课程大纲：

团队建设与创新培训

【培训对象】
企业区域负责人。

【培训收益】
第一部分：乌卡（VUCA）时代市场变化下高绩效团队特征
一、什么是VUCA时代
二、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是
1、易变性（Voatiity）
2、不确定性（Uncertainty）
3、复杂性（Compexity）
4、模糊性（Ambiguity）
三、乌卡时代下对人才梯队建设的要求
1、打造的不单纯是一支正规军
2、是要打造一支能在丛林中随时能单兵作战的特种部队
四、面对乌卡时代的特点管理者惯常使用的5个策略是：
1、代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处。
2、任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事。
3、效率管理：关注新员工，让团队更快、更聪明地工作。
4、创新管理：给予团队安全感，让员工安心地畅所欲言。
5、目标管理：可视化目标，围绕客户协同合作。
五、VUCA时代的领导力特征
六、既是上司也是教练

第二部分：如何打造一个具有自我管理意识的高绩效团队
第一讲：让团队拥有积极正向的心智模式
一、让团队成员突破自我，改变心智模式
1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯
2、自信心是成功的基石
3、建立快乐的人生模式
4、自我激励
二、让大家拥有积极心态、阳光人生
1、什么是积极心态？－－－－积极心态的力量！
2、消极心态的形成及危害
3、积极心态给人带来的益处
三、让团队每个成员学会无论何时坚持付出
1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底 不找借口
2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？
3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！
4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务！
5、寻找薪水以外的东西，你将会获得更多！

第二讲、优秀的销售人员情绪与压力管理提升
一、不良的情绪与压力产生的来源
二、压力对我们的影响
1、现代人的压力现状
2、心理压力的两个层面
3、负面压力对你我的影响
三、不良情绪与压力的调试心理技巧
1、活在当下
2、停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间
3、心理上预先接受并适应不可避免的事实
4、放松肌肉来减少忧虑
5、学会倾诉性的宣泄
6、转移注意力或花时间娱乐
四、常见的压力问题和对策
1、面对考核指标的压力怎么办？
2、面对超长时间的工作加班怎么办？
3、对自己职业发展感到迷茫怎么办？
4、经常受到临时性任务打扰怎么办？
5、被客户埋怨、责骂、刁难怎么办？
6、无法平衡自己工作和家庭怎么办？
五、在现实中调试出主动积极的好心态
1、主动追求心理平衡
2、培育自己豁达、开阔的胸怀
3、凡事从正面来考虑和对待
4、用宁静的心态来工作
5、用愉快的情绪来面对现实和人际关系
6、营造愉快的组织氛围
7、学会进行自我激励与激励他人

第三讲：只有让团队明确目标才能让大家产生自驱力
一、高效目标管理
1、目标设定的思考出发点
2、设定目标的途径
3、设定目标的原则
4、目标设定和分解的12个步骤
5、目标管理中的常见问题及解决方法
6、高效目标的8个特征
二、执行计划的技巧
1、启发部下良好的工作态度
影响部下的态度
2、组织原则与职务分配原则
3、带动您部门的行动-高执行力的打造
执行力不足的障碍
执行力提升的对策
有效执行的关键因素
培养六个关键能力
成为高效能的执行者
4、下达命令的技巧
下达命令的八个注意点
第四讲：问题的分析解决技巧
1、现场解决问题的误区
2、PDCA循环的特点
3、系统解决问题的方法
4、常用管理改善工具的使用
5、问题管理SWOT分析法

第三部分：高绩效团队管理技能打造
第一讲、团队管理者首先做到“识己”让自己成为团队的教练
一、领导力不是权力，不是头衔、特权、职位、金钱和地位而是责任。
二、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
三、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
四、教练式领导的教练功法
1、教练的时机与关键技巧
下属辅导需求分析
辅导过程观察要点及评估标准
下属存在问题的诊断
2、有效教练的前提：通过欣赏建立信任
3、做好教练型领导的5大信念
4、学技巧前先学会管理大脑：觉察与舍弃
5、教练功法之深度倾听
倾听工具：蜗牛倾听
现场练习：倾听练习
倾听内容：动机、假设、情绪
6、教练功法之区分
真相VS事实VS演绎
目标VS渴望VS障碍VS结果
7、教练功法之回应
建设性反馈的目的与作用

第二讲、动员下属为你完成工作
一、有效授权给下属足够的空间
1. 授权的内涵与准则
2. 授权的要点
3. 有效授权指导原则
4. 授权的要点
1）专一授权
2）当众授权
3）授权有根据
4）授权要稳定
二、员工激励技巧
1. 高绩效工作者的激励因素
2. 区域管理者的激励手段
1）员工参与管理
2）情感激励
3）尊重激励
4）沟通激励
5）信任激励
3. 预防性激励技巧
4. 正面激励部属的要点
5. 反面激励部属的要点
三、部属培育技巧
1. 部属培育的重要性
2. 对症下药
1）部属学习需求的掌握
2）工作职务的需求分析
3）个人成长的需求分析
4）掌握需求的手法
3. 工作教导的要点与步骤
4. 部属培育的基本步骤
1）明示培育目标
2）掌握培育的要点
3）制定训练计划
4）训练的实施
5）成果的评估
6）部属的职涯发展与指导重点
7）部属培育的成功关键

第三讲、业务经理营销能力提升
一、市场营销作战部署 ?
1、分析现状 ?
2、制作销售地图 ?
3、市场细分化?
4、采取“推进战略”或“上拉战略” ?
5、协同规划区域渠道 ?
6、区域作战团队管理 ?
7、对付竞争者 ?
二、市场网格化精准营销策略
（一）、网格化精准营销模型
1、划定业务负责区域
2、选定渠道内部客群
3、确定营销服务范围
4、找到市场切入资源
5、制定市场动销方案
6、引导客户进行购买
（二）、网格化经营转型实施步骤
1、按照客群重新划分网格固化经营区域和经营责任
2、分析主力客群资源构建“深度联结”的客群互动
3、针对主力客群开展精准营销基于市场情况及品鉴会销
4、整合优化资源整合各种行业优质客户请上来进行营销
5、持续客户经营客户分群经营
（三）、网格化精准营销流程
1、夯实根据地----稳住现有客户，深挖意向客户
2、拓展新战场----侦察分析策划，实施督导跟进
1、综合侦察战场：区域分布（3种地图）、客户类别（6区5类）、客户需求、政策环境、竞争环境
2、收集分析情报

第四部分、创新营销拉动市场业绩提升
1、整合一切可以整合的资源实现目标。
2、创新人生才是精彩的人生
3、营销的艺术性：策略决定成败
1）国内市场差异性
2）营销不确定性
3）行为竞争特性
4、营销模式动态组合的基本原则
5、常见的营销模式组合
二、社群营销的基本理念及影响
1、传统行业从线下适应线上到线上融合线下
2、新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM
3、新零售需要情感标签通过OAO社群来链接客户
4、新零售要求从客户心智角度开发产品和服务
5、新零售需要有共享经济跨界思维
三、新零售下体验店营销O2O发展趋势
1、满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维
2、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验
3、微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）
4、社群提升业绩逻辑（增加顾客数，增加复购，提升转介绍，让核心客户变多）
5、新零售社群(微信)运营的原则：利他，输出价值，参与感
6、新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍
7、内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动

团队建设与创新培训