课程大纲：
团队管理和激励培训
【课程背景】
中层管理干部往往特别擅长自己专业领域的工作，有一定的突出表现。但在管理方面可能不够熟练，缺乏管人管事的知识与技能。强化管理能力可以帮助他们更好地了解自己、了解他人，更好地规划、组织和协调团队，以实现预期的目标和结果。特别在企业转型发力时期，中层管理干部通常担任团队的导向者和指导者的角色，他们需要更好地领导和发展团队成员，提供必要的指导和支持，促进公司和个人的成长和发展。
【课程收益】
两天4个小模块的学习与操练，充分掌握“建立信任”、“员工激励”、“高效沟通” “协同作战”管理者的4大基本技能。强化 “管理自我”、“激励团队” 和“发展业务”的全面意识和能力提升。
模块1 – 建立信任：*个性测评 +“信誉6步法”。掌握管理干部如何在员工当中建立信誉的基础和步骤，这是后续激励员工、协同创新的基础
模块2 – 员工激励：掌握马塞洛个人成长需求原理，掌握与员工开展工作面谈的SBII对话技术，充分发挥员工和团队的主观能动性。
模块3 – 高效沟通：掌握跨部门协作、问题解决、攻关突破中的沟通与影响技巧，掌握“影响力分析框架表”和“影响力推-拉16法”
模块4 – 协同作战：掌握2个协作创新工具，解决2个业务场景协同问题。
【课程对象】中高层管理者等
【课程大纲】
第一天 建立信任 激励员工
一、破冰活动：我们不一样
二、模块1 ：了解自我 建立信任
1、了解自我和他人
a) 什么是*？什么是个人的偏好？
b) 了解*性格类型可以帮助更好的团队融合与协作
c) *个性小测试：测一下自己的*类型
d) 团队的*结果分布？和我们公司目前的任务如何关联？
2、*个性详解
a) 能量的获取方式：外倾E vs內倾I
b) 信息的获取方式：直觉N vs感觉S
c) 做决定：思考T vs情感 F
d) 应对外部变化：计划J vs直觉 P
e) 小组讨论：不同个性的人在企业发展阶段的作用如何？
3、建立信誉6步法
a) 管理者的角色定位（运动员、队长、教练）
b) 小组讨论：今天你扮演着什么角色？有什么感悟
c) 通过教练式领导力放大你的作用
d) 实战演练#1：建立你的“信誉屋”
① *
② 共享价值观 – 小组讨论：个人价值观与公司价值观的链接
③ 感谢员工 – 我能做什么
④ 发展能力 – 小组讨论：我们当下缺少的能力
⑤ 服务员工
⑥ 维持希望 – 如何去讲故事
三、模块2 – 了解他人 正向激励
1、 我们为什么工作？
a) 小组讨论：今天员工管理的痛点、难点
b) 我们为什么工作
c) 马塞洛需求等级对工作动机的影响
2、 非正式反馈的作用与定义
3、 正向激励的SBII工作面谈法
a) 伙伴练习：尝试做一次反馈
b) SBII反馈4部曲（情境-行为-影响-征询）
c) 实战演练#2：用SBII工作面谈法推进员工的主观能动性
d) 反馈后该如何跟进：改变发问的方式，我们能为员工做什么？
4、情绪化反应的处理？
a) 接受反馈的主要情绪类型
b) 情绪等级表
c) 如何管理情绪的策略
d) 实战演练#3：管理一场情绪对话
第二天 高效沟通 协同作战
四、模块3 – 高效沟通 有效影响
1、理解沟通的基本流程与定义
a) 小组讨论：工作中曾经遇到的有效沟通与无效沟通
b) 高效表达的4要素
c) 坦诚布公的表达方式与小工具
d) 倾听
2、影响力6原则与高效影响力的“推拉技巧”
a) 个人练习：思考记录一个你近期希望影响的事例
b) 影响力实施框架表，准备影响
c) 推拉技巧实施影响
① 推的技巧（用事实和情感打动对方）
② 拉的技巧（用提问和反馈引导对方）
3、实战演练#4：需要跨部门协作的实际工作挑战，
a) 挑选一个实际工作中的挑战案例
b) 组与组间进行沟通与影响（用所学到的影响力实施框架表和推拉技巧）
c) 进行相互沟通、并复盘效果
五、 模块4 – 协同作战 共生共赢
1、团队协作小游戏
2、中层管理者要有全局观和系统观的来面对企业问题
a) 系统性思维如何解决问题
b) 什么是问题？
c) 如何清晰定义问题的4要素
3、中层干部要创造性的解决企业两大问题：赚钱和省钱
a) 解决客户问题的KA*模型
b) 客户旅程：客户全周期优化的管理基础
c) 价值流程：协同降本增效的管理基础
d) 实战演练#5: 客户旅程协同作战（图像联想法）
e) 实战演练#6: 降本增效的协同作战（反转假设法）
六、 课程总结
1、 Q&A环节
2、 课程收获与课后落地实践3件事
团队管理和激励培训
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