课程大纲：

员工素质和技能培训

课程背景
一个职场新人,虽然已经具备了良好知识基础,但如果能熟练地掌握职场上必要的素质和技能,那必将迅速进入工作角色,为企业创造更好的效益。
对于个人来说,如果能熟练地掌握职场上必要的素质和技能,那必将为个人职业生涯发展带来极大助力,能迅速在职场中站稳脚跟,为自己一生职业生涯的发展奠定良好的基础。
本课程将采用大量案例进行讲解,使学员在体验之余学有所得进而意识改变,形成一定的危机意识,防范个人职业风险,最终行为改变,形成良好的职业素养,学到职场必要的技能,迅速为企业的发展做出应有的贡献,也为个人职业生涯发展打下良好的基础!

课程收益
1.帮助学员树立个人危机意识,意识到遵守纪律的重要性,掌握保密技巧技能,自觉维护企业秘密
2.帮助学员掌握职业生涯的规律,树立职业生涯目标与规划,与企业共同成长
3.帮助学员掌握职场必备的沟通和工作汇报技术,掌握与上级、平级沟通的技能技巧,并养成良好的工作习惯,提高工作效率和效能

课程对象:
为企业相关年轻员工及新员工

课程特色:
课堂讲授+案例分析+互动提问+情景演练,突出实战性与实用性

课程大纲
课前活动:
第一章 个人在企业中的职业生涯管理
一、人生七阶段职业生涯
二、职业发展各个阶段的特点三、如何建立职业生涯目标四、关键性的两大规划技巧
五、自我评估与环境分析
六、职业生涯发展计划的制定
七、如何定期检讨生涯现况
【案例分析】(1)职业生涯目标分解举例(2)他该如何修正职业生涯规划?
【实用工具】(1)自我职业生涯评估的工具(2)生涯目标行动表 (3)生涯问题对策表

第二章个人职业危机意识的建立
一、个人职业可能产生的八种危机风险
【案例分析】(1)职场成功故事(2)捧金饭碗的四种人 (3)华为的冬天 (4) 他比别人多了哪些东西(5)精员工与傻员工 (6)德国最愚蠢的银行
二、以危机意识培育责任心
【案例分析】因为责任的成功
【应用工具】如何提升自己的责任心
【小组讨论】责任心对我们的生活、家庭、工作等到底有多重要?

第三章 职场沟通和工作汇报技术
一、高效沟通的基础工具和技巧
1、什么是有效的沟通
2、如何实现最短时间的有效沟通
3、高效沟通的思维工具金字塔思维结构
(1)沟通表达如何满足听者大脑信息处理的要求
(2)表达如何搭建金字塔结构四个基本特征
(3)表达中的结论先行
(4)表达中的以上统下
(5)表达中的归类分组
【应用工具】(1)沟通的编码模型(2)金字塔思维结构模型
【案例分析】(1)如何让表达简单清晰 (2)纷乱的采购清单 (3)某单位的沟通分析 (4)你明白她表达的思想吗 (5)如何围绕思想中心展开沟通表达 (6)如何与难缠的家伙沟通
【现场演练】(1)使用金字塔思维结构模型表白 (2)如何使用优秀的思维结构说服别人
二、向上沟通的职场技巧
1、上级是下级最重要的客户
(1)如何正确理解“上级永远是对的”
(2)为什么我们和上级的看法有差异
(3)向上沟通的基本内容
(4)听取汇报的上级想要听到什么
2、工作陈述的原则与技巧
(1)工作陈述的五化
(2)一般工作陈述的内容
【实用工具】正确的工作汇报五大步骤
三、向上级汇报最关键的一点:带着方案谈问题
【现场演练】如何向上级提建议30秒汇报
四、与上级沟通的技巧
【情境研讨】与上级的沟通
三、职场同级沟通协作技巧
1、内部同级沟通的障碍
【案例分析】失败的同事沟通
2、良好的内部沟通前提
【实用工具】用五位法正确处理各种复杂关系
【案例分析】成功的内部沟通
3、消除分歧达成共识的沟通艺术
(1)内部平级沟通的步骤
(2)双方间的第三种解决方案
(3)统合综效与群策群力
【实用工具】内部平级沟通六大步骤
【案例分析】(1)如何化解矛盾 (2)失败的沟通
【现场演练】当大家都没错时怎么办
4、避免冲突的沟通方式
【案例分析】(1)有效沟通的钥匙 (2)无效沟通导致重大损失

第四章个人如何做好企业保密工作
一、什么是企业的秘密
1、企业需保密的八大方面
2、企业秘密的三种分类方式
【案例分析】企业是如何泄密的二、企业十二种商业秘密泄露途径
【案例分析】不经意造成的企业重大损失三、保密工作的措施
1、法律对商业秘密的保护措施2、企业员工保密工作【案例分析】他因泄密终结了大好前程
四、信息网络保密
1、网络与计算机信息系统保密
【案例分析】(1)照片的泄密(2)商业间谍无处不在 (3)被判刑的大泄密小人物
2、个人保密管理
【案例分析】(1)企业是如何泄密的 (2)泄密的电脑 (3)泄密判刑案例 (4)因泄密改变的人生 (5)不经意造成的企业重大损失 (6)他因泄密终结了大好前程 (7)企业个人保密工作

员工素质和技能培训