课程大纲：

上级协作培训

【课程背景】
在现代企业管理中，员工与上级的高效协作是推动组织目标实现的关键，然而，许多员工在与上级相处时面对诸多困境：
1、对上级的决策意图理解不足，导致执行偏差。
2、缺乏主动沟通意识，被动等待指令，错失展现价值的机会。
3、无法精准管理上级，期望影响个人职业发展。
4、面对上级压力或意见冲突时同，不知如何沟通、表达并实现与上级的共赢结果。
5、开展工作时，没有方法，不知如何获得有效资源与上级的支持。
因此，本培训旨在聚焦“向上管理”的核心逻辑，帮助员工更好的理解上级需求，掌握与上级协作的策略与技巧。提升影响力与工作效率，实现个人与上级组织的共同成长，共同推动组织目标的实现。

【课程目标】
1、理解向上管理的本质：掌握向上管理的基本概念与原则，明确向上管理不是“讨好领导”，而是通过协作实现目标对齐与资源整合。
2、提升与上级的沟通效率：学会如何有效识别并理解上级的任务期望与需求，并能精准理解上级意图，清晰表达需求与建议，确保工作方向正确，
3、掌握管理上级期望的方法：，学会主动设定边界，为上级提供有力支持，避免超负荷或目标偏差。
4、增强应对复杂情境的能力：妥善处理与上级的分歧、压力及突发问题，共同推动项目进展与团队目标的实现。
5、推动个人职业发展：通过向上管理提升个人影响力和晋升潜力，推动个人职业发展。

适合对象：
本课程面向企业中的全体员工（基层员工、高潜员工、新任管理者）及需要提升向上管理能力的职场人士。

【课程时长】
1、1天版（6小时）：精华框架＋核心工具演练
2、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。

【授课方式】（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可）
场景化教学：覆盖日常汇报、冲突处理、资源争取等高频场景，便于学员课后立即使用。
实战导向：课程中嵌入大量实际案例，以案例式教学贯穿核心知识点，密联真实工作场景，有效引导问题解决。
工具化落地：课程中嵌入了许多研讨活动、工具表单模板及拓展阅读文章等可直接使用的工具，激发学员的学习兴趣和参与度，可以让学员在课堂中体验沉浸式学习，课后复习应用更高效。
定制内容：根据学员的具体需求和背景，灵活调整课程内容，确保培训的针对性和实效性。

【课程特色】（讲师围绕此课题的大量现状及困惑，结合了一些符合课程内容的剧作视频，情境化带入，让学员身临其境，沉浸式教学，即学即用）

【课后工具包】（帮助学员持续巩固）
《向上管理自查清单》
《了解上司清单表》
《向上管理实践计划表》

【部分课程工具】
你与上级的默契度
回答以下问题，您将会更好地与上级进行有效沟通。
问题
说明
1.我知道上级什么时候特别忙？什么时候比较闲。
２、我发给上级的E-Mail，通常能猜得到他
会怎么回？
3.我要给上级做汇报文档，通常报告的内容会让他满意吗？
4.上级要求我做事，通常他讲一次我就能充分了解他要的是什么吗？

【培训大纲】
模块一：课程导入重新定义向上管理，让自己从被动执行到主动协作
1、案例录像并小组讨论：为什么想着为领导承担工作，结果却不尽如人意，到底是哪里出了问题？
知识：什么是向上管理
知识：重新定义向上管理：基于目标的协作关系
2、提问：如果不进行向上管理会怎样？
知识：对个人、对上有、对组织的核心价值
TIPS：哈佛商业文章《向上管理》影响你的职业生涯

模块二：精准理解上级建立高效协作的基础1、录像并讨论：三国片断荀彧怎么洞察曹操想法的？
知识：理解上级的“隐性需求”
2、精准理解上级，确定与上级工作关系的步骤（四步曲）①了解双方风格及特点
测评：PDP风格测评并解读
工具：PDP性格模型在向上管理中的应用
应用表单：了解上级工作表应用表单：了解默契工具表
②确定彼此的协作方式
知识：领导工作方式有两种：沟通型和阅读型
练习：你回想一下你的领导的工作方式
③快速对齐上级目标
案例：面条有“咸蛋”和“有咸淡”吗？
TIPS：通过提问与反馈确认工作目标
应用工具：监控关系工具表
④定期回顾，及时调整

模块三：如何与上级沟通与反馈成为上级的“靠谱搭档”1、向上沟通的黄金法则
知识：结构化汇报结论先行＋数据支撑＋需求明确
2、与上级沟通的关键
TIPS：坦诚、明确、主动
3、向上建议的艺术
TIPS：用“选择题“代替”问答题“

模块四：资源整合与问题解决承接工作，打造个人影响力，实现组织结果
1、自己的工作希望得到上级支持，如何影响上级朝着希望的方向发展，做有利自己、领导和组织的多赢决策？（五步曲）
阐明问题机会提出解决方案 说明方案影响讨论方案收益
结果承担责任
应用工具：与上级协商工作表
2、录像研讨：三国片断：荀彧游说曹操图霸中原中是怎样应用五步曲的？
3、如何应对上级的压力与冲突？
TIPS：用数据与逻辑理性沟通
4、向上管理中的突发问题处理
5、如何向上争取资源与支持？
TIPS：从“要资源“到”证明价值“来说明
情景演练：一个上司不太认可的项目，你如何协商让上级来支持你的项目顺利开展？
（备选）或是完成学员自己的与上级在布置工作中的场景来练习（二选一均可）
模块五：总结与培养1、课程整体回顾2、总结与分享
模块六：实战演练与案例工作坊（可选）
1、角色扮演：典型场景模拟（示例）
场景1：面对不喜欢的上司，如何与之形成工作默契？
场景2：领导不支持我的项目方案，如何与领导沟通：
2、角色扮演与案例研讨：（企业真实案例）
分组演练：从冲突爆发到方案落地的全流程推演，并形成工具模板
3、输出个人行动计划
每位学员制定并输出《了解上级工作表清单》（关键行动、资源需求、时间节点）＋《30天管理者实践行动计划》
通过本课程员工将摆脱“被动执行者”的角色，成为与上级共同实现目标的“战略合作伙伴”。

上级协作培训