课程大纲：

情绪管理技巧培训课程

【课程收益】
通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。

【课程大纲】
第一部分：积极心态中获得幸福力
1、学会运用积极心理学：修炼身心状态，塑造职场正能量
2、学会换角度思考问题
3、扬长还是避短：有趣的心理学实验
4、工具运用：小技巧打开新生活

第二部分：良好沟通是幸福力的加油站
第一章
1、沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？
2、沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
3、暴力沟通背后的正面动机是什么？
4、什么是非暴力沟通？
5、非暴力沟通中的倾听
倾听的目的
不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）
正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）
6、倾听的力量
用倾听疗愈自己
示弱的力量
使谈话有趣
预防暴力
练习
第二章：沟通四要素
1、观察
角色扮演：换位思考先变换角色
主观评价带来的沟通障碍
沟通的四种姿态
基于心智模式对他人的评价
超越二元对立：回归整体的世界
放下“自我”（GET）
练习：区分观察和评论
自我观察的运用
2、感受
人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）
认清感受的来源（信念系统）
学会与自己的感受相处，而不投射至外界
练习：与潜意识沟通技巧
表达感受的丰富词语
3、需要
选择的自己
生命健康成长的内在动力
外在压力与内在动力
感受的表达方式
4、请求
如何明确地表达沟通目的
练习：请求与命令的差异
用爱的力量达成沟通目的---多赢
第三章：运用和练习
1、被邀请状态的沟通
观察具体的行为
体会和理解对方感受
什么样的需要导致了你那样的感受
关切的倾听那些请求，而不视为命令
2、主动发起的沟通
区分观察与评价
体会和表达感受
关联与表达需要
请求帮助
体会和理解对方感受和需要
3、用“爱自己”代替内疚和自责
爱自己从不因为一件小事责怪自己开始自省成长而不是自责
观察具体的行为
体会和理解“过去的我”的感受和需要
自我宽恕
体会和理解“现在的我”的感受和需要
充分爱生命而去克服困难满足需要
练习：接受自己法
4、充分表达愤怒
停下来，呼吸
留意我们的指责
体会我们的感受
倾听外界
表达感受和尚未满足的需要
体会愤怒背后的正面意义
5、运用强制力
运用强制力，改变“行为”
体会我们的感受
表达感受和尚未满足的需要
表达基于“爱”的请求
6、表达感谢
观察对方做的事实
我们的感受如何
我们有哪些需要得到了满足
表达感谢

第三部分：情绪压力管理
一、情绪的来源
互动练习：引发情绪的小游戏
自我认知：了解自己的感觉
二、了解焦虑和压力之间的关系
压力是引发焦虑的根源
焦虑背后的故事：想什么就是什么
焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
1、理解
2、解释
3、期待
四、情绪管理技巧
练习：*冰山模型
理情疗法ABC
五、动机转换-激发工作的内动力
六、科学减压的方法

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