课程大纲：
如何建设团队课程
课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程背景：
作为一名管理者
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？
为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？
为什么团队内经常发生冲突、存在沟通障碍？
为什么在提高团队绩效方面用尽了心思却总达不到预期的效果？
如何激发每个团队成员的士气？
如何化解团队运行障碍、顺利开展工作？
如何才能快速建设团队、带领团队创造出佳绩？
企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在企业团队以高效的方式完成的基础上，所以，《高绩效团队的建设与管理》已经成了企业实现经营目标的必要条件。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须实施的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
课程收获:
让管理者有如下收获
1、明白高绩效对企业的意义
2、了解高绩效团队的特征及与一般团队的区别
3、了解团队的角色及高绩效团队建设的逻辑
4、高绩效团队领导的标准与自我提升办法
5、学会打造高绩效团队的方法
6、掌握管理高绩效团队的方法
课程大纲：
第一部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1、企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效目标实现的基础上
2、管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
3、团队的定义
4、讨论：团队与群体的区别
5、高绩效团队的七大特征
6、测评：你的团队具备的特征
7、团队发展的五个阶段及管理对策
8、建设高绩效团队的四大途径
第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，打造一支高绩效团队
一、团队成员角色认知--让你的团队成员各司其职、扬长避短，充分发挥每个人的潜能
1、 *团队角色模型
2、 团队角色的启示
3、 团队角色的识别与培养
4、 依团队角色合理分工的原则
5、 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
6、 分享：识别你团队中的角色及管理对策
二、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1、 讨论：优秀团队管理者的素质模型
2、 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3、 讨论：什么样的团队管理者才是称职的
4、 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
5、 从优秀员工、业务骨干到优秀团队管理者的五个转变
6、 五级团队领导人的特征
7、 管理与领导的区别
8、 教练型团队领导
第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，带出一支高绩效团队
一、科学系统的思考方法---帮你学会对问题做系统的分析和正确的判断
1、系统思考的三个方面
2、案例分析：员工工作出错怎么解决？
3、解决问题中情和理的关系
4、理性：掌握科学方法的六步骤
5、感性：情感世界自有其理
6、全面判断的四个角度
二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1、目标管理SMART原则
2、目标交代的五句话
3、计划管理的PDCA管理循环
4、从目标到计划的五步骤
5、计划是否可实施计划分析的四角度
6、管理工具--甘特图的应用
7、高效时间管理的10个方法
8、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、精干高效的团队
1、优秀团队的特征
2、组织形成的五个条件
3、组织的四层次执行力中常被忽视的重要层次
4、看图说话：工作安排中常见的四个错误
5、工作交代的5W2H方法
6、人岗匹配的三个要素---人岗相配，优势互补，人力资源*化
7、上下级指挥汇报系统的两个原则
8、案例讨论：授权中常见的四个误区
9、有效授权的七个层次
10、授权的区分：必须授权、可以授权、不能授权的工作
11、职责权的对等原则
12、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
四、员工培养---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1、小组讨论：如何找到上司愿意培训，下属愿意被培训的时机
2、培训流程11步骤
3、四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
4、三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
5、培育的内容：ASKH
6、如何制定培育计划
7、游戏学习：岗上指导的六个步骤
8、工作中教导的六个时机
9、新员工入职的七步骤
10、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
五、员工激励让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1、激励的原理：刺激需求行动
2、案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受挑战性工作？
3、激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
4、激励中的常见误区
5、了解员工需求的四种方法
6、激励员工的10个正确方法
7、新时代员工的激励特点
8、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
六、沟通与协调---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1、案例说明：沟通中常见两大误区
2、评价沟通效果的五个标准
3、有效沟通的六步骤
4、视频学习：良好沟通应该具备的八大心态
5、案例讨论：有效沟通必须掌握的十点人性
6、小组练习：有效沟通必须掌握的十个技巧
7、与上司沟通的五个要点
8、与下属沟通中听取汇报、下达指示、商议工作的方法
9、案例分析：跨部门沟通出现问题，根源在哪里
10、跨部门沟通的障碍分析及五个解决策略
11、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1、执行中的常见八大误区分析
2、如何从心态上提高执行力
3、如何从行为习惯上提高执行力
4、案例分析：从“计划未如期完成”中学到，如何进行过程控制，避免死后验尸？
5、执行的关键基准的制定
6、控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
7、实际问题解决：学员在实际工作中此方面所遇到问题的现场互动与解答
八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
1、什么是冲突
2、如何看待冲突
3、有效冲突与有害冲突
4、冲突的五个阶段
5、团队冲突的五种处理方式
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