课程大纲：

团队建设与领导力培训

课程收益：
使学员能够快速
1、掌握提升团队凝聚力的实用技巧。
2、掌握提高团队协作能力及员工士气的关键方法。
3、掌握企业发展各阶段相对应团队建设的实用方法、步骤。
4、掌握正确的绩效考核促进团队创造卓越业绩的实用技巧。
5、掌握目标执行落地的有效环节与工具。
6、提升团队的角色认知、角色搭配与选择优质团队成员的能力。
7、掌握“以人为本”管理思想的科学性、重要性及相应实用管理技能。
8、掌握解决团队问题与冲突的高效方法、步骤。
9、掌握与上级、下属、平级沟通与相处的实用技巧。
10、提升下属有效激励及培育能力等。

授课对象：各层级管理人员

授课大纲：
第一部分：凝聚型高绩效团队建设与领导力
一、不同群体的特点
1、工作组
2、伪团队
3、潜在的团队
4、真正的团队
5、高绩效团队
二、团队精神
1、下属心情舒畅的原因
2、团队组织气氛的六个衡量标准
3、团队凝聚力
1)职员团队凝聚力的主要表现
2)影响团队凝聚力的内部因素
① 团队领导者的风格、类型
② 团队的规模
③ 团队的目标（含《团队目标评价表》）
④ 奖励方式或激励机制
⑤ 团队的成功经验
3)如何培养团队的凝聚力？
4、团队士气的高昂
1)士气的主要特征
2)影响团队士气的5大因素
3)如何提高团队士气
5、团队合作
1)团队合作的涵义
2)影响团队合作的关键因素
① 相互信任的精神
a、信任的好处
b、信任的标志
c、建立信任气氛
d、如何获得团队成员的信任
e、如何给予关注
② 团队合作意识
③ 鼓励合作的文化
④ 制定规则
⑤ 建立长久的互动关系
3)团队协作的工具
案例分析
6、如何营造团队精神氛围？
7、团队精神的培养
8、管理人员心态培养
1)开放兼容，人际沟通与合作的心态
案例分享
① 曾经富强的中国为什么走向衰败？
② 别人为什么能当上领导？
③ 尊重为本，移情沟通
案例分享
④ 求同存异，团队合作
a、站在他人立场
案例分享
b、人与人之间相处之道
案例分享
c、读懂对方的心理（不同的人的心理特征）
案例分享
d、怎么跟不同的人沟通
e、怎么判定人的心理特征
⑤ 促使组织价值观和个人价值观的统一
⑥ 开放兼容心态的重要性
案例分享
f、职场冲突处理技巧
2)赢得信赖，人际领导与管理的心态
(1)相信的力量
(2)相信的学问
案例分享
(3)信赖的三个层面
(4)诚实守信，重视自己的承诺
案例分享
(5)做有德有才之人
3)使人得道，人际和谐的心态
(1)怎样与人交往
案例分享
(2)勇于承担责任
案例分享
(3)真诚欣赏，为人着想
(4)要有信赖卡
(5)使人得道（人际和谐的心态）
案例分享
① 激励人心、普慧世人
a、给予希望
b、言语的教导
c、行动的帮扶
② 修己善群，惜福感恩
a、服务的心态
b、珍惜才能拥有
c、生活在感恩的世界里
三、做一个能被下属爱戴的管理人员
1、上司如何处理与员工的关系？
1)遵守“豪猪法则”
2)运用好“热炉法则”
3)设立激励制度
4)让员工觉得是在为自己工作
5)*程度地满足员工的需求
2、员工喜欢的上司类型
四、管理人员的常见错误与自我挑战
五、管理干部自我改变的方法
六、高绩效团队建设
普通团队与高绩效团队绩效结果对比
1、高绩效团队的特征
2、不健康团队的表现（团队建设的一些致命伤）
3、影响团队产生高绩效的因素（团队成功的因素）
4、团队建设能力模型
5、高绩效团队建设的精简路径与实用方法
6、组建团队的辅助工具表
7、建立和维护高绩效团队的关键环节链条图
8、团队五要素
① 目标
案例故事
② 人员
③ 计划
④ 权限
⑤ 定位
9、成立初期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
10、成长期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
11、成熟期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
12、颠峰期的团队建设
1)此阶段团队成员的行为特征
2)此阶段团队的工作重点
13、如何成功走过团队发展的各个阶段？
14、高绩效团队评估
1)阶段评估
2)40项高绩效团队评估内容、及评估结果
3)31项团队领导者自我评估
4)《明确角色工作表》
15、团队建设的理想模型
团队建设案例分析
七、团队的角色认知
1、团队角色的启示及认知
2、团队角色界定途径
3、*的团队角色理论及团队人员六要素
4、BEBIN的个体测试及团队角色分类
1)团队成员的9种典型角色分类
2)团队角色搭配
3)管理者管理/用好这些角色及各年龄阶段员工的几点启示
问题思考
5、团队的4种典型人格类型的优点、缺点、反感点、追求点分析

第二部分：凝聚型高绩效团队经营与领导力
一、目标执行落地
1、团队目标要清晰
2、目标管理的四个阶段
案例分析
3、提高团队目标管理能力
案例分析
4、目标管理的实施步骤
1)目标设定
2)执行、控制
3)绩效评估
5、目标执行和控制
1)目标实施PDCA
2)工作追踪的意义
3)工作追踪的五个原则
4)工作追踪的步骤和方法
5)工作追踪可能出现的问题
6)下属产生工作追踪抗拒的原因
7)克服下属工作追踪抗拒的对策
8)报表控制
① 为什么填写报表？
② 填写什么报表？
③ 从报表中发现问题
④ 报表追踪
9)目标管理卡与手册
① 目标管理卡的种类
② 目标管理卡的功能
③ 目标管理卡的格式
④ 目标管理卡的使用步骤
⑤ 从目标管理卡到目标管理手册
10) 目标达成情况期中检讨与检查
① 目标检查的内容
② 目标检查的类型与方法
③ 目标检查的深度
④ 目标检查的要领
⑤ 发现问题
案例分析
⑥ 例外管理原则
二、高绩效团队管理
1、人本管理思想的理论假设
1)关于人性的认识
2)经济人假设及相应管理制度设计
3)社会人或社交人假设及相应管理制度设计
4)自我实现的人假设及相应管理制度设计
5)复杂人假设及相应管理制度设计
6)四种理论假设的比较
7)人本管理思想的基本要素
8)人本管理的核心理念以人为本
2、国内企业对员工两种典型看法及企业相应的命运
3、新形势下，团队管理者面临的*挑战
4、常见的团队陷阱及克服建议
5、管理员工的基本原理
6、团队管理者管人的3大使命
1)选、留好人
① 12321法则
② 组织绩效模型
③ 目标肯定环、目标否定环
④ 留住团队成员（含：员工工作满意度项目的真实感受排序）
2)育好人
① 解决“育人”的六个思想障碍
② 团队培训要达到的主要目的
③ 培育团队成员四大技能
④ 培育团队成员的一般方法
⑤ 让下属挑战自我
⑥ 共同制定职业生涯发展规划
3)管好人
① 团队管理者的使命
② 建立一个高效率工作环境标准
③ 执行目标导向的绩效管理
④ 绩效辅导的基本模型
⑤ 成功辅导者的7个特点
⑥ 绩效辅导要传达7个信息
⑦ 考核反馈应该注意的事项
7、团队管理五步骤实用精简法
8、六种管理风格
1)强制型
2)权威型
3)亲和型
4)民主型
5)定步速型
6)教练型
9、管理者解决团队问题的方法
1)案例两则
2)团队在项目执行过程中“卡壳”时
3)个人与团队之间出现冲突时
4)团队职员行为需要改变时
10、团队冲突深研究
1)如何看待冲突？
2)建设性冲突
3)破坏性冲突
4)冲突处理策略
① 竞争（强制）策略
a、涵义
b、缺点
c、行为特点
d、采用理由
e、何时使用竞争（强制）方法
② 迁就策略
a、涵义
b、缺点
c、行为特点
d、采用理由
e、何时使用迁就方法
③ 回避策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用回避方法
④ 合作策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用合作方法
⑤ 妥协策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用妥协方法
5)冲突处理原则
三、团队有效激励
1、团队有效激励的首要条件
2、激励方式类别
① 激励的货币性工具
② 激励的非货币性工具
案例（演练）：不懂激励的主管
案例（演练）：很会激励的主管
3、*的激励方法
① 描绘共同愿景
② 赞美与肯定
4、马斯洛需求理论
5、激励的基本步骤是什么？
6、常用的激励方法效果不佳的本质原因
① 了解员工的工作动机
② 物质方面
③ 精神方面
④ 事务方面
⑤ 言辞方面
⑥ 人性方面
⑦ 表扬方面
⑧ 上级方面
7、团队有效激励的八个措施
8、四种人员的激励方式
① 效率型的激励方法
② 关系型的激励方法
③ 智力型的激励方法
④ 工兵型的激励方法
四、积极有效地沟通
1、团队沟通中存在的主要问题
2、常规有效沟通的要点
3、向上沟通
案例分析
1)领导不喜欢看的报告
2)领导很喜欢看的报告
4、向下沟通
1)如何正确传达命令意图
2)如何使部下积极接受命令
3)赞扬和批评部下的方法
5、水平沟通
1)部门、平级沟通的“三没”现象
三个案例分析
2)同理心
3)利用会议沟通之方法
4)学会在会议上发言
5)横向沟通的好处
6、有效的反馈
五、管理干部职场幸福宪章与誓言
六、管理干部自我心理暗示

团队建设与领导力培训