课程大纲：

情绪沟通培训

【课程背景】
2020年至今，大环境改变了很多人和组织的工作方式，经过过去三年考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象， “年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。身处这样一个不确定时代的工会干部们，在处理各种意料之外的事情的时候，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使学员获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，同时，了解认知行为模型，提升心智和认知能力，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量掌握沟通能力，更加从容淡定的适应越来越预想不到的市场变化和各类挑战，打造一个正能量传递的工会干部团队。

【课程收益】
改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式
升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成目标
掌握自我情绪调节的方式，面对各类压力，可以进行释放和疏导
了解人性，掌握沟通协调时的倾听和反馈能力，提升沟通效率

【课程对象】
工会干部

【课程大纲】
一、工会干部觉察压力的能力
1、讨论：压力一定有害吗？
2、压力测试：识别当下所遭遇的压力有多大
3、接纳和允许压力的存在：清晰工会干部工作中的压力源
4、转念练习：压力背后的真实意图有哪些？期望和目标是什么？
二、认知升级，改变思维模式
1、思考：你是如何感知客观世界的？
2、视觉化呈现：看见即消失原理
3、从固定性思维到成长性思维
三、清晰压力背后的情绪和能量
1、觉察正负能量：霍金斯能量层级
2、分清事实、观点和感受：哪些是假想？哪些是真实？
3、运用转念换框模式，调节工作中的负面情绪
四、工会干部的沟通和协调能力
1、3F倾听：倾听对方的真实意图
2、运用九宫格目标解析法：避免情绪冲突，共识目标，找到确切的解决方案
3、积极面对未来的提问和反馈技术，为沟通者赋能

情绪沟通培训