沟通4原则
做好准备
换位思考
开诚布公
设立共同目标
3.7 如何协调助理工作中的矛盾与冲突
冲突的三种原因
冲突处理的五种方式
处理冲突的沟通流程：
3.8 助理工作常见情绪类型与自我疏导
愤怒情绪的识别与处理
场景模拟：上级没说清指示导致项目出错，自己负了全责
焦虑情绪的识别与处理
场景模拟：负责项目进展缓慢，上司策略落地难
抑郁情绪的识别与处理
场景模拟：完美主义的上司

助理能力提升培训