课程大纲：

责任和能力培训

企业管理的核心在员工，员工的关键在责任，没有责任和能力的人无异于行尸走肉；因
此培养有责任和能力的员工就成为管理者主要工作之一。
在责任和能力的选择上，责任比能力更重要，因此拥有一支责任心强的“职业化员工
队伍”和“职业化管理者队伍”就成为保持企业长期生存发展的基础，那么如何才能提高责
任心呢？

【课程特色】
实战性，多项内容学习后即可运用在工作或现实生活中!

【本课程如何展开？】
互动讲授/现场讨论/提问交流/案例分析/现场分析/故事寓言/体验游戏/小组竞赛
本课程是齐老师过去20年作为国企、外资或民营企业高、中、基层等各级管理
者在工作过程中的经验总结，加之近年对企业管理的研究，因此更具备实战性
和操作性；
大量案例和现场讨论多为老师自身的管理经历、咨询客户实际或企业具体情况
，更易于掌握、方便落实、解决实际问题。

【课程大纲】
培训时课程单元单元要点
间
第一天领导开训
上午
企业发展要求职业化案例讨论
全体人员加强招商银行新员工孙丽
职业化与责任王志和水均益
感你敢喝马桶里的水吗？
国家利益至上与《誓言无声》
什么是职业化
职业化素养及其内容
积极上进职业案例：该如何对待年终奖？
心态的核心就态度及其构成
是责任感调整心态的八种方法
自身性格的调整

第一天
下午
尽职、尽责、责任所在，请勿推辞
尽心先问你做一名“三尽”的管理者
为团队做了什没有敬业就没有卓越
么所做超过上级对你的期望
大量的案例分析
处理好人际关一组统计数字说明了什么？
系才能更好的为什么要处理好人际关系？
尽责摆正交往心态改善人际关系
正确处理组织外部的人际关系
正确处理组织内部的人际关系
第二天职业的思考力什么是职业的思考力？
上午案例：解决空肥皂盒的方法
职业思考力要求一：目的意识
职业思考力要求二：风险意识
职业思考力要求三：创新意识
职业思考力要求四：坚持意识
职业思考力要求五：问题意识
只有打造成高案例：张经理的困惑
绩效团队才能团队及团队精神
提高成员责任缺乏团队精神的群体不过是乌合之众
心强化团队精神才是企业真正的核心竞争力
企业团队建设的核心要素
案例：团队的力量
有效激励让员工在团队中更杰出
成功企业团队的基本原则
提升团队建设的方法

第二天学习型组织建讨论：张艺谋不知道F4
下午设是提升全体学习型组织的正确认知
员工责任心的学习型组织真谛之一学习力
主要方法学习型组织真谛之二生命意义
学习型组织真谛之三创新
以*建立学习型组织
互动管理：学习型组织的实现方式
高效的沟通技沟通的重要性
巧沟通模式及种类
沟通常见的七大障碍
沟通的五大技巧
案例：洞察世事
古为今用:《乔家大院》的诚信传奇！

责任和能力培训