课程大纲：

职业化提升的培训

【培训大纲】
第一部分：职业意识
一、何为职业意识
二、企业员工应具备的十种职业意识
1.目标意识
2.角色意识
3.责任意识
4.团队意识
5.规则意识
6.危机意识
7.效率意识
8.竞争意识
9.工匠意识
10.创新意识

第二部分：职场心态与情绪管理
一、赢在态度，企业员工需要培养八种职场心态
1、阳光心态快乐工作
2、积极心态自动自发
3、老板心态多快好省
4、共赢心态修炼情商
5、空杯心态乐于接受
6、感恩心态珍惜拥有
二、情绪管理
1、情绪是如何产生的
2、不良情绪的自我调节
【1】学会接受自我
【2】合理排遣与宣泄
【3】理智消解法
【4】注意力转移法
【5】艺术与创作升华法
【6】自我安慰法

第三部分：团队合作
一、什么是团队
二、什么是团队精神
三、成功团队的特征
四、影响团队绩效的因素
五、培养自己的合作能力
六、正确处理团队冲突
七、建立自己的人际网络

第四部分：时间管理
案例：别让犹豫拖住你脚步
一、时间管理的内涵
二、时间管理的意义
三、时间管理的原则
1、80/20原则在时间管理上的运用
2、Smarter原则中的时间管理
四、避免时间管理的误区
五、设定目标是时间管理的第一步
六、时间象限表的运用
七、做正确的事情（小实验：时间管理的一个经典游戏）
八、学会拒绝别人（小贴士：拒绝别人的艺术）
九、认清时间消耗点，有的放矢
十、根据个人生活规律（习惯）合理安排工作

第五部分：沟通技巧
一、沟通的三大优势思维
1、共赢思维
2、影响思维
3、目标思维
二、沟通的两大障碍因素
1、情绪先行
2、自我中心
五、如何避免信息移位
1、善于观察
2、仔细倾听
3、清晰表达
4、有效提问
5、完整反馈
四、与上级沟通的技巧
1、如何充分尊重上级
2、如何树立上级对你的信任
3、如何高效的汇报工作
五、平行沟通的技巧
1、与同事沟通的原则
2、与同事沟通的艺术
3、与同事沟通的技巧
4、同事相处之禁忌
六、向下沟通的技巧
1、与部下沟通的“十要”“十不要”
2、如何高效的传达指令
3、赞扬部下的技巧
4、批评部下的方法
第六部分：职场礼仪

一、职场礼仪的基本原则
1、尊重：尊重领导、尊重同事、尊重客户
二、保持良好的个人形象
1、个人形象代表企业形象
2、如何塑造良好的个人形象
三、职场进退礼仪
1、符合礼仪风范的行为举止
2、沟通中的礼仪

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