课程大纲：

跨文化管理沟通培训

课程大纲：
第一章 文化与管理
一、什么是文化？文化如何影响管理？
1、什么是文化?？
2、文化的两个常用比喻?
3、洋葱的比喻：文化层次论?
4、民族社会文化与公司文化?
5、文化的冰山比喻?
6、文化的正态分布?
7、文化与管理的关系?
8、文化对企业制度建立和执行的影响
9、文化对领导和员工行为的影响?
二、用跨文化理论解读的影视视频

第二章 跨文化沟通?
一、什么是跨文化沟通？
1、跨文化沟通的含义
2、跨文化沟通的障碍分析
3、跨文化沟通模型
4、跨文化沟通的手段
二、口头语言沟通的跨文化差异
1、直接与婉转
2、插嘴与沉默
3、高语境与低语境?
4、联想与抽象?
三、用跨文化理论分析跨文化对话
1、对话一：写报告
2、对话二：候选人?
3、非口头语言沟通的跨文化差异?
1) 语音语调
2) 目光接触
3) 空间距离
4) 手势，触摸，身体方向
四、沟通的另一面倾听的文化差异
1、倾听文化
2、对话文化和数据文化?
五、沟通中的权力差距
1、电影分析?
2、案例分析：走向地狱之路

第三章 打造优秀的跨文化团队
一、什么是团队，为什么要组建团队？
1、团队成功的案例
2、失败团队的原因和特征
二、团队建设中文化的角色?
1、跨文化团队的类型和特征
2、象征性文化团队?
3、双文化团队
4、文化团队
三、建设跨文化团队的模拟练习
1、感悟跨文化团队模拟练习
四、跨文化团队的优势和劣势?
1、跨文化团队的潜在优势?
2、跨文化团队的显在劣势
五、 如何打造优秀的跨文化团队？
1、如何打造优秀的象征性文化团队
2、如何打造优秀的双文化团队?
3、如何打造优秀的多文化团队

第四章 跨文化人力资源管理?
一、跨文化人力资源管理的一般模式
二、人力资源管理的基本内容?
1、招聘与选拔?
2、培训与发展?
3、绩效管理
4、工资和福利?
三、*企业成功的七大法宝和其文化环境?
1、就业保障
2、选择性聘用
3、自我管理小组
4、与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬?
5、广泛的培训?
6、缩小地位差别和信息共享
四、员工和管理人员培训的文化差异?
1、迪斯尼公司的培训项目
2、日本公司的管理培训项目?
五、案例分析：Black & Decker东半球部和ADP 革新计划?
1、案例简介
2、案例分析
3、案例后续?
4、案例引申讨论：新联想面临的挑战?

第五章 培养全球化经理人
一、全球化经理人的文化底蕴?
1、什么是全球化经理人？?
2、领导的一般概念和理论?
3、领导风格跨文化差异小测验?
4、领导风格有效性的文化差异
二、全球化经理人是如何炼成的？
1、企业领导的必备素质
2、文化底蕴区分全球化经理人与普通经理人
三、培养全球化经理人
1、经理人自身的准备
2、企业的准备?
3、案例分析：SSA Mexicana在墨西哥办厂的韩国良方?
1）案例简介
2）案例分析
3）案例的引申意义
四、全球化经理的职业旅程
1、全球化管理职业小测验?
1) 有关背景你准备好了吗？
2) 你的职业生涯规划是什么？
2、全球化经理人的职业旅程
3、文化震荡
1) 我的文化震荡体验?
2) 文化震荡/文化适应的周期?
3) 影响文化震荡体验的因素?
4) 减小文化震荡体验的理论
5) 文化震荡的效应?
4、从全球化职业中学习跨文化管理技能
1) 伴随全球化职业的主题
2) 全球化经理人安迪的故事?
3) 全球化经理人面对的矛盾?
5、全球化经理人的脱轨?
1) 造成脱轨的三大因素?
2) 如何消除脱轨现象?
3) 吉列的全球化经理培训计划
6、案例分析：英特尔在中国
1) 案例简介
2) 案例分析?
3) 案例引申讨论

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