课程大纲：

开发微课管理培训

【培训收益】
描述情境微课的含义和适用范围；
掌握经验萃取及快速开发情境微课的阶段和方法；
运用CCK、情境建模、专家访谈等10余个开发工具；
获得专家访谈提纲、课纲模板、课件模板及脚本模板等资料；
辅导优化学员微课课程产出，确保工具掌握质量；

授课部分：
第一讲：情境微课概述
（一）情境微课的概念与类型
（二）与知识类微课的异同
（三）情境微课的价值
1.对接业务痛点
2.萃取组织经验
3.高效落地
4.提升业务专业水平
（四）情境微课选题三大应用方向：
1.挑战：新产品推广、新政策落地、新技术推广、新业务落地等；
2.关键：关键客户开拓、关键流程执行、关键项目落地等；
3.痛点：瓶颈工序改善、关键客户流失、投诉升级处理等。

第二讲：情境微课开发流程四阶段
（一）第一阶段：聚焦情境
1.聚焦情境概述篇
2.聚焦情境四步走
2大选择方向：*刚需、具备专家；
2种规划模式：任务细分、工作挑战建模；
4大维度评估情境：影响、频率、难度、人才支持
1个情境定义模型：“输入-加工-输出”模型；
（二）第二阶段：萃取经验
1.萃取知识概述篇
什么是好的组织经验？
2.萃取知识的CCK模型
讨论挑战：定义任务情境完成过程中的难点和痛点；
个案分析：深入分析个案中专家的行为模式思维模式--后果影响；
萃取知识：按照系统化、可视化和口诀化萃取组织经验
3.工具辅助
专家访谈法：访谈前准备、访谈提纲、5W2H分析法、5WHY追问法、其他辅助技巧、访谈收尾；
素材搜集法：素材类型、素材搜集渠道；
头脑风暴法：四大流程及相关要点；
万能系统化&可视化梳理模板；
（三）第三阶段：设计大纲
1.开场兴趣激发
兴趣激发方法：反面刺激法、提出挑战法、利益诱导法；
有吸引力的主题：
介绍价值：
介绍内容：顺序法、要素法、层次递进法
2.主体知识讲解
案例呈现：故事撰写
学员探讨：独立思考、小组探讨
讲师讲评：精准透彻
3.内化练习
组织练习：场景任务
回顾总结：方法回顾、内容升华
（四）第四阶段：PPT制作及课程脚本撰写
1.课程PPT要素及模板
封面页、目录页、过渡页、内容页、结尾页
2.课程脚本要素及模板
时长、目标、授课方式、流程及步骤、过渡句
（五）案例讲解：《新产品推广情境微课》开发
辅导部分：
1.辅导学员实际制作一门微课作品
2.学员展示与讲师点评
3.作品持续改进
4.资料素材分享

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